新的安全指导方针从COVID-19,酒店已经强制破坏,重新配置,结合许多操作,以及做这些减少半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司员工降低劳动力成本。这创造了一个巨大的负担对于房地产团队;前线员工经常加班加点地工作,而且可能不熟悉最新的程序,而监管者同样分散,没有验证适当的培训的一种手段。
因此,下一个正常的可能导致士气和保留问题,唯一有效的方法是进一步自动化。而更多的关注正在考虑如何管理软件可以简化客户服务和增强非接触式交货,今天的问题是如何我们要坚持我们的同事长期以及吸引优秀的候选人。
”Covid在每个人的心中,激励人们进入酒店现在除了需要工作吗?首席执行官”阿德里亚问Levtchenko PurpleCloud技术,在视频面试。“为了吸引顶尖人才,我们需要创建工作环境,即使在第一个客人进入大厅,员工有信心,其他团队成员遵守新的安全指南,和他们有所有必要的培训和支持系统执行没有不知所措。”
而不是新下一个正常
我称之为当前时期“next”而不是“新”的,因为正常连续流行后酒店景观将经历许多阶段。今年秋天将几个挑战高度不同于那些在春季和夏季。和我们都知道,情况将完全不同明年夏天又来了。
,更多的属性将重开今年秋天,这将增加竞争的同时,当地的传统休闲体积下降。其次,集团和公司的客人,一个核心垂直秋季和冬季入住率,仍远未恢复的这个业务已经视频会议的方式。这对适合驾驶的盈利能力带来了进一步的压力。营运规划方面是大幅降低了平均look-to-book比休闲预订——通常只有七天或更少的一些性质,导致困难充分项目人员需求。
综上所述,一个秋天的挑战入住率紧缩意味着酒店将越来越依赖与精益运营团队和一批兼职工人。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载酒店寻半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司求削减成本通过合并连接操作,比如前台、贝尔办公桌,门房和代客——现场的一些员工可能会觉得在头上兼顾几个完全不同的,也许不熟悉,一次任务。你如何激励这些人陪你同甘共苦吗?半岛体育app官方入口如果你建模工资在很大程度上兼职员工,如何保持运营持续性在如此多的位移随着人们寻找更好、更一致的工作机会吗?
当我们提及的主题社会或人力资本的关键在这些忙碌的时候是让人们知道他们在做什么。不稳定的员工可以消耗你的经理人的时间和让你更倾向于服务错误。由于病毒安全是心灵的旅客在近期,这使得客人过于敏感违规甚至员工不相信他们的任务。在入住率低,你需要客户唱歌赞美,口碑和回访,以及内部反馈给你的团队,他们的辛勤工作得到了回报。
平台功能正常
管理软件可以帮助解决各种各样的问题与员工在接下来的正常通过促进适当的基本任务的自动化以及加强培训审计和团队协作。在分析几个主要的平台,市场上提供的一些工具已经添加了应对Covid危机,我发现三个关键特性,软件现在是酒店运营和留住员工的关键。半岛手机端下载
- 需要培训清单。大流行之前,培训被认为是必须的东西进行人的上司或资深团队领袖。与中断迫使我们采取在线和移动系统,清单已经成为了愤怒,经理应该能够完成规定的某些训练之前分配变化。员工可以通过gamified鼓励元素,比如实时消息从经理记分卡或识别完美的分数。安全检查表是特别重要的,因为这些可以设置为频繁的复发和带时间戳的所以你知道他们活跃在转变。
- 自定义警报。安全部门的问责制的必要性基础上,以免出错的东西在你的手表——应该有可定制的假定的条件下,允许在指定的时间段内完成培训模块或其他主管得到警报。这节课为什么还没有完成?为什么这个员工不断收到考试成绩太差?虽然我们可以使用在线培训评估个人表现,找到我们的明星员工,更重要的是领悟到为什么某些员工表现不佳。确定球队变得尤为重要,当我们相信我们的团队是实用的球员,让他们在各种不同部门和执行这些任务按照病毒的安全指导方针。
- 团队作业。实用球员的想法意味着个体的团队成员将被要求工作范围的手术豆荚在典型的工作时间,而不是严格的一个部门或一个部分酒店。半岛手机端下载虽然我们仍然需要实用的球员来降低人力资源成本,满足服务需求,这些团队重组——有时甚至发生在相同的八小时工作制,增加接触。因此,你不仅需要一个平台,可以在实时自动化和传播这些工作分配,但也提供足够的接触者追踪记录,任何暗示可以立即包含Covid爆发。
总之,我看不到未来,酒店回复从精益模型我们拥抱这些动荡的时期。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载成本太大大大增加人员在继续每间可用客房平均收益的入住率和增长的不确定性。因此,酒店将变半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司得越来越依赖于更加无缝的通信自动化系统,客户服务交付和管理基础,从而提高需要正确的工具在任何品牌的技术堆栈,无论发生什么,一切都进展顺利在世界事件。记住这三个功能当你评估你的软件提供商。
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