大型酒店和精品酒店之间的巨大差异最近在聚光灯下找到了一个非常舒适的位置。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载各个年龄段的旅行者都不怕说他们渴望一种新的假期——一种意想不到的、新颖的假期。
从历史上看，酒店不得不迎合传半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司统消费者的期望——干净的床单、闻起来很香的肥皂、可靠的WiFi和其他基本生活必需品。然而，现在很明显，消费者期望更多。旅行者正在寻找酒店décor内不可预测的设计和风格，独特的体验，以及最重要的是卓越的客户服务。半岛手机端下载那么，一家以同样的方式经半岛手机端下载营了40年的酒店如何与这些新的、不断提高的标准竞争呢?为了找到答案，我们必须首先确定谁需要一种新型的旅行方式。
随着年龄的增长，千禧一代预订的旅游数量也在增加。根据WYSE旅游联合会在美国，年轻游客现在占国际游客的20%以上。MMYG全球2014年，四分之一的千禧一代计划进行比2013年更多的过夜休闲旅行，据分析，年轻人的支出“大大超过”其他国际旅行者(WYSE)。为什么年轻人旅游突然激增?
千禧一代是在社交媒体时代长大的，在这个时代，分享自己的每一次经历不仅被接受，而且是被期待的。经验变成了竞争;这意味着千禧一代正在寻找最好的假期与他们的粉丝和粉丝分享。他们在寻找值得拍照的目的地——无论是酒店华丽的室内设计，还是附近海滩的蓝绿色海水(不需要滤镜)，或者是炫耀自己内心勇敢的冒险活动—半岛手机端下载—任何事情Instagram值得．澳大利亚的1888半岛手机端下载酒店针对这一习惯，在大堂设置了“自拍空间”，在房间内设置了媒体中心，并让Instagram粉丝超过3万的客人免费入住。
从本质上讲，精品酒店能够比大型酒店更快地半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司改变其属性以满足这些不断变化的需求。这让我们回到了最初的问题，大型酒店如何能够竞争。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
大型酒店没有能力随心所欲地改变酒店的外观或产品，这一点也不奇半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司怪。那么链会怎么做呢?
1.个性化体验
与当地俱乐部和组织合作，为客人提供各种各样的体验，当他们到达时可供选择。如果你是一家注重户外活动的酒店，有组织的徒步旅行、瀑布之旅和绳索课程都是客人的最爱。如果你在一个城市，日场、城市旅游和餐厅建议总能赢得好奇和兴奋的旅行者。
2.个性化客户服务
现在我们比以往任何时候都生活在一个即时满足的世界。客人期待最好的，低于这一点是不可接受的。确保你的酒店员工知道要来你酒店半岛手机端下载的客人，即使他们必须使用前台软件作为“小抄”来记住。亲切地称呼他们的名字，在他们到达时为他们提供一杯新鲜榨果汁，并确保所有员工都受过培训，可以满足所有的要求。把客人交给同事会显得毫无准备和人情味。
3.个性化物业
如今，有意识的企业非常流行。一个Booking.com最近进行的一项调查将2014年和2015年的旅行习惯进行比较后发现，旅行者预订“绿色”住宿的可能性增加了三倍，预订豪华住宿的可能性增加了50%。尽可能采购高质量的可半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司持续产品来宣传酒店的环保意识。在适用的情况下，在整个房间提供历史事实。如果你喜欢把巧克力放在枕头上，那就在当地采购，并在巧克力上留下生产商的信息。
虽然千禧一代正在成为国际旅行者中不断壮大的群体，但仍有一些传统旅行者需要注意。无论你的酒店的规模或等级如何，所有年龄段的消费者都关心三件事:安全、清洁和客户服务。半岛手机端下载只要有可能，加强你的酒店对这三个特点的认识，你会发现你的酒店在未来几半岛手机端下载年里会继续吸引各个年龄段的游客。
作者简介
洛瑞·梅因是BookingSuite．作为一名拥有数十年管理经验的酒店专业人士，Lori曾在西海岸酒店、泛太平洋酒店和北太平洋管理等酒店集团担任过综合管理、餐饮和销售领导职务。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
