半岛手机端下载在伦敦举办的酒店及度假村创新博览会上，来自全球集团和本地精品酒店的领导者为我们行业的未来创新设定了愿景。bd手机版网页有限责任公司
人们普遍认为，疫情暂停虽然令人痛苦，但也为企业提供了反思和检讨的机会。过去12个月出现的情况是，酒店加速采用了新技术，并有了应对运营挑战和适应不断变化的客户需求的新兴趣。半岛手机端下载
在DocMX，我们提供的技术可以帮助酒店节省大量成本，促进可持续发展。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载我们的进步是由创新驱动的，并受到我们的变革者同事的启发，所以我们总是很兴奋地看到未来。
以下是我们预计在2023年在酒店和酒店业看到的五大创新。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
数字化的驱动
也许酒店能做的最简单的调整之一就是数字化。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载包括希尔顿全球、洲际酒店集团、金普顿酒店和假日酒店在内的数百家客户已经用数字化解决方案取代了过时的系统，以降低成本，提高酒店运营效率。半岛手机端下载
通过自动化传统的劳动密集型任务，可以大大降低业务成本和效率。这种转变也减少了压力，提高了员工的幸福感——使团队能够专注于价值导向的任务。
更重要的是，向无纸化的未来转变是可持续的，有助于酒店在符合ESG标准和客户期望的情况下表现良好。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在世界经济论坛最近的一项调查中，超过80%的消费者表示他们青睐可持续发展的商业，这影响了他们的消费。
收集、解释、共享和响应数据的能力对所有酒店优化业绩至关重要。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载对于每周要接待数千名客人的大型酒店和连锁酒店来说，这一点尤其重要。半岛手机端下载
通过内部信息共享和网上可用信息的结合，酒店可以利用数字数据快速改善收益管理和运营，并设计更好的策略，通过销售和营销来了解客户bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载市场营销．
机器人技术的兴起
虽然机器人技术在酒店业的发展仍然被认为是昂贵的，但这是一个在未来几年很可能看到巨大飞跃的领域。一个关键原因是，机器人技术可以帮助解决目前酒店运营面临的最大挑战之一;半岛手机端下载持续的人员短缺。
据英国《金融时报》报道，全球酒店业在圣诞节前夕再次发出人手短缺的警告，他们正在寻找临时工，为一年中最繁忙的时期之一做准备。据行业组织UKHospitality估计，仅在英国，酒店行业就需要超过25万名额外的季节性工人。
AI-driven机器人正在成为一种流行的技术趋势，自动化和自助服务在改善酒店客户体验方面发挥着越来越大的作用。半岛手机端下载机器人可以在速度、成本效益和准确性方面提供帮助。
机器人客户体验的先驱是去年，该酒店在纽约开设了第二家分店。半岛手机端下载从入住到退房的整个体验都由客户通过各种自动化服务以及语音和触摸识别点来控制，这被描述为古怪而充满未来感。
其实早在亨娜酒店之前，希尔顿就推出了半岛手机端下载机器人门房打电话给康妮，为加强铺路AI-driven服务．至关重要的是，该系统在每次交互中学习和适应，不断改进它提供的答案。
从客户服务到清洁机器人，佳能解决方案美国和软银机器人美国公司本月刚刚推出奇才．这款新设备是一款商用机器人真空吸尘器，旨在提高包括酒店在内的各种工作环境的健康和安全。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载清洁机器人正在各连锁酒店迅速推广，据报道，由于明显的原因，在大流行期间，清洁机器人的采用速度加快了。半岛手机端下载
无论是清洁、客房服务还是服务员，我们预计酒店机器人的使用将大幅增加，尤其是在员工短缺继续影响运营的情况下。半岛手机端下载
控制客户
让顾客掌控一切是目前酒店创新的一个共同主题，因此，智能酒店开始在这个新的未来占据一席之地。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
那么什么是智能酒店呢?半岛手机端下载从本质上讲，它是一种让客户能够通过人工智能、增强现实和数字连接等一系列技术来操作设备的体验。智能房间技术可能包括语音控制、面部识别、自动化、能源效率和改进的响应能力。客房内的技术也可以通过应用程序和客人自己的移动设备进行控制。
智能酒店技术半岛手机端下载是一项重要的发展，因为它可以个性化客户体验，并通过人工智能机器学习，记住客户对更好的个人护理和舒适的偏好。例如，智能房间控制允许客人通过温度、照明和空调来调整房间的氛围，而无需手动调整设备或寻求工作人员的支持。
智能酒店可能会通半岛手机端下载过客户语音指令提供娱乐、预订或客房服务，从而取代因排队或挂电话而产生的挫败感。这些改进都增加了整体的便利性。通过个性化体验，酒店可以加倍了解客户，使客户更有可能成为忠诚的回头客。半岛手机端下载
可持续性
一个巨大的全球焦点气候变化在美半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司国，酒店必须在推动更可持续的解决方案方面发挥自己的作用，毫无疑问，这将成为2023年的一个主要方向。
事实上，许多酒店已经在采取这些重要措施，我们很自豪能够支持希尔顿和洲际酒店集团等全球领先的酒店网络，实现自动化的可持续财务和行政运营。半岛手机端下载
好消息是，我们并不孤单。据《欧洲商务旅行新闻》上周报道，西门子与住宿平台HRS合作，将环境影响报告作为其全球酒店计划的强制性组成部分。半岛手机端下载
该公司将把HRS的“绿色住宿计划”(GSI)作为其旅游政策的一部分，并制定了一个“全球、可追溯的标准化标准”，通过该标准，可以跟踪每家酒店的碳足迹，并与其他酒店进行比较。半岛手机端下载据HRS称，这是第一个使用可追溯标准来比较酒店可持续性的全球标准。半岛手机端下载
半岛手机端下载酒店供应商将被要求提供有关其环境影响的数据，包括每间客房每晚的能源和水消耗以及废物的信息，以便在公司内部预订工具中计算他们的碳足迹，并据此进行优先排序。
从2023年起，该公司将根据GSI定义的可持续发展标准，并根据西门子自己的可持续发展框架进行调整半岛手机端下载，选择首选的酒店供应商。在大流行之前，该公司每年预订超过200万间房晚。
Booking.com发布的《2022年可持续旅行报告》显示，81%的全球旅行者表示，可持续旅行对他们很重要，其中一半人认为气候变化是影响购买选择的主要因素。它显然，对于酒店来说，在其服务和运营中实施更半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司具环保意识的流程并使其客户可见是至关重要的。
幕后故事
虽然许多创新都是在前台、在客户服务和客户期望的各个领域实现的，但许多人都没有意识到，酒店的幕后运营也在经历着革命性的技术变革。半岛手机端下载
我们知道，卓越的客户体验需要卓越的后台运营，而给予是至关重要的前台员工需要正确的工具，使他们能够专注于自己最擅长的工作，而不是被重复的行政任务分散注意力。
由于未来可能会看到更少的员工和增加的成本，我们专注于简化运营流程。
手工重复的任务被最小化，自动化消除了卑微的人工流程，以减少人员浪费。通过我们的电子审批和中央信息库，前厅团队与预订和财务团队无缝协作，解决日常问题并推动持续改进。
团队可以在集中控制中心仪表板上跟踪任何特定任务的端到端操作和状态。团队领导可以在情况出现问题之前迅速进行干预。该流程是完全可审计的:每个文件、批准和付款都是可追溯的，以确保符合内部政策和数据安全的最佳实践。
技术创新可以改善运营和酒店服务，最终将为客人带来出色的体验。半岛手机端下载在我们看来，这样的未来对每个人来说都是最好的结果!
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