在危机时期,领导人的角色变得很暴露。很多人会认为自己是领导人希望。的傀儡顶部或一个组织并不会自动使人们在这些角色领导人。领导是建立在信任,信任是多方面的,在它的核心只有当追随者有信任存在于他们的领导人。
在任何组织,是一种信任反射组织文化是一个组织的文化,反映了其领导能力和行为。领导人定下了基调,价值观和行为的组织和展示领导的道德权威。组织,强大的伦理和道德信念信仰的行为内部和外部沟通。这种行为是被人知道的组织,它的客户、员工、股东和公众。在这个数字时代,当组织的领导人发现希望,沟通更快和更大的公众意识比任何后续补救新闻稿。
认为酒店商业领袖,因为他们的业务,已经领先于政治或其他商业领袖。为什么要成为一个酒店领袖做出改变吗?因为酒店组织的价值观和行为都是热情好客的,照顾客人的福祉。
争论业务的生存为了能够热情好客的显然是相关的,但在危机时期,它是好客的核心价值应该是前台的业务。与政府实现不可思议的措施来保护经济,企业获得的生存路线。现在是时候考虑这些企业如何报答支持其业务所依赖的社会和社区。
为什么?因为它是这两个正确的做法和公众情绪很重要。整个欧洲,公众反应,对卫生服务和脆弱的响应和支持是巨大的。整个种群的仪式鼓掌支持卫生工作者一样迅速传播病毒。社区志愿者作为快速反应和寻找方法来支持脆弱的通过扩展酒店的价值。
不幸的是在英国酒店业,并非所有的企业反应反映了公众情绪。一些主要的酒店集团,包括Travel半岛手机端下载odge Premier Inn,陪审团和不列颠酒店已报告非常突然关门,援引政府指令,并有效地驱逐客人无处可去。bd手机版网页有限责任公司仔细阅读这些说明很清楚豁免酒店闭包的人他们驱逐——即关键工人,那些住的地方议会,卫生工作者、被困的国际游客,在某些情况下,他们自己的员工。半岛手机端下载
其他众所周知的企业如戈登•拉姆齐餐馆和JD Wetherspoons裁员,尽管现在的政府计划,以防止这样的裁员。这些和其他的负面宣传例子仍将在公共危机已经过去很长时间后的记忆。这些例子也暴露的主要断层在一些酒店企业的领导企业反应,保护和支持的资产,它的所有者和股东是压倒一切的酒店的核心价值观。一些公司将通过非常愚蠢已经不可挽回的损害他们的名誉或卑鄙或两者兼而有之。然而,其他人显示真正的同情。
如同大多数宣传,这是消极的,超越了积极和有很多酒店企业的正面例子支持和从事卫生工作者和脆弱的在当地社区。这包括建立食品银行,与当地志愿者和社区团体或为卫生和关键人员提供住宿。所有的例子是好客的,提供酒店的核心价值是真的不同。
行动在危机中成形,取决于领导者的道德准则和道德行为。负面的例子,企业的行为方式只能反映了领导。乔什·哈代,英国工业联合会副厅长说,“商业英雄很少大”的必要性。
投资者在未来将带头在公共优先级和发生非常激进的变化新值。几乎没有公众同情的组织被视为冷漠或不为公益做出了贡献。那些现在的制造商合作呼吸器,那些正在洗手液的化学和酿酒公司,和做外科手术口罩的时装公司建立了道德领导和承诺,将非常感激公众产生了共鸣。
这次国际流行的经验将改变我们如何看待我们自己和我们的优先事项。好客和旅游业将严重影响在短期内,但它也有机会演示如何在整个危机做出重大积极贡献。企业正在寻求政府帮助支持他们以各种各样的方式。现在也是时候当产业应该问自己如何帮助在这个国际危机。这些都是领导真正重要的时候。
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