大流行已经结束，但其影响尚未结束。在此之后，酒店业陷入困境半岛手机端下载劳动短缺、供应链问题、通货膨胀、报复性旅游激增、新的客人需求以及另一场大衰退的可能性。
我们预测，酒店将在各个方面越来越依赖于技术，支持半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司任何新的硬件或软件实施都是一种思维转变，并开发一个持续改进的过程。
沉溺于劳动问题
虽然我们都希望疫情后的旅游时代能回到2019年，但目前的劳动力短缺很有可能不会在未来几个商业周期内得到解决。我们将其归咎于远程工作的兴起。对于大多数酒店职位半岛手机端下载，助理都需要在现场工作，但现在其他行业也有很多选择，可以提供在家工作的便利，而且薪酬水平相同。这自然激励了远程工作的选择，因为工作时间是灵活的，而且员工没有通勤的沉没成本。
这意味着酒店必须提高他们的bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载劳动以任何可能的方式提高生产力。这说起来容易做起来难，正如前面提到的，最初的步骤必须是开发一个整体的过程，这样就可以按照计划的方式优先考虑和执行提高效率的变更。
根据我们作为顾问在资产管理和战略规划方面为业主提供建议的经验，我们发现目前最大的瓶颈之一是IT团队过载。每一项新技术都需要他们的专注，同时增加维护所述系统的必要维护工作。要是你知道就好了;他们的任务清单令人难以置信!因此，这是一个将可能的项目列表集中在那些明确与劳动效率有关的项目上的问题，然后分配优先级，看看是否有任何方法可以将一些责任推卸给其他团队。
科技解放了团队
尽管疫情和远程工作的兴起改变了工作流程和工作效率，但我们可以证明，在现场团队敬业服务的带领下，我们坚持不懈地提供可靠的服务。虽然减少管理人员数量是可能的，但认为新技术会自动节省那些直接影响客人体验的职位的人力，这是一个很大的错误。
那些面对顾客的员工，有机会达到或超过顾客的期望，对于创造难忘的体验至关重要。因此，技术的“无接触”有助于恢复传统酒店的“高接触”，节省现有团队的时间，让他们微笑着提供服务。
技术可以帮助实现工作流程的数字化，提高经理的工作效率(也可以激励经理部分时间在家工作)，但你仍然需要一个坚实的现场员工骨干来提供服务。你可能认为技术可以立即解决你的所有问题，但在逼真的机器人发明之前，你的一线团队必须保持强大。
团队和技术的平衡
一旦你找到了团队和技术之间的平衡，通过平滑酒店体验，使其与现场团队的能力相匹配，并设置各种系统或平台，使价值链中的任何重复性任务自动化，那么是时候开始考虑如何稳半岛手机端下载步地将酒店公司转变为数据公司了。
现代酒店技术现在有很多半岛手机端下载组成部分。尽管到目前为止构建api和跨不同的软件块推送数据可能已经产生了设置成本，但还需要进行更多的集成。我们的目标是为所有累积的信息构建一个中心枢纽，以便您可以做出影响多个操作的整体数据驱动的决策。
在过去的岁月里，我们有团队在入住前、入住期间和入住后管理客人关系。现在，我们可以部署技术，不仅可以填补空白，还可以更清楚地告诉您如何在不大幅增加成本的情况下改善您的促销工作。通过将更多信息与客户关系管理(CRM)系统进行交互，或者通过客户数据平台(CDP)进行首次清理，您可以更准确地识别谁是“长相相似的客户”——在地理位置、人口统计学或兴趣方面与您现有的客户档案相似的消费者，因此最有可能在您的酒店预订。半岛手机端下载
除了营销和从全新的客户中产生预订之外，拥有一个强大的CRM还可以在积极的反馈循环中发挥作用，为您提供更多可操作的情报，了解哪些运营改进对客人最有意义。通过这种方式，增加对客人的数据分析，通过整合以前在特定部门中孤立的客人资料信息，可以提高TRevPAR(每间可用房间的总收入)。
例如，想象一下，如果你将来自TripAdvisor等所有第三方旅游网站的所有评论都输入到一个数据库中，并执行人工智能驱动的语义分析，以确定导致一星评论的最决定性因素，那么你将如何优先考虑PM和FF&E预算。作为一种防御策略，将资源投入到这些主要问题的分类中，将大大有助于提高GSS并防止更多的负面评论(以及团队时间用于解决这些负面评论)。
2022年从哪里开始呢
在未来主义者的圈子里，有一个概念可以概括这些技术团队的发展方向。“半人马”指的是一个人工智能(或多个人工智能)与一个知识渊博的人类团队的结合，前者做繁重的工作，后者想出创造性的策略和最终的执行力——就像希腊神话中的同名生物，马的下半身和人的上半身。
唉，这还远着呢bd手机版网页有限责任公司．与此同时，让我们总结一些你今天可以应用的步骤:
1.劳动力问题不会很快消失，所以这一切都是关于效率的。
2.现场团队永远是高质量服务不可或缺的一部分。
3.寻找可以消除重复性任务的技术，以提高人均生产力。
4.以技术为基础的团队都是关于过程的，这将在未来的整个十年中持续下去。
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