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酒店减少服务时对客人的真正影响bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

在过去十年中,劳动力成本急剧上升。新冠疫情后,世界各地的企业都面临劳动力短缺的问题,酒店业也不例外。对工人的需求从未如此之高,但普遍的劳动力短缺仍在持续,尽管旅游业大幅增长,但这给酒店带来了问题。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

人手短缺的影响 大流行已过去两年;旅游又大行其道了。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司各地的酒店都在为这个肯定会打破纪录的夏季旅行做准备,但由于最近的劳动力短缺,它们在做这件事的时候被绑了手脚。

随着工资的上涨和工人供应的减少,酒店正在努力在这个前所未有的时期维持下去。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载半岛手机端下载酒店的运营成本对酒店的利润有直接影响。因此,劳动力短缺和成本上升正在造成损失也就不足为奇了。要了解劳动力成本上升对酒店和客人的真正影响,请继续阅读下面的文章。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

运营成本如何影响底线

酒店半岛手机端下载的运营成本直接影响酒店的盈利能力。浪费的支出会耗尽利润空间,并威胁到物业的财务健康和长期生存能力。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店必须在过度支出和牺牲重要服务之间找到平衡,这会对客人的体验产生负面影响。

虽然就劳动力和服务而言,确实是一分钱一分货,但考虑到新的高劳动力成本,酒店必须找到新的方法,在不影响客人体验的情况下降低成本。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

管理收入

控制酒店运营成本的第一步是实行适当的收益管理。半岛手机端下载与其使用基于固定价格体系的过时模式来管理收入,不如采用一种更准确地反映当今动态市场的模式。

其核心是,收益管理“是战略性地使用业绩数据、本地市场数据、竞争对手价格和其他应用分析来帮助预测消费者需求,以一种最大限度地提高收入和利润的方式优化定价和分销。”简单来说,就是在合适的时间,以合适的价格,通过合适的分销渠道,以最好的成本,把合适的房间卖给合适的客人。

动态定价使酒店能够在当今不断变化的经济中管理他半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司们的收入。它根据市场需求对产品或服务进行灵活定价。在动态定价模型中,随着需求的增加,企业会收取更多的费用。

工人短缺和新的高价格劳动力

劳动力成本持续上升
由于劳动力短缺持续存在。

根据所提供的资料2020年劳动力成本趋势例如,劳动力和相关成本削减了50%以上,以抵消总收入近60%的下降。前一年,通过GOP,总劳动力成本刚刚超过酒店费用的50%。半岛手机端下载这意味着削减运营成本是将酒店利润损失降至最低的明显解决方案。半岛手机端下载

现在,在隧道的尽头有一盏灯,酒店正在寻求恢复满负荷运营。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载但新的高劳动力成本阻碍了他们恢复正常的能力。

对客人的影响

随着旅游业的持续增长,在2020年裁员后,酒店将面临维持必半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司要的人员配备深度的挑战。除了入住率大幅增加外,酒店很快还将重新开放一些在2020年被拆除的服务和设施,以竞争和证明房半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司价上涨是合理的。

金伯利·贝里(Kimberly Berry),数字业务发展及旅游展望总监
金伯利浆果
数字业务发展总监
旅游业的前景

Travel Outlook数字业务发展总监Kimberly Berry表示:“如果酒店不能找到解决人员短缺的办法,他们将很难为那些在再次旅行时仍然期待高水平客户服务的客人提供足够的服务半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司。这意味着,客人可能会在电话上等待很长时间,在前台排队,以及一个人满为患的礼宾部。”

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