本文是系列文章的最终版:打折是假人。读马克•Lewis-Brown首席执行官和总裁垂直预订美国
开车更直接预订在不牺牲你的底线
最好的一个关于酒店业最糟糕的事情是多少大多数半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店的共同点:他们提供相对类似产品,有一个很大的竞争在他们的直接市场带来其他酒店,选择住宿和OTAs-which,在大多数情况下,让酒店盈利能力发动一场艰苦的战斗。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
而是思维跳出框框时提高直接预订,每间可用客房平均收益的降低收购成本,增加整体,大多数酒店继续按照老式的剧本(可能发霉的气味那么我姨婆泰西此时)每天,每月,每年,希望并祈祷一个不同的结果。半岛手机端下载
使得本已困难、竞争和复杂的市场更是如此,技术消费者demand-continue以闪电般的速度发展成熟的最新一代的旅行者:千禧一代(暗示着抱怨这里!)。
很明显,这是个坏的一部分我们当前的共同的经历。但是,等待…这不是时间竞选山呢!
让我们不要忘记所有发生在酒店业:立法正在改变,帮助酒店赢回市场份额来自在线旅行社,Airbnb开始允许酒店在网站上列出他们的房间(给酒店一个新的销售渠道),我们,作为一个产业,正在学习,每一天,如何提高我们的操作策略,半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司因此,提高我们的底线。今天,酒店也有半岛手机端下载访问瑞典式自助餐的操作技术,有助于提高直接预订和平均(每间可用客房),不用甚至动一根手指。自动化万岁!
也就是说,今天的酒店都有一个很好的机会使用创新,开箱即用的预订、半岛手机端下载收入和渠道管理策略,从数百或区分你的财产,甚至成千上万的直接和间接的竞争对手在你的市场——是我们文章的主题,第三和最后我们打折是假人系列文章的一部分。(如果你已经落后于你的阅读,阅读第一部分和第二部分这里)。今天,我们将研究如何使用技术,自动化,你甚至可能已经——可以帮助提高你的财产的底线是:更具体地说,我将分享提示和技巧,这将有助于你的财产利用CRS的力量来改善你的直接预订转化率和每间可用客房平均收益的提高。
当然,我们都知道什么是CRS:中心连接你所有的分销渠道,包括你brand.com网站,元搜索引擎,gds和在线旅行社——物业管理系统(PMS)。你可能(也可能不)也熟悉顶部CRS的好处:
- 有效CRS给你属性访问你所有的分销渠道通过一个单一的平台,使其快速和易于管理库存,价格、房地产的网站,以及其他有价值的特性。
- 一个好的CRS随着您的业务。是否你的财产会涌入大量预订一次(因为一个特殊的事件)还是因为你的财产不断随着时间的推移越来越受欢迎,你的CRS应该相应地调整其性能,确保尽可能高效——无论你的增长变得多么迅速。
- CRS可以使它更容易为你的财产处理复杂的预订请求(你好,bleisure旅行者!)没有额外费力地。
但有一个额外的,不为人知的好处使用CRS:通过使用一个复杂的、综合的、全面的CRS的解决方案,你的财产可以增加你的直接预订率。
* * * *麦克风下降
开玩笑,我就接回来告诉你如何让你的CRS开始增加你的直接预订,今天。通过添加这些内置CRS功能到你的预订管理策略,你的财产将很快看到,它可以影响你的财产的入住率,ADR和可用。
所以,现在让我们开始与第一CRS功能,您应该利用现在:
特点:OTA弹出率比较
最大新一代的旅行者(阅读:千禧一代)主要是寻找一个伟大的旅行体验,但他们也优先考虑价值,因为他们经常旅行比上一代更长的时间。不幸的是,大多数消费者认为,在线旅行社的房价远远低于通过属性提供的网站,使其不太可能直接一个千禧年的书没有在线旅行社提供的反复检查率和元搜索引擎。
但是有一个应用程序(平台? !)。
CRS可以启用弹出窗口OTA率比较潜在的客人是谁检查你房间的可用性和价格brand.com网站;弹出窗口显示实时率的在线旅行社和元搜索引擎,让潜在的客人舒适,他/她是最好的率在他们即将到来的旅行,使他们更有可能直接预订。
这一特性也好处酒店;bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载使用OTA率比较弹出窗口是一个伟大的方式为你的收入管理团队确保财产的OTA房价自动匹配率,同时保持最低的平价。
特点:有说服力的消息传递和标签
虽然网上购物,你见过一个消息在屏幕的角落里说:“快点,只有一个更多的这个项目在股票!“如果你和大多数人一样,你会点击立即购买;这一事实几乎缺货让你意识到你不能没有它。
有说服力的消息传递和标签功能显示了潜在的客人,别人看和/或预订房间,此时(社会证明),房地产是如此受欢迎几乎完全预订(稀缺性)。的结合这两个心理触发器是一个强大的一个,,另一个你的CRS可以帮助你的财产利用提高直接预订。
这种策略是营销千禧一代时特别有效;经历FOMO(害怕错过)是高度有效的驾驶行为,为“大多数成人千禧一代说他们想说的是由于害怕失去的一切(见研究在美国和英国)。”
,最好的部分使用FOMO提高直接预订:假期和旅行是千禧一代最FOMO-inducing经历之一,这一特征是必须的,如果你想提高预订这个宝贵的人口。
特点:秘密,锁定交易
该功能有助于酒店使用的心理触发bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载互惠,财产给潜在的客人一些特别的低利率(访问),以换取他们的电子邮件地址(和允许将它们添加到您的电子邮件营销列表)。秘密让潜在的客人觉得贵宾,这使得它们更有可能与你的书,它给了你机会去市场定期(增加重复访问的一个好方法——最赚钱的酒店!)。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
特点:废弃的车恢复策略
像在零售行业,这个特性鼓励客人即将放弃预订完成预订,使用一个完全定制的弹出消息。简单但同时,高效!
特点:竞争对手的速度检查程序
你总是争取客人与一个(或多个)直接竞争对手在你的城市吗?寻找一种简单的方法来比较它们的利率,而不必手动搜索每个属性的网站吗?竞争对手的速度检查程序功能方便了收益管理团队监控你的利率的竞争对手,在实时,从主在线销售门户网站;这使得速率动态变化和提高入住率,因为你的利率将继续击败这些市井小民的利率在插入竞争酒店的名字。半岛手机端下载
特点:元搜索管理工具
消费者喜欢元搜索频道,因为它们是OTA相当于OTA率比较弹出功能,我们前面所讨论的:他们让潜在客户看到所有可用的所有的在线旅行社网站和利率,因此,感到更舒适率可能知道他们得到了最好的房间。
但是,我敢打赌,很多酒店不同样的感觉元搜索频道。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在线旅行社管理、监控和更新率,加上元搜索引擎可以无聊;毕竟,收入经理已经支出,必须感觉一百万年,看数据,进行计算和更新率在所有这些通道。
有一个元搜索管理工具集成到您的CRS允许财产的收益管理团队管理,监控和联系上面的元搜索引擎,从一个简单的平台。率和可用性从预订引擎和发送到元搜索平台,与所有点击指向房地产网站上预订引擎。
元搜索、管理!
特点:选择提供
大多数酒店半岛手机端下载和收入经理关注两个机会(在消费者预订周期)来增加收入:当客人选择他们的房间类型,然后一旦他们托运,的可能性购买额外的服务或现场食品和饮料。
但是很多酒店是如何思考的机半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司会增销(除了基本:“想要一个更漂亮的房间吗?没有?好的。”)?我要告诉你,不应该有。
主要关键警告:销售是一个巨大的收入助推器和CRS应该整合功能,为每一个顾客从自动化销售看来预订通过你的brand.com预订引擎。而不是仅仅提供一个更漂亮的房间(酒店做的,大多数客户很少考虑不必要的因为它是如此昂贵),CRS的半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司替代提供了功能可以自动显示特殊促销客人选择停留和/或额外的晚上可以提供捆包在房间预订周期的选择阶段(在很多其他的销售方案,设计根据你的财产的业务目标和设施)。
销售基本上是免费的钱,所以你不应该有一个CRS将为您处理,没有吵架,没有小题大做呢?(提示:唯一正确的答案是肯定的! !)
特点:灵活的日历日期
我最喜欢的航空公司预订工具Google航班:使用他们的日历功能,它从来没有容易比较利率和确定哪一天让它最实惠。今天,有很多游客(即数字游牧民族和商务旅行者)他们灵活地选择出行日期来减少他们的整体代为支出的决定基于一组旅行日期,就像传统上人们如何预订航班。
直到最近,没有工具,允许旅客预订一个酒店住宿时同样的灵活性;半岛手机端下载现在,复杂的CRS的解决方案可以显示潜在客人房价在日历上一个特定的日期范围,使他们更容易找到并书最便宜的没有需要额外的点击!
现在,我知道这是很长的一篇文章我谢谢你坚持到最后!让我们结束这篇文章有一个很简单的问题:你提供所有这些revenue-boosting CRS功能吗?
再一次,唯一正确的答案是肯定的! !
马克•Lewis-Brown首席执行官和总裁垂直预订美国
对垂直预订
垂直预订是一个领先的全球预订技术提供者与酒店客户在全世界108多个国家,提供解决方案翻译成29种不同的语言,在所有货币可用。半岛手机端下载无论财产或组的大小,垂直预订可以提供一个可定制的解决方案,支持整个客人预订周期,包括预订引擎,GDS分销,渠道经理,在线旅行社预订率比较工具和呼叫中心应用程序,通过一个独特的仪表板。因为模块化解决方案,酒店只能定制平台支付所需的工具,防止套产品可负担得起的所有小半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司精品酒店连锁大型团体和独立。垂直预订解决方案消除手动预订输入、库存跟踪和使用双向完全集成XML连接,以确保访问实时预订数据。
了解更多,请致电+ 1.503.343.4263,寄一封电子邮件info@verticalbookingusa.com或访问我们的在线www.verticalbookingusa.com。
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