酒店正面临许多外部挑战。它们包括全球化,需要定制,同时,该行业遭受内部的挑战,如地方性员工流动率高,缺乏动力。
在这样的背景下,我们建议:正确的领导问题我们进一步推进这是因为女性在酒店领导仍然是少数,但他们代表了超过一半的劳动力。
我们说:我们是时候寻找一个替代和思考,更多的女性在酒店领导能改变这一点,因为风格很重要!
酒店业是一个宽泛的、不断发展的快节奏环境代际差异和全球化。酒店领导人因此前排面对这个动态的环境。此外,众所周知,酒店是一个勤劳和要求行业,需要激情和动力在每个级别的组织。这也是领导人发挥关键作用,支持的原因,指导员工和挑战。最近,领导这个词变得越来越俗话说,特别是在工作描述如“组长”、“领班”或“地板领袖”。但很多仍然认为好的领导人通常是男性领导人。
根据茱莉亚•坎贝尔的创始人女性在酒店(运动员)2017年,酒店部门员工组成的55.5%的女性,但在管理职位仍然由男性主导。在2019名卡斯特尔项目公司报告,只有11%的酒店公司领导职半岛手机端下载位(即。,managing director, president, partner, CEO) are held by women. They go on the suggest that the odds of a woman reaching a top leadership position, are one woman to eight men.
尽管缺乏女性在领导岗位上,两个因素导致我们相信女性领导人可能会比男性领导人更有效。研究显示,
知道了这一点,我们将演示为什么酒店业需要更多的女性在大多数高级管理职位,选择变革型领导来支撑我们的观点。
变革型领导是一种有效的领导风格
酒店领导人正面临的最大挑战之一是不断激励员工去实现的最高潜力。领导人提供指导员工自己做决定,认为外面的盒子,解决问题。失败的领导很昂贵:营业额、旷工,性能低,客户不满意,和其他很多的后果。
此外,行业面临着几个挑战导致需要定制。这样的挑战的原因是员工必须不断调整自己的行为以提供高效的服务。提高效率和盈利能力,酒店企业必须适应,定制,需要有效的领导。半岛手机端下载因此我们可以做逻辑假设,有效的领导风格是催化剂支持动机和实现性能对成功和凝聚力。
变革型领导风格
我们建议,需要有效的领导风格可能是变革型领导风格。它是建立在培养的特点。它就是气候转型的原因使增强员工的承诺和服务的质量,因此性能。变革型领导提高员工忠诚、社会行为和满意度[3]。
因此,变革型领导可以在酒店业这个强大而有效的作用,因为它的有吸引力的功能,如增加激情的承诺,创造机会,提供进步的愿景,创建一个强有力的目的和意义,还建立积极的期望。换句话说,转型好客领导人把他们的同事保持积极和高效。
女性领导在酒店
成功女性的款待证明女性领导的存在。女性似乎拥有管理的成功因素:人际交往能力、决心、耐心、愉快的行为(笑),承认自己的错误并道歉的能力。此外,女性领导者和管理人员风险彻底改变管理风格和文化通过提供一个更适应和培养环境。女性领导者变革型领导方面得分更高,他们能够有效的企业领导人,不仅在酒店行业,但在全球经济1 - 2。他们倾向于倾听他们的同事,尊重不同的观点,找到给定问题的解决办法。女性经理支持自己的员工更比男性管理者[4]。女性总经理灌输合作和团队合作的价值,代表越来越比男性更有耐心的经理[5]。此外,女性展示高绩效组织工作和解决问题,对经济金融、管理和知识。这些特征中经常强调研究。
此外,全球化改变了组织结构的方式,越来越不分层。领导风格在这样平坦的组织需要建立在合作,关心和培养特点,即变革型领导风格。酒店以其不断进化的动态工作环境和全球化需要变革型领导。总之,变革型领导是与“女性化风格”相关领导的关怀,鼓励追随者和体贴。
研究问题:变革型领导可以被称为女性领导?女性领导影响员工动机吗?
为了评估这些问题,我们创建了一个调查评估两个因素:员工对领导风格的经理和他们自己的动机在起作用。领导风格是基于的评估多因素领导问卷(MLQ)开发的低音和阿沃利奥正确定如果一个领导者往往实践转型风格(1 =内华达州er - 5 =总是)。
此外,员工被要求描述他们的经理/主管三个形容词。这些形容词都被分类基于我们期望从变革型领导者。员工动机是评估的项目,如“我愿意做额外的工作,如果我的上司问我”或者“如果我的上司给团队一个目标,我愿意努力达到它”。
我们的调查对象
这个调查是在69年完成个人在这个词来自23个国家,在酒店业工作。半岛体育app官方入口欧洲的主要民族是法国、瑞士、西班牙和意大利,欧洲以外的印度,俄罗斯,中国和美国。大多数的受访者都在18 - 24岁之间有1至5年的经验在酒店行业。即使62.32%的人是女性,主管/经理评估他们的领导风格是男性的63%。
结果
变革型领导可以称为女性领导吗?
为了回答这个问题,我们比较男性和女性的许多变革型领导主管/经理根据MLQ评估。结果表明,女性领导人(4.16/5)得分显著高于男性领导人(3.44/5)。换句话说,我们可以得出结论,女性领导者的员工认为他们的领导人更比男性领导变革型领导。
此外,分析员工使用的形容词来描述他们的主管/经理,我们注意到女性领导者比男性领导人通常被称为转型意义重大。
这些形容词都基于变革型领导特征分为五类。
| 权力 | 确定,完美主义者,要求,强硬,直接,目标导向,自信 |
| 有魅力的 | 聪明的,难以置信的 |
| 善于交际 | 友好、轻松、善良,外向 |
| 专业 | 良好的顾问,组织良好,勤奋,有效,坚定,伟大领袖,很强的沟通能力,能力,教育者 |
| 合作 | 有用的、全面的、耐心倾听、指导、心胸开阔,理解 |
| 以人为本 | 人类,冷静,细心,脚踏实地,充满同情心、小心,尊重 |
我们的调查表明,变革型领导可以被称为女性领导作为女性比男性经常使用这种风格和经常被描述为变革型领导。
女性领导影响员工动机吗?
为了回答我们的第二个研究问题,我们预测,主管/经理的转型领导被员工积极影响员工动机。这个假设已经统计确认。有一个积极的变革型领导风格与员工激励之间的关系。因此,是的,女性领导影响员工动机以一种积极的方式。
女性领导者影响力的款待
最后,即使在酒店看来,妇女仍然局限于某些角色,如人力资源或管理这些发现指向验证,是一个潜在的需要欢迎更多的女人在酒店行业的领导地位。
我们已经证明,女人的内在变革型领导风格直接和积极影响员工,组织本身,而且这个行业。此外,女性领导者更倾向于表现通常为变革型领导。基于员工的感知,这种领导风格是认可和欣赏的方式,积极地影响他们的动机。毫无疑问,这种领导风格是酒店业效率和结果的积极成果。妇女的证据扮演如此重要的角色很重要,需要强调,需要更多的酒店行业的支持。
最后的话,我们希望把女性在领导的前似乎有价值,可以增加员工的动机和降低员工流动率。
”一个强大和有效的领导者可能是一个挑战,但也是非常有益的,我们都是挑战的不同kinds-no人类免疫不安全感,但是这就是我们承认这些不安全感,坚持尽管他们利用我们的优势,真正将我们定义为领导人。”斯蒂芬妮Linnartz,全球首席商务官,万豪国际
关于作者
海琳Cregut-Aston和Annick达里奥来自莱斯在瑞士罗氏全球酒店业教育。
[1]Eagly et al。(2003)。转型、事务性和laissez-fare领导风格:一个荟萃分析比较男性和女性,心理公报,129,p.569 - 591。
[2]Paustian-Underdahl, s . C。沃克·l·S。,& Woehr, D. J. (2014). Gender and perceptions of leadership effectiveness: A meta-analysis of contextual moderators.应用心理学杂志,99年(6),1129 - 1145。
[3]Chully, A。,& Sandhya, N. (2014). Impact of transformational leadership style: A review of global studies in the past 5 years.国际科学研究杂志(IJSR),3(8),791 - 798。
[4]Ng, c W。,& Pine, R. (2003). Women and men in hotel management in Hong Kong: Perceptions of gender and career development issues.国际酒店管理学报,22岁(1),85 - 102。
[5]Marinakou,大肠(2014)。玻璃天花板和女性管理在中东:神话还是现实。
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