ReviewPro,《史记》集团的一部分,宣布进一步进入自动化的客人沟通通过添加Instagram十三通讯服务的客户体验自动化™(GEA)产品。赫亚允许酒店自动化和管半岛手机端下载理客人沟通在日益增加的信息服务,当有越来越多的客人信息的需求。
Instagram集成是一个应对该频道越来越多地被用于客户品牌沟通,和需要酒店能够管理这一以一种有效的方式。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载集成的一部分共有13个不同的消息传递服务,连接到赫亚™平台包括WhatsApp,微信,Facebook Messenger,和Instagram等。
赫亚™是一个客人的沟通平台,使酒店经营者利用自动化工具和一个AI-powered chatbot确保更好半岛手机端下载的客人交流,入站和出站。Instagram和通过的任何其他信息服务集成到平台,客人可以直接联系酒店品牌通过短信提问(超过80%的,可以立即回答ReviewPro的聊天机器人技术),预订房间,请求服务或使投诉或特定请求自动路由到正确的员工或部门。半岛手机端下载充分分析可见性的消息,所以酒店经营者可以了解更多关于他们的业务,提高客户体验。半岛手机端下载
“我们很高兴能够向信息服务列表,添加Instagram”说拉斐尔Patino在ReviewPro产品副总裁。“Instagram是酒店的一个重要沟通工具,允许客人和酒店之间的直接接触,以及增加客人接触,这符合半岛手机端下载我们的哲学赫亚™产品。能够提供Instagram与其他关键服务,比如WhatsApp,短信、微信等也意味着我们可以继续支持酒店变得更有效率和跨多个通道提供更好的客户体验。”半岛手机端下载
赫亚™和Instagram集成的好处:
- 集中的收件箱:管理所有你的客人查询通过Instagram和十二个其他渠道来自一个中心(包括微信,Facebook Messenger, SMS,电报,线,推出,Booking.com web聊天,WhatsApp,谷歌,等等)。
- 即时支持:chatbot答案超过80%的查询,提供直接支持在不增加工作人员的工作量。
- 自动跟踪:任何传入的请求通过Instagram自动分配给合适的团队成员,以确保及时跟进。
为什么选择我们赫亚™消息传递平台?
- AI-driven宾半岛手机端下载馆聊天机器人:自动回答80%的客人查询通过我们完全可配置的chatbot, pre-trained hospitality-related最频繁的问题做出回应。
- 综合案例自动化:任何查询chatbot不能回答,或者你不想回答,自动路由到正确的团队成员解决和跟进,与可衡量的kpi。
- 第三方集成:升级你的沟通通过整合我们赫亚™平台预订引擎,增销的解决方案,你的经前综合症,病例管理系统。
- 可伸缩的对外交流:主动与客人交流通过添加一个出站自动化层最常用的消息渠道,超过他们的期望。
- 灵活的设置:从你的收件箱结构是否你雇佣一个全职或兼职聊天机器人,你决定。
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