人员配备、招聘、保留、技能、专业、经验。都是出现最频繁的单词进行我们的研究与酒店总经理时的关键问题——不光是为自己,但这个行业。半岛手机端下载这些人力资源关注的重要领域已经被广泛报道的专业以及主流媒体。
研究突出了困难,总经理正在经历各级在招聘员工。新申请人越来越困难和GMs表示担忧,当前的教育和培训系统没有充分准备的学生对世界的工作。这不仅仅是一个数字的问题,而且态度。
许多学术研究看着代际问题与酒店和酒店行业内工作,达成共识,当前一代又一代的毕业生正在寻找不同的工作的行业提供了概要文件。半岛手机端下载还有一个普遍认为该行业并不足以推动本身作为一个行业的选择,愿望和机会。
行业面临的二分法,它雇佣的人并不拥有足够高的行业尊重推荐其作为职业生涯家人,朋友或熟人。公众、客户价值和足够的称赞它的产品和服务通过社交媒体平台提出建议和批评,但它并不认为该行业作为一个专业的和令人满意的职业。
而生成一个公众意识和市场营销的挑战,也有更根本的文化和操作需要解决的问题。总经理正在试图招募和留住高质量的员工,支付他们以及他们可以为他们所做的工作和他们带来的经验和技能。他们还说他们致力于提供高质量的专业培训,并积极寻求员工发展机会和奖励员工寻找他们的贡献和他们的忠诚。这完全是预期良好的雇主在任何行业,但似乎没有一个特色的酒店业提升为公众。半岛手机端下载
与人员配备问题,人们越来越意识到自动化、形式的机器人和人工智能(AI)的应用,将会在未来对人力资源产生重大影响。许多职业发展和当前职业的水平将会取代或流离失所技术创造新的职业和看到的一些当前的。酒店和酒半岛手机端下载店行业已经看到一些技术发展的影响,通过检查终端代替桌子面前,越来越多地使用先进的人工智能算法的预订引擎,事实上,一些实验机器人,包括食品服务。
随着技术的不断发展,它将取代目前的职业功能。这在一定程度上可以减少整体人力资源需求;然而,服务技能和越来越个性化的服务需求将增加,尤其是在巨大的人口转变为人口老龄化。整体员工的需求可能不会改变,但是很明显,服务所需的技能需要增加客户复杂和要求。自动化可以减少任务在一个方向上,客户要求更多的个人服务。
技术很可能为该行业提供更高的公众形象以及创建不同的职业道路和机遇。有一个更广泛的观点表明技术和自动化可能是部分负责人们想改变你的职业,尤其是在降低工作满意度和动机。潜在的“转行”,搬到一个以人为中心的行业里工作作为团队的一员提供优质服务是成功的关键将是一个极具吸引力的选择。如果行业亮点,促进高水平的工作满意度和动机和人打交道的人来说,这可能成为一个重大的替代途径招聘。
需要有一个文化转变行业能够识别不同的经验和技能等转行会带来和考虑他们的个人专业培训和发展需求。薪酬和奖励结构需要足够灵活以适应转行的和他们的培训和发展需要有针对性,专注和灵活。经营领导风格的变化也需要反映并利用这个新员工的不同的技能和经验。
为总经理能睡得更香,花时间考虑如何以最佳的方式招募潜在的职业改变和如何投资于他们的专业发展需要将时间花得值。
关于作者
教授彼得·琼斯是eHotelier学院院长。半岛手机端下载杰出的职业生涯的款待,教育和培训,彼得一直参与国家和国际项目与客户参与热情的教育。彼得是一个边缘的主任酒店学校和酒店的未来,一个新的教育和培训项目半岛手机端下载在大曼彻斯特德比大学的客座教授。他也被授予大英帝国的一员对酒店业的服务。
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