差旅管理经理如何看待企业预订技术?

全球商务旅行协会(GBTA)——全球最大的商务旅行协会发布的一项研究的结果为差旅管理经理如何看待在线预订工具(OBTs)。

通过认为,这项研究调查了美国和加拿大旅游管理者如何看待企业预订技术和大流行性流感是如何影响商务旅行,包括差旅政策变化和预订渠道。

研究要求差旅管理经理对他们的主要重点在选择一个OBT,差旅管理经理如何看待booking-related技术创新,如人工智能(AI)自动聊天,国际航空运输协会的新的分销能力(NDC),以及他们的旅游计划是否提供一个令人满意的手机预订体验通过OBT的应用或差旅管理公司(TMC)的应用程序。

主要结论包括:

• 冠状病毒使得一些企业重新审视booking-related政策;一些变化在这里留下来。旅游项目,采取了更严格的要求书通过OBT / TMC的大流行,四分之三(75%)认为这种变化仍将永久生效。
• 差旅管理经理识别的优点和难点与主OBT他们的公司使用。
  7在10(69%)排名配置作为他们公司的三个最大的优点之一是OBT。其他高级优势包括集成和终端用户/旅行经验。
• 几乎一半的差旅管理经理(48%)说创新是三大主要OBT痛点。丰富的数据跨多个设备和一个一致的体验也视为痛点。
• 移动预订量仍然不可用。大约五分之一的移动公司不提供预订机票(20%)或酒店的解决方案(17%)。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载四分之一(27%)不提供手机预订租车。
  即使旅游项目提供手机预订,满意是喜忧参半。而近三分之二的差旅管理经理(64%)他们的手机预订解决方案感到满意时一个终端用户/旅行经验,只有约一半(54%)时感到满意一致性与其他格式(如桌面或旅行社)。
• “大流行许多旅游经理审查他们的公司差旅政策的机会和识别进化技术如何帮助解决任何缺点在他们的旅行计划。商务旅行解决方案,如认为,成为更强大的和愉快的体验,游客要留在平台,和旅游管理者将变得更加能够增加公司的价值,”大卫·恩说,总统认为。

GBTA和认为将会举办一次研讨会,讨论更详细地研究结果。研讨会将在5月4日上午11点(ET)。注册请去GBTA.org。

方法:

• 在线调查的美国和加拿大旅游的买家
• 数据收集发生在2020年10月25日,11月5日,2020年
• 电子邮件邀请发送到4659年美国和加拿大旅游管理者包括现任和前任GBTA的成员
• 其中,190年完成至少一个问题,4.1%的反应率
• 合格的调查,166年开始,因为他们是(1)总部位于美国或加拿大,(2)他们是“参与管理或采购代表他们的旅游公司,“他们(3)“为一家公司工作,“商务旅行者(使)通过公司预订在线预订工具(OBT)前COVID-19大流行。”
• 合格的人,120年完成整个调查包括110在美国和加拿大