不管它是什么,酒店客人想要在触摸半岛手机端下载一个按钮。
一项研究调查公司YouGov委托爱丽丝酒店操作半岛手机端下载平台,告诉我们,客人的首选设备各有不同,但其核心问题——他们不希望自己的酒店在他们的指尖。的半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店的数字鸿沟提供一些有价值的洞察酒店可以利用客人如何改变期望有更多个性化的经验和产品。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
一个家外之家
现代酒店客人真的想体验半岛手机端下载放松的家离家,个性化的、复杂的和无缝的服务提供。
客人喜欢设施类似于他们的家;
- 希望提供更好的wi - fi连接,目前的59%
- 38%希望他们喜欢咖啡/茶选择客房
- 希望他们喜欢化妆品客房33%
- 22%希望白噪音的机器
- 18%的希望一个选项来选择他们的房间的布局
- 16%希望在闲暇时选择的书籍来读
重要的是今天的酒店在实施新技术,放松,个性化的、复杂半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司的和无缝的服务提供给所有相关的上下文。
不要精通科技的目的只是为了被科技精明还是因为每个人都是这样做。更重要的是关注价值创新和提供技术,可以用来提升你的酒店服务团队的能力。半岛手机端下载
酒店行业半岛手机端下载应该欢迎新的创新技术,技能和天赋但从未忽视核心价值观。
客人希望room-tech,而不是机器人
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店的客人更喜欢更先进的技术,但并不是所有的技术都是需要在同一水平;
- 有兴趣参观酒店52% AR或虚拟现实半岛手机端下载
- 56%的人说他们不想与机器人期间
- 43%希望客房与他们的个人设备可以集成的技术
研究还发现,对客房技术是如此强烈的渴望,很多客人愿意放弃其他设施,以换取,包括;
- 34%将放弃一个商务中心
- 27%会放弃一个健身中心
- 24%将放弃spa
- 15%的人会放弃客房服务
- 11%的人会放弃每天干净的毛巾送来
- 11%将放弃之后查看时间
当使用技术来添加新的高价值的酒店经验,让它尽可能容易帮助客人沟通他们的需求和他们的请求见过在一个及时、有半岛手机端下载效的和友好的方式。
提供多样化的经验推荐
新酒店技半岛手机端下载术和应用程序已被证明非常有效的创意更多样化的个性化体验。
研究发现,酒店客人感兴趣多样化的经验,如:半岛手机端下载
- 40%想体验食物品尝/参观当地的美食
- 36%想体验导游的小镇
- 33%想体验学习中心学习更多关于这个城市的文化和生活
- 27%想体验精神/酒/啤酒参观当地酿酒厂/酒庄/啤酒厂
重要的是,酒店看大局确保你了解增加最大价值半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司客户体验作为一个整体。自学每micro-moment所有与你的酒店品牌。半岛手机端下载了解客户之旅,你将你的酒店位置为高价值客户提供具有成本效益的解决方案。半岛手机端下载
.gif)
