下个星期在41圣纽约大学国际酒店业投资年会,一群业内专家将讨论”投资于客人的体验。”
操作车间十四,周一举行,6月3日理查德·道金斯下午4点在展台/爱迪生房间的纽约马奎斯万豪酒店(五楼),将一个360度的客户视图。由珍妮布卢门撒尔,普华永道的原则,酒店业和旅游业,与会者将讨论如何利用客户偏好不同客户的地图体验之旅,同时推动收入增长。
将近一小时的会议中需要回答的问题包括:这一愿景与现实有多远?正在取得进展在哪里?投资在这个愿景强制品牌想要保持竞争力?有相邻的行业,这是否好,这可能是灵感的源泉?
养蜂人很高兴参与这个讨论和确定投资资金应该用于培养一个出色的留下来,”科里麦卡锡说,副总裁,全球营销对于养蜂人,员工沟通平台,连接,使整个劳动力,包括节目和一线工人。“操作和客户体验是两个独立的函数,是相互依存的,但同时人们很少谈论。最后一天,酒店以顾客为中心,我们的生活围绕着客人。
“在养蜂人,我们相信提供最终客户体验开始与员工——他们是成功或失败的基础上的每一个酒店休息,”她说。半岛手机端下载“酒店不仅需要操作程序,但半岛手机端下载他们必须为员工配备必要的通讯工具和信息流程驱动所需的经验。快乐和员工一起绑在操作和客户体验。我渴望与那些参加这个研讨会分享一些实际的例子来演示如何操作通信平台保持酒店生产和前线人员准备好和热情来工作一天又一天。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载无一例外,员工是每一位客人的基础经验。”
除了麦卡锡,参与小组成员将包括罗恩·波尔,首席运营官,最佳西方酒店和度假村;bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载首席商务官罗伯特•麦克道尔选择国际酒店;bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载JJ Steeley,用户体验副总裁,碳灯塔;和邓肯Avis,本金,毕马威咨询、。
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对养蜂人
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这家公司的总部设在苏黎世和旧金山,支持用户在130多个国家。客户包括希思罗机场,沿海地区的食物,和万豪。
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