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旅行——必不可少的商品

2020年3月,为了应对Covid-19大流行在全球迅速蔓延,旅游业实际上陷入了停顿。在经历了对旅行者和旅游业从业者来说仿佛永恒的短暂冬眠之后,旅游业又回到了正轨。

随着一切开始慢慢恢复正常,世界各地的许多人都渴望重新上路。自2020年下半年旅行限制开始放松以来,国内旅行已经出现了大幅增长,随着Covid-19疫苗的陆续推出,国际旅行肯定也会随之而来。事实上,许多旅行者已经开始为2021年下半年、2022年年初,甚至更远的时间做计划。

作为酒半岛手机端下载店经营者,你可以采取一些谨慎的措施来预测不可避免的电话数量上升和由此带来的旅游热潮。继续阅读,了解如何处理bd体育平台下载手机版夏季旅游不可避免地会出现高峰。

了解激增

对于旅游业的大多数人来说,一旦疫苗开始推广,旅游业的增长毫无疑问是意料之中的。为了充分准备迎接旅游业的大回归,人们必须了解突然出现的新电话和预订潮背后的原因和动机。

一年多来,独自旅行者、家人、情侣和朋友都被关在家里,无法体验旅行的丰富多彩。随着越来越多的内在价值和货币价值是建立在体验之上的在美国,旅行现在被视为一种必不可少的商品,消费者可能会在2021年和2022年通过比正常情况下更多的旅行来弥补失去的时间。

分析趋势

旅行者们都渴望完成他们愿望清单上的大件物品,所以一旦疫苗推出完成,边境完全开放,我们可以预计豪华旅行的人数会急剧上升。

根据TripAdvisor网站,全球47%的受访旅行者计划在2021年进行国际旅行,45%的美国旅行者计划今年参加国际旅行。在被锁在家里一年之后,很容易就能证明在旅行上花大钱是合理的,而这正是正在发生的事情。

例如,Oceana著名的“2023环球巡游”在几个小时内就售罄了。此外,2021年和2022年将继续去年下半年开始的国内旅游指数级增长。

分而治之

随着旅游热潮的回归,世界各地预订部门的电话将开始响个不停。那么,你如何为即将到来的旅行和电话涨价做准备呢?

在经历了一段相对沉寂的时期后,酒店业务出现了如此急剧的扩张,酒店经营者将不得不决定将注意力集中在哪里。半岛手机端下载在某些情况下,特别是在员工水平较低的情况下,他们将被迫在专注于未来的预订和接听电话或关注当前的客人之间做出选择。

根据Travel Outlook总裁John Smallwood的说法,“重新开业的酒店面临的一个主要问题是是否有足够的员工接听来电。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载许多酒店仍有员工在半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司休假,许多酒店不得不让员工离开。在这种情况下,有限数量的前台服务人员被要求处理排队的客人,并通过电话回答预订咨询。这是一个严重的负担,需要一个可行的解决方案。”

与其牺牲客人的体验,外包你的预订部门到一个独立的接待呼叫中心经过专业培训的代理将最大限度地提高您的预订,并向客户推销您酒店的独特功能。

相信专家

一个训练有素的呼叫中心和了解你业务内部运作的特工,不仅可以帮助你处理放大的电话量,让你的员工专注于你的客人,而且还可以增加你的总预订量。

一个受过适当培训的呼叫中心代理将通过他们对您当前产品的深入了解,将电话转换为预订。训练有素的酒店呼叫中心的工作人员会说酒店的语言,他们清楚地知道如何推销酒店的独特优势和特色。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

当你准备迎接我们的新常态开始变得有点像旧常态时,要确保你的酒店在2021年和2022年准备好迎接涌入的电话和客人。半岛手机端下载一个经过专业培训的酒店呼叫中心将帮助您的酒店在即将到来的旅游季节处理稳步增长的电话和游客。半岛手机端下载

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