让我们面对现实吧，酒店技术不半岛手机端下载再是客人体验的辅助角色了。它是每位客人旅程的重要组成部分，是客人在入住前、入住中和入住后每一步酒店体验的组成部分。因此，它可以创造或破坏客人的评论，并对忠诚度产生长期影响。根据《2019年住宿技术研究半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司》，大多数酒店似乎都知道这一点，因为超过一半(54%)的酒店计划在今年增加技术支出。
然而，在将技术推向体验前沿的道路上，还有很多障碍。在同一份报告中，酒店表示，他们的技术战略半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司受到了过时的架构(35%)、系统集成所需的努力(35%)以及客人想要的技术超过酒店所能提供的技术(18%)等因素的阻碍。
我们说，”其实并不难“技术问题的解决方案之一是酒店重新评估他们优先考虑和整合技术的方式。”bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载与其一开始就列出一大堆可能实现的技术(例如，移动签到、声控客房技术、价格优化和分配技术等等)，不如从客人开始。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店知道——或者应该知道他们要找的是谁。理想的客人。每个理想的客人都有不同的需求和愿望。酒店如何半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司优先考虑酒店技术，与正确的技术和正确的旅客之间的匹配息息相关。和客旅游戏是来帮忙的。
它是如何工作的
旅行者有六种基本类型。其中，Cobi, Z世代(年轻，时尚，寻找一段美好时光，价格不菲);家庭(有很多事情要考虑，让每个人都开心);以及《宝拉和里奇》(周年纪念日和长周末，我们来了)。
既然我们在谈论恋爱对象，我们来谈谈Paula和Ricky。这对夫妇。这是他们的一周年纪念日，但他们还在为婚礼买单。他们正在寻找一个价格合理的宅度假，但希望体验是一流的，所以评价很重要。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司玩这款游戏的酒店将通过Paula和Ricky的眼睛来体验，识别诸如价格是否自动优化，并在他们访问的所有网站上使用最新的价格;如果有机会在预订中添加玫瑰或香槟;如果签到过程笨拙或顺利;一旦他们在现场，预订活动是多么容易。在做出所有选择后，由apaleo创建和赞助的游戏将向你发送一份关于你与目标旅行者的联系情况的通知，以及一份关于Paula和Ricky在他们逗留期间真正想要什么的报告。
《客人旅程游戏报告》可以确认你做得如何，详细了解旅行者的个人资料和他们在住宿中想要的东西，可以提供的核心技术设置，以及他们需要的附加组件来推动完美的客人旅程。例如，他们30岁出头，对成本很敏感。他们确实想要私人的接触和一个舒适的酒店，他们不想排队等候，也不想被尖叫的孩子打扰。半岛手机端下载半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店将了解他们如何预订，他们的平均停留时间等等。一个叫做“如何经营一家他们喜爱的酒店”的部分详细介绍了从收益管半岛手机端下载理工具到增加销售需求，再到酒店需要的销售点技术，以完成交易，让宝拉和里基继续回来。关于“其他令人惊叹的因素”的详细信息鼓励酒店在辅助活动、体验、智能客房等基础内容之外进行思考。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
Cobi是这群人中最年轻和最精通技术的，他想从技术体验中获得比Paula和Ricky更多的东西。他想要灵活的技术，根据数字体验的无缝性来判断酒店，他更倾向于使用房间内的平板电脑和聊天功能，就像一个半岛手机端下载数字礼宾员。
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店可能会发现，他们已经把一种类型的游客收入囊中，但却缺少了另一种有价值的游客的关键技术。然而，实现这六位旅行者的根本是一个基于云的可靠PMS，它带有开放的api，可以轻松地添加技术。当核心系统能够满足21世纪酒店的需求时，最关心酒店的部分半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司——架构和集成——就得到了解决圣世纪。
当被问及酒店在未来一年将重点关注哪些面向客人的技术时，HotelNewsNow调查的半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司三分之二的酒店表示是语音技术。第三个侧重于通过移动应用程序实现自动化。而这些可能正是这些特殊的酒店为吸引理想客人所需要关注的地方。然而，首先要以客人为榜样。对一些人来说，语音技术并不重要。对于像Cobi这样的人来说，这就是一切。知道酒店根本无法实现每一种半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司技术解决方案，追求一个能够提供灵活性的基础是有道理的，它完全建立在让你的客人满意的基础上，让你的酒店更有利可图。
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