北爱尔兰的奢侈品Galgorm度假村已经成功地依靠大师自2018年以来,网络经前综合症。125间客房和套房,首开先河的热村& Spa,各种各样的餐厅和酒吧,一个广泛的会议及宴会设施,冠军高尔夫球场,获奖设施最初寻找大师为每个客人提供一个集中的和丰富的配置文件来支持它的高容量的预订,和成长与业务的Galgorm集合扩大。今天,豪华酒店集团与大师部署额外的属性,它是利用大师PMS的非接触式移动工具欢迎客人来到它的许多属性。
“部署大师之前,我们使用单独的经前综合症和水疗系统不能相互通信,”伊莱恩·凯利说,Galgorm收集集团项目经理&系统。“这是极其令人沮丧的考虑到大量的订单在我们的22000平方米的水疗中心,室内和室外的活动区域和13治疗房间。采用许多数字水疗特性在大师的高度大流行准备我们今天的客人回来。大师数字登记卡最小化接触点,增加客人接触和CRM的机会通过允许交互式客户档案信息的更新。现在我们提供高接触体验客人期望与信心,同时减少身体接触点在同一时间。
“最近我们购买,翻新,为兔子酒店&撤退半岛手机端下载,”凯利说。“新员工培训过程大师很容易,因为我们已经熟悉系统和与大师团队开发出了一种良好的工作关系。作为我们是保持一个中央预订部办公室,团队在兔子酒店&撤退不需要培训。半岛手机端下载喜欢,因为我们是一个公司提供了新的机会我们现有的员工,我们可以有些团队成员进入新的角色在旅馆的嵌入了经前综合症。半岛手机端下载过渡是无缝的,当我们获得了历史性的老旅馆酒店PMS系统上我们没有犹豫。半岛手机端下载
使用以下Galgorm集合内的所有属性大师集成模块:分析、前台、俱乐部和水疗中心,数字登记,客户体验测量(GEM),会员,销售和餐饮、水疗中心和活动,收益管理。凯利说一直想成为一个集合无纸化业务作为其绿色证书的一部分,因此支持这个倡议利用几个e-tools——大师的数字注册卡,Spa进气形式,和Spa提供者时间表。展望未来我们热衷于利用整个非接触式线工具。
“通过嵌入Spa摄入量和数字Reg形式到我们pre-stay通信,它是帮助我们更有效地服务于客人。它加速登记,没有留下更多的时间给我们的前台团队联系客人并交付一个风度翩翩的欢迎而不受流程和协议,”她说。“大师的能力无缝集成到其他属性系统还可以帮助我们更好地与客人和满足他们的个人需求。”
集成改变
Galgorm收藏大师和简化操作Amadeus HotSOS人力管理系统,使其团队完成清单、日志维护任务,记录水温度和化学测试的水疗中心,以及管理家政服务。通过大师HotSOS接收信息维护问题,客房准备好了,房间需要额外的服务。其他合作伙伴包括一流的大师和之间的集成银器POS在餐饮、水疗零售店,提供最深入的客户数据的双向交换之间的经前综合症和POS以及:了视力CRM管理营销细分;亚萨合莱集团门锁连接;净亲和力管理每个酒店的网站,预订引擎结半岛手机端下载合营销活动;大道9将客人记录到大师和报告动态业务;Criton应用所以客人可以检索他们的预订数据,请求办理手续,并使用智能手机作为房间钥匙。
Galgorm集合也在最后阶段的生活想法RMS和集成大师的收益率和利率管理模块与决策和加强收入管理团队最大化收入潜力。
“迈斯卓网络的另一个有价值的组成部分经前综合症是它的统一支持那些在家远程工作的能力,”凯利说。“重启之前,我们必须管理住宿的锐步,spa和事件和婚礼的业务。团队能够很容易通过浏览器登录到大师像其他云应用程序。PMS使我们举办我们的解决方案在我们自己的基础设施,给我们两个世界最好的东西和简化我们的堆栈。
大师总统沃伦Dehan大师说的数字技术积极影响了酒店将在可预见的将来做生意。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
“我们感到欣慰的是,酒店等公司Galgorm半岛手机端下载收集看到巨大的收益从一个大师PMS客户机和采用许多非接触式移动工具后,我们开发了这个新常态,“Dehan说。“Galgorm收集优化大师充分发挥作用。今天,我们正在努力为其属性进一步发展CRM集成和开发新的解决方案,进一步增强我们提供满足客人的各种需求。”
关于Galgorm
Galgorm集合是一个豪华酒店集团拥有和操作一个获奖的度假村,酒店,和一些餐馆在北爱尔兰。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载我们是family-inspired业务,广泛的愿望和强烈的使命感。Galgorm度假村内的旗舰房地产集合,由希尔家族在1991年收购。这个度假胜地在过去30年经历了£6000万投资计划,现在看来组成的豪华客房,住宿时,4个餐厅,和酒吧,以及广泛的会议和宴会设施。宝石的王冠是著名的热温泉村,第一个在爱尔兰和开放居民和天温泉客人都提供自助餐的加热,冷却水疗体验。欲了解更多信息,请访问www.galgorm.com。
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