言归正传:酒店经营者电子邮件营销的五大最佳实践半岛手机端下载

贴在2019年5月7日

电子邮件营销是酒店客户关系管理的重要组成部分，但对许多酒店来说，这仍然是一半岛手机端下载个复杂的、未知的领域。好消息是，这并不像看起来那么难。如今，大量用户友好的平台使得维护和管理电子邮件列表、设计附件、自动发送和收集分析变得容易。但是，记住一些重要的最佳实践是很重要的。所以，话不多说，下面是我们为酒店经营者列出的五大电子邮件营销最佳实践。半岛手机端下载

1.你的名单有多好，你就有多好

好的邮件营销始于一个好的邮件列表。然而，许多酒店仍然使用多年来半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司编制的旧清单。这可能会导致他们掌握的订阅者信息存在巨大差异。除非酒店一直在实践良好的数据卫半岛手机端下载生，否则可能会有相当多的不活跃和反应迟钝的用户，这不仅扭曲了优化酒店电子邮件营销工作所需的分析，而且妨碍了准确的细分和个性化。

保持一个高质量的邮件列表需要双管齐下的方法。首先，你需要清理你所拥有的东西。如果订阅者在六个月、一年或更长时间内都没有打开你的电子邮件，那么是时候发送一次重新参与活动，看看这些订阅者是否仍然感兴趣。如果没有回复，你可以放心地将他们从你的列表中删除。除了删除不活跃的用户外，还需要确保新订阅者的质量。确保你的注册表格要求你提供个性化和细分未来所需的信息，比如地点和旅行偏好。

2.细分和个性化

一旦你有了一个健康的响应订阅用户列表和足够的信息，你就可以开始细分你的广告活动了。能够区分你的客户，例如那些出差的客户和那些来度假的客户，将允许你发送新闻、信息和相关的优惠，这将与他们产生共鸣。因此你可以看到用户粘性的显著提升。

为了更进一步，我们强烈建议个性化您的电子邮件。从简单地在主题行中包含用户的名字，到根据性别、年龄、地点或行为定制内容，个性化几乎总是能带来更高的参与度。试着在预订后使用个性化的电子邮件来感谢客户，在到达前促销附加产品，或者在他们入住结束后邀请他们回来，以表明你重视他们的业务并关注他们的所作所为。

3.明确你的目标

给订阅者发送电子邮件的原因有很多。不同的活动旨在将流量引导到特定的网页，推动预订，产生粘性，或实现其他目标。无论你想要的结果是什么，确保你清楚你的活动的目的，并抵制尝试太多的冲动。坚持一个目标不仅可以促进更好的结果，而且可以更容易地分析数据和优化未来的活动。

有一个明确的重点也会帮助你创造更好的内容。确保你的主题行、图像和主体内容都强调了相同的信息，并将你的设计限制在一个清晰、突出的行动号召(CTA)按钮上。如果你还有其他想要推广的东西，设计一个单独的电子邮件，并将每个邮件发送到你列表的适当部分。

4.内容是关键

如果你不能让它变得有趣，那么有一个好的报价或一点新闻与你的订阅者分享是不会有多大用处的。你的订阅者可能会收到来自各种各样的企业的电子邮件，所以在他们的收件箱中获得关注的竞争是激烈的。因此，在过去的几年里，营销邮件的内容质量有了显著的提高。这并不意味着你应该被吓倒，但这确实意味着你需要给你的内容应有的TLC。

有说服力的、引人入胜的内容总是会带来更好的结果。避免简单地陈述你想说的话——你的信息应该有趣、有趣、有创意，或者呈现出你的订阅者认同的个性。有说服力的内容也不仅仅是复制。图片不仅可以为你的电子邮件增加一个引人注目的视觉维度，而且图片可以以一种更快的方式传达某些信息。

5.A/B测试，A/B测试，A/B测试

A/B测试不仅仅是一个好主意，它应该被视为任何电子邮件营销活动的必要组成部分。想法很简单:你发送两个不同版本的电子邮件，比如一个主题行有表情符号，一个没有，然后看看哪个表现更好。你不仅可以系统地优化你的抵押品，还可以了解订阅者的偏好，并为未来开发最佳实践。

你的电子邮件的每个元素都可以进行A/B测试，从主题行的长度和措辞，前置标题，正文内容到你的设计，图像和CTA按钮的外观。一旦您确定了想要测试的元素，根据您认为它们会产生的影响对它们进行优先级排序，并对您认为哪个选项会表现得更好做出清晰的预测。当结果出来时，密切关注打开率、点击率、点击打开率和转化率，并使用这些信息为未来的活动提供信息。