我想让你记得生活在2009年以前。是的,我知道,困难不是吗?只是试一试。还硬吗?你不会孤单。今天我们生活的一部分,它移动如此之快,我们忘了目光放长远一点,感觉他们一直与我们同在。我们怎么会没有住过吗?
如果你想在2009年乘出租车,很有可能你会在大街上试图国旗外等着。听起来奇怪,不是吗?从家里带一辆出租车吗?痛苦的,至少可以说。疯狂的想象的时候下雨了,你必须去街上,希望上帝有人会接你。也许你甚至用手机打电话给一个实际的税务号码,去一辆出租车或尝试在线网站排名。我们都知道这是多么痛苦,尤其是在高峰和下雨的时间。
2011年超级启动和亚洲在2012年6月被风暴的出现抓住(当时MyTeksi)。如果你看看抓住你可以清楚地看到一个进化的故事从一辆出租车应用到一个无所不包的平台,有助于从支付容易食物交付视频流。如果你住在东南亚,那么这是一个应用程序,你的电话需要。
使抓取特殊吗?它是怎么变成今天的?我们如何在酒店使用的一些学习和应用到我们的生态系统,使我们更好?答案在于对消费者易用性,从预订到结帐。
直观的导航
如果你抓住/超级用于汽车,你知道如何快速和容易:
步骤1:选择你的原点- >跳过如果是预先确定基于地理定位
步骤2:选择你的目的地(或保存)
步骤3:选择汽车的类型- >跳过你使用默认JustGrab选择
步骤4:书
在不到10秒,你选择你的目的地,现在等待你的驱动的确认和细节。这些将如何转化为酒店吗?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
如果你认为你的网站预订引擎,如何促进过程,加快从搜索到预订的时间吗?
步骤1:从你的预订日期选择小部件。什么是最常见的导致时间和住院时间人们在你的网站上预订?两天?下周五?为什么不预先配置最常见的日期和数量的夜晚,所以它反映出最可能的搜索?
步骤2:选择房间,率。一样的日期,而不是提供一百万选项和包,更有可能是什么速度和房间类型人的书吗?减少选择基于提前期(最后一分钟预订不太可能大家庭)和滞留时间(例如只显示更大的单位7 +晚上)。测试和试验,并监控使用分析和预订引擎数据的影响。
步骤3:书。哪些信息是非常重要的客人预订?如果是最后一分钟,姓/名和电子邮件很可能足够了。为什么要询问电话,国家,地址等等?预订由0到1天前,除非你的酒店正在运行,您甚至可能不需要要求信用卡,鼓励转换。半岛手机端下载看看一些在线旅行社是最后时刻预订功能,和复制每一个机会来减少点击客人和步骤。
试着你当前的预订旅程和识别障碍,可以删除或更改的步骤,为客人加快所花费的时间。你能书在10秒?
局部通信
前往缅甸和泰国和担心熟练的司机说你的语言吗?抓住了你满自动翻译,这样你就可以清楚地解释你在哪里在你自己的语言,和应用翻译给你。亦然,当驱动需要解释他是多远,或者他会接你,来找你的消息。
在这种类型的消费者和服务提供者之间的接口通常是在酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载不仅是基本的抵押品,餐厅菜单或客房指令只在一种语言中发现酒店,但是服务通常可以只在英语或当地的语言。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载同样适用于酒店网站,在线旅行半岛手机端下载社也有本地化语言的优势。
虽然招聘全职译者不可行对于大多数酒店来说,确保可以找到一些基本的导航和信息的语言主要支线市场可以用正确的预订引擎供应商。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
也有简单的事实表翻译,这样客人可以访问地图、地址和方向各外国和当地语言会有很大的差异在预订和到达过程。
简单的支付和结算
旅行者的另一个很好的特性,尤其是像我们这样的(Fabian和迈克尔)经常在亚洲旅行,是方便付款。出差期间,我们不需要担心收集多个出租车发票,或携带当地货币。抓住模型允许我们选择信用卡,现金,以及支付宝等其他方法。一旦完成,我们收到一个清晰的通过电子邮件收据,表明来源、目的地和成本。当我们想要在晚上一起吃晚饭——容易:超级/抓吃,支付在商店,大多不是问题。
多用途,广泛接受,平和的心态,报销一阵微风,不胜枚举。酒店比较如何?半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司
有多少酒店通过电子半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司邮件发送账单而不是传统的打印?有多少酒店接受支付半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司宝,或不那么传统的支付方式如ApplePay或微信甚至抓住薪酬支付吗?银行转账怎么样啊?有多少酒店的费用让半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司你街对面的餐厅去您的房间帐户吗?
从预订引擎到前厅,理解主要支线市场的首选付款方式不仅可以帮助将更多的预订,但也鼓励辅助收入在财产。
确保你捕捉客人邮件检查时,不仅与无纸化跟进发票,但也添加到你的营销数据库。
抓住企业也更进一步,在那里他们可以设置公司账户,这样,员工不需要支付运输出差旅行时。这是特别有用的调和的销售活动,节省时间和能源金融和减少对零用现金管理不当的风险。
结论(又名到目前为止我们学过)
我们探索如何使预订过程,抓住用户无缝的、简单和容易的。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店可以减少它,它不需要昂贵的或及时——所有它需要的是一个简单的决定:主或坚持,改变,或坚持你现在的方法和技术。
如果你问自己,我应该建立一个应用程序吗?我能抓住吗?实际上我单一的酒店工作吗?半岛手机端下载
答:为什么构建它已经是什么时候建的?
多支付:检查你的支付网关(是的,我们知道这是痛苦的,也许抓住它)
直观的预订:移动第一,自动向上销售(查看推销大师,橡木或呼吁)、小部件等Triptease或旅行的旅行者),自动生成的前,后,(如电子邮件消息。Revinate(如),Omni-channel沟通。Hoperator),自动账单生成,等等,不胜枚举。点是:在你的身边一起工作,他们被证明行之有效的方法,来帮助酒店经营者。半岛手机端下载
语言:还记得上次你没有帮助吗?Felt didn’t it? Whilst Google Translate can do simple translations on the go, do not underestimate the power of localisation and the effect it has on your guests.
大问题:谁看?我们的赌注是谷歌。与谷歌的扩张空间旅行,客人提供多种方式,更简单、更快、更清晰,所以酒店需要适应他们的能力脱颖而出最赚钱的渠道。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
如果你喜欢这个,等待下一篇文章:我们将审查其他关键酒店如何学习的方法”super-apps像抓住,包括他们现在提供的服务的范围(酒店、食品和很快航班),以及其他方面的商业模式半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司可以应用于旅游业。
谢谢你迈克尔Belanger !抓住我们在linkedin (迈克尔Belanger和费边Bartnick)。
.gif)
