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5个人员配备问题,表明你的酒店在入职过程中存在问题半岛手机端下载

半岛手机端下载酒店人员配备问题 酒店业长半岛手机端下载期以来一直在寻找一个解决人员短缺问题但技术和自动化只能让你走这么远。我们仍然需要人力,并确保他们100%地投入到自己的角色中。但常见的入职错误往往会阻碍你的业务。

为什么入职失败?

半岛手机端下载酒店员工是其中之一所有行业中最不敬业的员工.酒店员工的离职率高达73.8%,很明显,酒店员工对长期工作不感兴趣。

季节性、不合群的工作时间、低工资、缺乏有意义的工作,以及人们认为缺乏职业发展机会,这些都是酒店业人员流失率的主要原因。酒店员工没有接受适当的培训也没有帮助,因为经理们希望半岛手机端下载新员工很快就会离开。

这使得酒店相信高流动率是做半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司生意的一部分,但事实并非如此。如果酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店能够迎合千禧一代和Z世代的员工(他们重视经验、工作与生活的平衡和社会责任),他们将会看到新员工和忠诚员工的增加。

5个迹象表明你的酒店的入职半岛手机端下载流程行不通

有较强入职培训经验的机构高82%的留存率但是你怎么知道你的酒店的入职流程是否有问题呢?半岛手机端下载

注意以下5个迹象。

1.员工不了解自己的真正价值

我们的文化对客户服务角色总体上持消极态度。半岛手机端下载酒店员工被视为入门级员工,对社会贡献不大。结果,客户和员工对他们充满敌意,尽管我们的社会运转依赖于他们。

如果再加上低工资、缺乏培训和不敬业的管理人员,就不难理解为什么酒店员工觉得自己是可替代的了。半岛手机端下载这种态度会体现在他们所做的一切事情上。

在入职过程中,员工需要明白他们是团队的重要组成部分。通过提供福利向员工证明,为你工作是一段很棒的经历,比如年度度假、免费酒店住宿、健康日、额外的假期和奖励。半岛手机端下载

2.新员工常常不知道下一步该做什么

在员工第一天上班之前,你应该给他们一份完成新员工清单.然而,这份清单不应该只包括必要的税务表格或员工手册。它需要包括整个入职过程,以便你的员工为每一步都做好准备。

在酒店行业,缺半岛手机端下载乏结构会导致员工犯一些错误。如果你的新员工问一些他们应该已经知道的基本流程的问题,不要认为这是他们不专心的信号。更有可能的是,你的流程是杂乱无章的。

3.员工第一天上班会感到不知所措、紧张不安或辞职

员工在第一天上班时紧张是正常的,这就是为什么你应该让新员工适应他们的角色。不幸的是,酒店行业臭名昭著的是,新员工半岛手机端下载没有救生筏就被扔进了客服海洋,这会影响他们的心理健康,也会影响你的客户。

如果没有适当的培训和入职,延误和混乱将更频繁地发生。这样一来,顾客就会不开心地离开,从而对酒店的声誉和投资回报率产生负面影响。半岛手机端下载

如果新员工在第一天就经历了这样的混乱,他们可能会因为受到了太大的创伤而不愿回来。虽然你无法消除酒店行业的人员流动率,但你可以通过对员工进行充分的培训来显著降低流动率。在把员工放在地板上之前,一定要测试准备情况。

4.新员工不寻求帮助或显得害羞

你的员工犯错误是可以的,但如果他们不寻求帮助或表现得害羞(尽管在面试中表现得很有风度),这就是新员工有问题的迹象。当你的员工不确定该做什么的时候,他们可能不知道该问谁或去哪里。

在第一天,一定要对工作场所做个简单介绍,并把他们介绍给相关的团队成员。在新员工入职第一天的中午,经理应该带他们出去吃午饭,问问他们适应得怎么样。保持透明、诚实,鼓励提问。

5.合格的员工不会询问你的职业发展轨迹

在酒店行业,你的职业机会几乎是无限的,但新员工却忽视了这一点。文化刻板印象肯定是造成这种误解的原因之一。不过,如果经理们没有勾勒出新员工可能的职业发展轨迹,情况只会变得更糟。

半岛手机端下载酒店经理通常会被提升为部门经理和总经理,或者拓展到其他需要管理技能的职业道路,比如项目经理。

在入职的第一周,经理应该询问员工的目标。然后,他们可以提出适合他们的需求和当前或未来技能的机会。例如,如果你的员工想做水疗服务员,建议他们准备好了就去做。

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杰西卡·珀金斯
营销顾问

杰西卡·珀金斯是一名作家和SaaS营销顾问,她帮助企业扩大营销力度。她痴迷于学习,也热爱雕塑。

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