如何在危机中管理酒店员工半岛手机端下载

拥有优秀的领导力对于建立团队敬业度总是很重要的，但在危机期间，它的作用更大。这可能听起来很简单，但尤其是当你在不确定的时期，它会让你感觉很有挑战性。

为了帮助你展现真正的领导力，三位酒店、学习和员工发展领域的专家将在这篇文章中与你分享他们的顶级技巧。

如何在危机和裁员期间管理酒店半岛手机端下载员工

琼斯刘来自新加坡的一位经验丰富的企业培训师和协调人，她首先提出了一个重要的提醒:作为一名领导者，无论在正常时期还是危机时期，你都有人们追随和信任你，把你作为他们的榜样。

这可能会让你陷入棘手的境地，当你的酒店不得不休假或解雇团队成员时，你需要在保持同情心的同时有效地处半岛手机端下载理这种情况。

为了帮助你最谨慎地处理这种敏感的情况，琼斯建议通过创造一个安全的环境来提供额外的支持，让员工可以谈论他们的挑战，感觉被倾听和理解，并获得帮助他们前进的建议。

当你知道你可能不得不让你的员工做好最坏的打算时，这样做是一个很好的起点。它能让你在沟通和你的持续支持中建立团队的信任。这是即使在危机期间也能保持积极性和参与度的关键。

这适用于那些留在公司的员工，以及那些被迫休假或暂时休假的员工。康纳Vanderholm他介绍了他的公司如何通过电子邮件和短信与员工保持联系，以表明他们仍然是团队中有价值的一部分。手写的便条被寄给那些被解雇的人，这是一种非常赞赏的姿态。

Connor还强调了员工参与在减少人员流动率方面的重要性。如果你忽视了休假的员工，他们可能会开始寻找其他机会，可能不会回来。

如何宣布裁员

在宣布你将不得不解雇员工时，琼斯强调了同理心的重要性，以及清楚地沟通导致你做出决定的所有事情。

然后，通过提供有关政府援助和工作机会的相关信息，为你不得不解雇的团队成员提供尽可能多的支持。

要给大家举一个很好的例子，看看Airbnb创始人兼首席执行官布莱恩·切斯基写的公开信吧最近。

保持团队的积极性

在危机期间，保持团队的积极性和参与度比以往任何时候都更重要。你可以用一些简单的方法来做到这一点，比如鼓励你的团队参与到你正在做的事情中来挽救你的业务。这样你就给了他们一种掌控局面的感觉，你甚至可能会对员工的好主意感到惊讶。

你可以发起的项目或倡议包括社区支持项目，就节省成本和改善酒店运营进行头脑风暴，或者帮助团队成员找到相互支持的方法，无论是在家里还是在工作场所。半岛手机端下载

这会在员工和你的酒店之间建立更强的联系。半岛手机端下载庆祝小的胜利会增加动力，提升士气，帮助你继续前进。

例如，Oaky启动了部门间和部门内的改进项目。它们是由公司领导层发起的，但却是自下而上推动的。这提高了团队成员之间和部门之间的参与度和士气，并导致了更牢固的关系和更好的沟通。

如何明智地利用这段时间

罗恩·考夫曼他是畅销书的作者令人振奋的服务他对如何充分利用这段时间提出了一些很好的建议。

他建议，在这段时间里，不要把这场危机视为你在业务和个人方面都需要“度过”的事情，而是要专注于增长和转型。

把这次危机当作一个机会，去实现你未来想要成为的人。例如，看看那些浪费你时间、不为你服务的事情。现在可能是放弃它们，转而测试新系统和方法的最佳时机。

想想如何在这段时间里让自己和公司变得更好。例如，是否有一项新技能是你可以学习或教给你的员工的?哪些新的技术解决方案可以帮助您的酒店变得更加创新，让您的客人在封城后的第一次旅行中半岛手机端下载更加舒适?

与许多提供免费资源和试用的技术和电子学习提供商现在是提升技能的最佳时机，这样你就能走出困境，变得比以前更好、更强。

把它们结合在一起

你可以通过表现出同理心、提供支持以及清晰诚实地与员工沟通新进展，让员工在这种不确定的时期不那么困惑和不知所措。

记住，我们都在同一条船上。现在是时候关注最重要的事情了——让你的团队保持亲密，一起度过难关。

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