酒店业当前劳动力危机的一个核心问题是，通过将其定义为“危机”，我们假设短缺将自然过去，劳动条件最终将恢复到2019年的水平。半岛手机端下载酒店经营者只要挺过去，到2023年一切都会好起来的。这是一种危险的心态;危机思维是短期的，疫情后的酒店企业文化需要一个长期的解决方案。半岛手机端下载
这里有几个持续了几十年的全球性趋势，COVID-19不是原因，而是助推器。为简洁起见，可将其总结为:
- 在疫情期间，许多休假的酒店工作人员被重新培训到服务部门的其他部门，如果没有大量的金钱激励，他们不愿返回
- 社会对远程工作的接受程度意味着，在工资不变的情况下，酒店工作必须与许多其他行业的工作进行竞争，在这些行业中，人们拥有不必通勤和灵活工作时半岛手机端下载间的双重好处
- 半岛手机端下载酒店员工年龄偏大，这意味着员工的退休率更高，鉴于疫情，许多人选择加速离职
- 酒店业的自然退休率没有被年轻人充分抵消，因为年轻一代中最优秀的人才现在更多地被其他行业吸引，他们的职业前景似乎更高
- 随着发达经济体继续老龄化和寿命延长，这反过来扩大了长期护理机构对高接触工人的需求，这一角色是酒店业工作的连续竞争对手
- 发达经济体半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司的许多酒店依赖于主要由移民组成的劳动力队伍，尽管疫情暂时抑制了工人的进入，但更大的趋势是，现代制度更青睐STEM领域的“高技能”申请人或企业家，这两个群体都不愿担任“低技能”的前台服务员、服务员或客房服务员
当你停下来认真思考这些因素时，你就会清楚地发现，未来十年酒店真正的新常态是劳资纠纷。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载“工人们都去哪儿了?”如今，无论是在电子商务会议上，还是在行业研讨会上，我们都经常这样问自己。答案是“无处不在”，这可能是最令人不安的。
系统性问题需要系统性解决方案。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店是以客人为中心的企业，现在我们需要以员工为中心，通过提供一些令人难以置信的非工资激励来提高团队的留存率。
换句话说，善待你的员工，他们也会把这种善意传递给你的客人。这在很多方面与黄金法则相呼应。
证据就在于你如何领导这项任务，并让你的经理们采取相应的行动。来自高层的刻薄方法不仅对整个组织有害，而且从长远来看也无助于补救情况。酒店可以提供许多管理培训项目，同时建立内部员工健康计划对每个来酒店工作的人都非常有益。半岛手机端下载
但是，虽然培训课程和任何以幸福为导向的东西都需要时间来实施，并看到真正的结果，但此时此地总是从指挥链的顶层开始。高级经理、总经理、董事、高管和老板们该怎么做才能逐步灌输一种以员工为中心的文化，作为对抗劳动力短缺的一种手段?
下面是一份给自己的管理方法打分的清单。10个项目，每一项得分为10分，最终得分为100分。诚实地评价自己如下:
- 你对你的团队是否诚实和开放?你的方法透明吗?你是否致力于给你的团队成员灌输信心?他们信任你吗?
- 你是四处走动的经理吗?你经常在饭店的自助餐厅吃饭吗?半岛手机端下载你是否每周至少拜访过工程部、客房部和BOH的其他职能部门?你上一次旁听销售或餐饮展示是什么时候?
- 你知道员工的名字吗?你有定期与他们见面的活动吗?你能说除了工作之外你还了解他们吗?毕竟，他们也有家庭。
- 你认为自己公正公正吗?你是否对员工的努力给予了足够的奖励?
- 你会倾听你的团队成员吗?在与他们的专业知识和影响力相关的问题上，你是否寻求他们的建议?你接受新想法的能力如何?
- 酒店业务半岛手机端下载不仅仅是ADR、RevPAR和入住率。你了解你业务的各个方面吗?你能与采购、预订、IT、销售、餐饮和市场部门的团队交流吗?你能用经前症候群完成登记吗?你的网站更新的如何?
- 你会激励你的团队做得更好吗?你是否需要反复要求员工按照指示执行任务?你的指令是否在具体的程序和执行的基本原因中都有明确的定义?
- 你是否积极寻求从内部提拔并鼓励这种继任计划?您是否有计划鼓励您的团队成员将他们的职位视为酒店职业生涯的一部分，而不仅仅是一份工作?你是否有将员工提升为经理的计划?
- 你了解你所在社区正在发生的事情吗?你是否鼓励你的团队成员通过适当的行为，如认可或补偿休假来参与?
- 我们都知道一个坏苹果会毁了整个篮子，一个坏员工也一样。当你处理这些潜在的有害情况时，你是否恰当、公正、始终如一?你的行为是否为团队其他成员树立了道德榜样?
尽管其中许多问题更多的是定性的而不是定量的，但这种做法应该提供一些自省。假设“A”分数是80分或80分以上，但这仍然不能成为固定心态和不寻求持续改进的借口。对于其他人来说，是时候把你目前的方法放在一边，重新评估了。当前的劳动力市场需要它!
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