“复仇之旅”背后的心理决定了，一旦疫苗让我们达到某种表面上的群体免疫，客人的信心恢复，游客们将在今年夏天开始大量返回。其中的一个问题是，对非接触式酒店体验的需求将继续存在，一方面是出于安全考虑，另一方面是作为新常态的一部分，对半岛手机端下载它进行更普遍的调整。
不过，这意味着你必须加强对技术堆栈的控制，以适当地促进非接触式旅行，同时不为黑客留下任何漏洞。事实上，一旦2019冠状病毒病过去，网络安全——即外部人员甚至工作人员的数据泄露或欺诈活动的可能性——可能是我们行业的下一个大问题。
总而言之，这是一个明确的风险管理问题，因为违规可能会在未来许多年玷污酒店品牌的声誉。半岛手机端下载或者在更微观的层面上，想象一下，如果发现(并公开)在使用电子文档平台处理信用卡支付时，工作人员能够看到客人的完整信用卡详细信息，同时将其传输到PMS，然后团队中的某人非法使用该信息。
但这就是IT部门存在的目的，对吧?是也不是。您的技术团队的职责是识别需求，维护系统完整性，并在问题发生时纠正问题，但是如果执行委员会没有牢牢掌握一些使这些技术能够存在的流程，那么就不会有一个可行的战略愿景来指导这些专家。网络安全，甚至是确保你自己的团队永远不会看到一张完整的信用卡的细节，都必须根植于高层管理的计划中。
因为，当涉及到漏洞时，不要说它不会发生。这不是“如果”，而是“何时”。除了更有新闻价值的快速恶意软件，只要想想每个节点或中继器的所有唯一IP地址，以及单个漏洞如何被利用来在很长一段时间内获得对广泛敏感数据的可见性。
事实上，已经有几起成功的网络攻击给领先的连锁酒店造成了重大损失。半岛手机端下载然而，现在，随着大流行后我们在客人体验的几乎每一个重要互动点上都依赖移动应用程序和支持物联网的设备，随着我们继续增加技术堆栈，泄露的风险只会被放大。
黑客、网络钓鱼者或骗子入侵的最终目标是钱。他们正在寻找各种方法来骗取财产或个人的财产，或冒充他人非法没收货物或现金。当然，最新版本的PMS具有保护客户数据存储中的身份的安全层，但与他们联系，以便他们可以审计您的系统并提供减轻任何漏洞的建议，这仍然没有坏处。
更好的做法是雇佣一个专门从事数据安全的外部顾问，对你的整个技术堆栈进行全面审计。你永远不知道他们会发现什么。特别是在新冠疫情早期仓促建立了如此多的新平台和设备，考虑到我们都面临着当场应对的巨大压力，也许有一些弱点没有得到充分解决。
然而，更常见的可能性不是大规模、系统性的数据泄露，而是人们伪造信用卡信息。尽管这些攻击的规模可能比中间人攻击小得多，黑客模仿WiFi登录门户，然后获得访问权限，并刮除整个客户数据库，但管理起来仍然很麻烦。
最重要的是减轻声誉损害。不管你的酒店有什么过错，那些在他们的卡上刷过欺诈费用的人不会对你的酒店有最好的印象。半岛手机端下载因此，您需要适当的系统和协议来防止欺诈行为的发生，并处理可能出现在第三方审查网站上的任何后果。
接下来是退款，这对于所谓的“卡不存在”交易来说几乎是不可避免的。作为参考，这与“芯片和个人密码”或“芯片和签名”交易形成对比，后者存在某种形式的即时双因素身份验证(2FA)，以确认使用信用卡的人是他们所说的那个人。芯片- pin或芯片-签名方法的问题在于，它们要求客户和员工之间进行某种形式的直接联系。目前，这并不是无接触的，还伴随着Covid传播的风险。因此，住宿商户终端(也就是我们)越来越多地诉诸于无卡支付，在这种情况下，欺诈和退款纠纷的可能性都显著提高。
十多年前刚刚经历了上一次经济危机，当时所有高级管理人员都在大力学习收益管理的基础知识，以至于如今RM、收益管理和动态定价已成为酒店经营者日常生活的一部分。半岛手机端下载今天，通过对消毒、卫生处理、社交距离、静电喷雾器、个人防护装备、清洁区域、占用缓冲和污染物传播等术语的理解，与病毒安全有关的所有事项都采用了同样的知识。
2021年第三季度和第四季度的下一个常态将需要同样程度的网络安全理解，以保护客人、员工和酒店组织免受损害，并有效地指导任何新技术的部署。半岛手机端下载花点时间在这个领域要求一些指导，这样每个员工或经理都知道什么是最重要的。
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