随着Facebook减少了页面帖子的有机覆盖范围，迫使品牌经理花费越来越多的钱来维持社交媒体之王上的动态社区，许多公司直接质疑他们在Facebook上的存在。
在旅游垂直领域，我甚至听到一些人说，他们宁愿在TripAdvisor这样的平台上投入更多的时间和金钱，这无疑是旅游决策过程中的关键角色。这很有道理。然而，一旦你仔细观察TripAdvisor在过去18个月左右的发展，你就会开始意识到它的增长和影响实际上很大程度上是由于……Facebook!
两次离婚，一次婚礼
如果我们稍微回到过去，它有助于理解猫途鹰的现状。该公司成立于2000年，2004年被一家控股集团收购，后来将其剥离出来，成为Expedia Inc.的子公司。TripAdvisor及时成长为旅游相关内容、评论和评论方面的领先权威。但在2011年底，Expedia决定放弃旗下子公司，所以可以说，TripAdvisor重新成为了一家自由旅行社。
然而，就在同一时间，谷歌也决定放弃TripAdvisor作为其与旅游供应商(酒店、餐厅、景点等)有关的评论和评论的内容来源。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载当年早些时候，谷歌收购了Zagat，然后是Frommers，所以现在它可以利用自己的资源。2012年初，由于对TripAdvisor网站上虚假评论和欺骗性评论的批评不断，它的情况看起来不太好。
与此同时，TripAdvisor已经开始与Facebook分享内容，并通过Facebook的Graph整合其内容。到目前为止，TripAdvisor在过去18个月里实现了其历史上最大的增长。一个例子吗?从2000年到2012年，TripAdvisor上有1亿篇评论。仅在2013年，又增加了5000万条评论!一年内增长了50%TripAdvisor与Facebook Graph的整合也解释了为什么TripAdvisor现在每月有2.6亿独立访问者!
你的Facebook网络的影响力
好吧，让我们举一个具体的例子，看看Facebook是如何影响TripAdvisor的结果的。因为我几天后要去多伦多，所以我可能想在预订之前看看TripAdvisor上排名最高的酒店是哪些。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载由于我的Facebook账号处于活跃状态，TripAdvisor认出了我(见下图截图):
是的，我知道我有140家酒店可以选择。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载有趣的是接下来发生了什么....你可能从来没有注意过它——它已经有一段时间了——但是有一个按钮可以改变选择的显示方式:按排名、按价格或按距离。更重要的是:通过朋友!当我在网上做我的研究时，我没有注意到这个，这个按钮被默认设置为“由朋友”，所以这些是我在多伦多得到的结果:
所以我看到的不是排名第一、第二、第三的酒店，而是我朋友评论中排名最好的酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载因此，第一个结果是德雷克(在170家酒店中排名第9)，其次是柏悦酒店(在170家酒店中排名第18)。同样，这是有道理的:评论网站有很大的影响力，所以将这一因素与额外的同行验证或朋友验证相结合，你就拥有了一个强大的组合。但一些纯粹主义者可能会对此尖叫，特别是那些在Facebook上没有任何存在感的游戏。
如果你只想看到根据TripAdvisor评分的排名，而不受朋友的影响呢?以下是你得到的结果:
注意，在页面顶部，仍然有一条信息邀请你进入“好友”模式，告诉我至少有五个Facebook好友去过这个城市，也许还写了一篇评论。还要注意，尽管结果是从最高到最低的，但从#1开始，仍然有一些信息链接到我的Facebook网络:朋友的朋友已经审查了#2和#3属性，所以我可能想先检查一下。
那又怎样?
这就是问题所在，不是吗?如果有什么不同的话，上面的例子清楚地展示了社交媒体在过去两年是如何发展的，整合程度更高。所以要有一个强大的，充满活力的
Facebook上的社区不仅可以帮助你培养优秀的客户服务或进行一些研究和开发，更不用说一些促销活动，它还会影响你的酒店、餐厅或景点的表现，并在TripAdvisor上被看到。半岛手机端下载就像他们说的，发人深省。
最后提醒:写完这篇文章几分钟后，我去我的Facebook账户查看最近的消息。我在右边栏看到了什么广告?不错的重新定位，没错。但无论如何，这是社交媒体平台如何合作的另一个例子，至少是Facebook和猫途鹰!
在旅游和酒店行业拥有18年的资深营销和传播专家和演讲家。自2012年初以来，Frederic为中小型企业提供战略规划、社交媒体和移动发展咨询。联系他的邮箱是frederic@gonzomarketing.biz。
