酒店应对危机的8种方法半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司

贴在2020年8月24日

本文深入研究了新冠疫情后酒店市场的达尔文定律。半岛手机端下载从全球经济衰退中走出来后，酒店经营者要想实现可持续和盈利，面临着许多艰难的选择。半岛手机端下载分析Covid-19如何影响酒店市场，以及在人员配备、营销和技术方面适应新参数以避免消亡的半岛手机端下载重要性。

当前危机的影响后果

冠状病毒对旅游业造成了前所未有的损失。在我写这篇文章的时候，每一个演员都在采取具体行动，削减成本以维持生计。作为一名酒半岛手机端下载店经营者，你很可能不得不做出快速而艰难的选择，以保护你的业务免受危机的影响，其中涉及的即时性因素往往让你埋头苦干，无法制定长期战略。然而，尽管首要任务显然应该是让你的业务维持下去，但如果不提前考虑我们行业的未来，就不可能实现持久的复苏。一旦我们走到这条隧道的尽头(这可能不会很快发生)，无法适应这一重生行业的酒店可能会直接陷入另一场灾难。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载达尔文的比喻可能是最能说明问题的:不再适应后covid -19旅行环境的企业注定会缓慢但肯定会灭绝。

本文的重点是最准确地描绘疫情后的旅游业。为了给出这样的分析，我们需要深入研究当前危机最具影响力的后果。大规模裁员和一连串的破产等残酷的后果被证明是这种全新旅游经济的催化剂。在这些灾难的祭坛上，只有最适合和最有效的策略会留下来，这就是为什么我们的目标是将我们的分析转化为您的酒店可以采取的具体行动，以保持领先地位。半岛手机端下载

让我们从事实开始。新冠肺炎疫情对旅游业究竟有哪些影响?下面的清单，远远不是详尽的，是基于目前正在发生的主要现象:

所有酒店都在大规模裁员bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

这可能是迄今为止Covid-19疫情造成的最显著影响。四月底，50万休闲和酒店员工被解雇他们在美国的作用展望未来，这一数字有望达到全球裁员400万人。

全球旅行者的恐惧

由于各国的封锁规定继续演变，旅行者对目的地可能会越来越谨慎。除此之外，没有人愿意在异国他乡生病。对旅行的预期厌恶似乎是未来几年的一个明确因素。

旅游营销活动的停止

随着全球市场的冻结，在线旅行社和酒店都暂停了他们的营销活动(甚至连酒店都暂停了营销活动)bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载半岛手机端下载hotel.com吉祥物在未来几个月实行社交距离)。这种残酷的停顿将产生深远的影响，我们将在本文后面讨论。

前所未有的收入损失和入住率下降

也许这些影响中最明显的是收入和入住率的联合下降。万豪的收入损失在75%到90%之间，不幸的是，这将是大多数酒店面临的情况，如果不是更多的话。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

破产的连锁反应

如上所述的直接后果是，世界各地的酒店已经开始倒闭。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在美国，根据罗杰道在美国，我们可能会看到10%-15%的酒店破产(总共约7000家酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店)。例如，在世界其他地方，预测也相当可怕瑞士23%,几乎希腊65%．

虽然很难估计新冠疫情在全球范围内的影响，但万豪首席执行官阿恩·索瑞森表示，疫情比9/11和2008年金融危机的总和还要严重。值得提醒的是，根据国际航空运输协会的数据，旅游业在9/11之后花了整整三年时间才复苏。下面这张由世界旅游组织绘制的图表准确地描述了这一情况:

2020年预测-全球国际旅游收入(实际变化，%)

这意味着，在我们的情况下，我们的视野是4-5年，这是几位旅游分析师的预测。

现在，我们已经为分析奠定了基础，让我们深入研究我们预测的这种影响的长期影响。

半岛手机端下载酒店员工会越来越少

数千，甚至数百万的裁员将在这个行业留下不可磨灭的印记。为了真正理解这种影响，从实际的角度来看很重要:所有刚失业的酒店员工现在都必须找一份可能不会在酒店行业工作的工作，至少目前不会。半岛手机端下载一旦尘埃落定，他们可能不想回到原来的岗位，因为酒店业是如此脆弱和暴露。半岛手机端下载这种工作迁移意味着我们可能会看到酒店员工的短缺走出这场危机。半岛手机端下载

你可以通过几种方式来应对即将到来的挑战。一种是与你的员工保持密切联系(以防他们只是暂时休假)，并确保他们在危机结束后仍与你在一起。如果你不得不彻底裁员，那就从寻找新员工开始，这样你就可以在这方面不受太多延误地重新开业。半岛手机端下载

第二个选择是彻底检查你的招聘策略。在新冠疫情后的世界里，你可能要考虑通过数字劳动来减少你的工资总额。自动入住、语音助手和其他物联网服务等新技术已经可用，可以取代从前台到客房管理的所有工作。尽管这看起来是一个昂贵的选择，但从长远来看，它可以节省你很多时间，并极大地增加储蓄。类似地，您还可以将一些工作(例如内务)外部化到专门的公司，作为一种既降低成本又获得灵活性的方法。

需要考虑新的全球措施

随着我们接近逐步退出封锁，旅行环境将不得不进行重大监管改革，以确保持续复苏。具体来说，新的卫生措施，如口罩的使用和消毒液分配器的需求，意味着您应该已经在考虑为您的酒店确保足够的材料。半岛手机端下载为了尊重社交距离，你也可以采取一些措施，比如在地板上设置标记胶带，在接待处设置有机玻璃屏障。密切关注你所在国家立法的发展将是确保你的酒店能够安全、准时开业的关键。半岛手机端下载

此外，新冠疫情后的环境将带来新的价值观和社会规范。除了更加注意酒店的卫生和安全之外，客人还会尽量避免与人接触。半岛手机端下载有效的沟通是向客人保证你的酒店会尽一切努力保证他们的安全的关键。半岛手机端下载培训你的员工遵守这些新规范也可以额外地表明你的酒店旨在提供尽可能最好的服务。半岛手机端下载

直接营销将比以往任何时候都更加重要

在这个困难时期，旅行者们越来越害怕，我们可以推断，在未来吸引新客人将不是一件容易的事情。这种观念上的巨大转变需要酒店方面重燃人们对旅行的需求和渴望。半岛手机端下载与其只在网上打广告，期望销售额神奇地提高，企业主需要通过直接营销激活他们当前的客户数据库。这意味着要亲自解决问题，例如，通过电子邮件活动来恢复客人的信任。至少在一开始，这也意味着要重新审视你的定价策略，以反映糟糕的环境，并从竞争对手中脱颖而出。

此外，在线旅行社很有可能不会像危机前那样强大。由于许多大公司在处理这种情况时表现得相当糟糕，尤其是在报销方面，在线旅行社和客户之间的信心已经跌至一个新的低点。展望未来，这可能意味着酒店将不能像以前那样依赖在线旅行社来填补客房。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载这个挑战也可以作为一个机会，使你的预订策略多样化。在新冠疫情后的世界里，酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店需要再次夺回这方面的控制权，并在直接预订方面制定明确的战略。