SMARTments酒店式公寓在德国与ReviewPro改善客户体验和安全的重复业务从企业客户。
组织大量的公司账户和雇佣ReviewPro客人满意度调查与PMS过滤器(GSS)解决方案,确保更深入地理解这一段,使操作和服务改进需要增加重复预订。这也是采用在线声誉管理(ORM)解决方案监控在线声誉并设置正确的对客人的期望。
其中一个原因我们改变ReviewPro是经前综合症过滤功能说:“苏菲Finck收入&预订主管。“这是至关重要的,以确保我们是满足企业客户的需求和PMS滤波器使我们能够查看他们的反馈,他们住的地方,和多长时间,与他们的评论和评级。这帮助我们继续满足他们的需求,确保忠诚和重复业务。”
经前综合症的过滤器和入住后调查
PMS滤波器集成ReviewPro意味着SMARTments可以提供的过滤器由客人入住后调查结果类型,公寓类型,以及收入数据像总收入或公寓。能够细分为企业客户调查结果使更深入的了解他们的具体需求是什么,他们需要改进,有助于增加重复预订和安全的大合同。
In-stay服务补救
品牌快速的价值,知道in-stay服务恢复和使用ReviewPro in-stay客人满意度调查与客人入住期间。这使员工迅速反应任何客人需求或问题时仍在公寓,是一个至关重要的工具尤其在缺乏现场员工为客人转向。
设定预期与在线声誉监测
ReviewPro也帮助克服的业务挑战的品牌设置正确预期在非传统的酒店环境。半岛手机端下载通过监测在线评论,品牌可以通过调整确保他们正确设定预期他们的营销信息与客人的经验。
“监控客人的反馈仍然是最有效的方法检查是否满足客人期望的不同产权类型在酒店行业内,“RJ Friedlander说,ReviewPro的首席执行官。“酒店式公寓行业正在蓬勃发展,我们十分乐意支持SMARTments巩固和扩张品牌持续增长。”
关于ReviewPro:ReviewPro是世界领导人客人智能解决方案,在150个国家拥有超过55000家酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载ReviewPro的全球评估指数™(GRI)、行业标准在线声誉评分,根据评估数据收集从175年的45 + +在线旅行社和旅游评论网站的语言。公司的基于云计算的客户体验改进套件™包括在线声誉管理、客人满意度调查,汽车案例管理,和一个创新的客人消息中心。ReviewPro提供的工具和过程使客户优先级操作/服务改进提供更好的客户体验,增加客人满意度,网络排名,和收入。
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