经验是产品!在当今酒店行业,提供优秀的客户体验的能力是成功的唯一路径。
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店已经“沉迷于客户”,像亚马逊这样的大品牌前,谷歌,和超级变成一个现代商业需求。他们知道要超越的价值,以确保旅客的舒适的家;认为豪华的毛巾,柔软的床单,随时访问有线上法庭文件。
如果你看看现代traveler-be数字化酋长的自由从每周一个新国家,旅游销售,甚至悠闲的度假者,他们到达整个袋子的无线设备。从智能手机和电子阅读器到笔记本电脑、耳机和衣物,有很多力量。
之间的成本节约潜力,新的收入来源,酒店业主很快拥抱变化,看到一些严重的好处。半岛手机端下载同时接待客户有一个进化的定义他们的理想的经验应该是什么样子,,客人想要保持联系。
客房设施
从康奈尔大学酒店管理学院2018年的一份报告发现半岛手机端下载最常用的酒店房间设施半岛手机端下载不是尤其是高科技;我们说的壁橱,电熨斗,吹风机,化妆品,你电视知道,基础知识。
也就是说,2019年OpenKey客人对酒店的期望科技半岛手机端下载报告说,98%的客人预计高速无线接入,88%的客人预计充电端口,54%预计移动无钥匙入住。他们还发现,有68%的客人希望他们的房间有智能电视,62%预计智能恒温器,53%预计智能照明。
虽然该报告没有明确地这样说,客人还预计,设备在他们的房间里总是工作。例如,如果一个客人打不开门锁或打开电视,这是一个令人沮丧的经历,可以导致一个差评。
死电池等设备的常见故障门锁或远程控制。确保电池装置总有力量是一个重要的一步满足客户的期望。但是酒店如何确保电池不会耗尽半岛手机端下载而无需工作人员经常检查他们吗?
半岛手机端下载酒店咖啡厅、酒吧、和池:常见的空间也需要力量,
在2018年的一项调查,我们询问了1042名成年人他们的关系到电池的焦虑。电池68%报告感到一定程度的焦虑在天,平均,61%的人说他们经常在外手机充电。
当人们住旅馆,他们远离他们的日常生活,使其很半岛手机端下载难找到可靠的访问工作机构。也值得一提在工作时间43%的旅行者预订酒店半岛手机端下载,这意味着相当份额的宾客商务旅行在任何给定的时间。
当你在一个新的城市,需要准备演讲或写完一个报告,这是压力试图找出如何开店,而管理,去年10%的电池供电。
客人希望能够收取他们的设备几乎任何地方。这意味着他们不需要呆在他们的房间里,等待他们的手机充电,这样他们就可以继续他们的一天。相反,客人想看看池,喝杯饮料,吃午饭,而不必担心电池死了。
外的酒店套房,提供电荷的能力鼓半岛手机端下载励客人和其他客户在酒店吃,光顾酒吧,坐下,点了一杯咖啡,而不是寻找第二个位置,提供电力。
很少有足够的充电机会每个人以及他们的设备,如果我们继续依赖出口。客人不能总是被旁边一个出口,因为墙的座位会去快。
充电板不提供太大的改善。当他们打开几个座位选择,他们不提供流动性。
一项新技术,远程无线充电,带来了一种新的选择。它允许客人。他们可以去洗手间,抓住一个小的点心,并检查出池,同时充电时,远程无线充电空气从插发射机发送能量,然后这个能量转换回电能由接收器在带电设备上。有各种各样的远程充电技术——射频和超声波等——和一个非常有前途的替代方法是使用红外线可以安全地交付长距离大量的能源。
从远程无线充电充电垫是酒店公司可以改善客户体验的一种方式。
无线充电带来大数据的机会
到目前为止,我们已经建立了两个场景需要充电;在房间和公共区域。我们还确定网点不够;很快,客人会期待一些比绳子,网点,垫。
这已经不是什么秘密,很多酒店和度假村已经利用数据来半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司自在线评论网站、社交媒体和网站指标提供定制的解决方案,提高客户体验。
远程无线充电会出现另一个途径收集见解,塑造客户体验。bd体育平台下载手机版就像wifi在机场或当地的星巴克,酒店可以设置无线充电,需要客人签的访问。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
充电解决方案让公司更多地了解客人行为本地和适应他们的需求。例如酒店运营商可能:半岛手机端下载
- 了解人们如何使用公共空间和改进的空间
- 检查访问的人群构成酒店酒吧或顿有很多入住停止你仍在吃或喝杯饮料吗?半岛手机端下载
- 促进特价,个性化的客户细分。
- 帮助找到客人,例如,喝一杯可以游泳池边。
远程无线充电代表了消费者希望改变游戏规则的解决方案,他们可能会交出他们的电子邮件地址来访问。
从成本节约运营效率:远程充电效益两方面
鉴于客人越来越期望智能设施,客房和公共区域,酒店品牌越来越展望物联网解决方案智能恒温器和照明解决方案,允许客户定制他们的客房体验。
然而,值得注意的是,好处是双向的。这里有很多好处的几个远程充电提供酒店运营商:半岛手机端下载
- 减少浪费。智能设备调节温度和光线空置的房间时。电子钥匙卡,可以送到客人的手机消除需要塑料的不是原来那个钥匙卡,同时也提供酒店员工的实时数据设备的操作状态。半岛手机端下载
- 保持卫生间的电池充电。客户可能永远不会想到这,直到它发生,但这是令人沮丧的(和不卫生的)死后电池防止肥皂配药,从操作上光学水龙头或冲厕所。
- 负责日常换电池。也有门锁、遥控器、夜晚灯光。感烟探测器和笨重的九伏特。即使我们说的可充电电池,有人还需要把它们;否则,他们会听到客人。
- 确保设备安全运行24/7。远程无线电力也很容易确保安全摄像头等必需品,退出的迹象,和一氧化碳探测器,总是,因为他们不再依靠电线。
与远程无线充电,电池不需要被取代。这种削减成本通过消除需要回购电池和减少维护检查和紧急服务调用的数量。是的,这也是对地球更好。
Airbnb &租赁
最后,远程无线充电将从中受益的好客传统部门以外的酒店套房。半岛手机端下载Airbnb的主机也可以受益于远程充电,使智能设备、遥控器、safety-focused烟雾探测器等设备长期保持动力。
Airbnb主机的另一个关键好处是智能锁。业主经常处理的客人,远程管理流程。智能门锁让他们更改代码后,每一位客人检查,不断提供了设备连接。
因为更换电池并不总是一个选择遥远的主机,无线充电了solution-ensuring正确的客人可以访问,同时保持坏演员。
结束
不久前,收取客人WiFi访问是司空见惯的做法。今天,并非如此。酒店半岛手机端下载不提供高速互联网是把钱放在桌子上。随着移动继续增长,方便,连续充电会效仿。
酒店品牌,无论是豪华连锁酒店、freeway-side经济套房,或独奏Airbnb主机,远程无半岛手机端下载线充电不仅仅是方便客人,这是一个具有成本效益的业务解决方案,收集强大的见解的机会。bd体育平台下载手机版
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如果客人不局限于声带和充电垫吗?他们的经验,如何扩展,你的名声提高结果?
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