智能手机提供了酒店与客人的多种方式及潜在客户联系。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载但你应该专注于移动渠道?
选择正确的移动频道为你的酒店包括很多因素,包括你的酒店的位置、类型的客人你满足和其他因半岛手机端下载素。这些品牌的手机应用程序的关键优势考虑,SMS,推送通知和聊天机器人:
品牌的手机应用程序
88%的酒店客半岛手机端下载人想要一个手机应用程序,提供了一个个性化的体验。
拥有一个品牌的手机应用程序为您的酒店可以大大简化你的客人保持保持所有他们需半岛手机端下载要知道在一个地方。这包括他们的入住信息,吃饭时间和酒店设施和服务的信息。半岛手机端下载
凯悦使用他们的品牌手机应用程序,使客人查看特价书和修改他们的预订,请查看并查看他们的法案在一个地方。这需要一些麻烦和跟踪预定旅行,因为用户可以简单地打开你的应用程序,而不是通过电子邮件寻找正确的信息。
品牌手机应用程序可以添加进一步方便客人有许多有用的特性,比如允许快速访问你的无线网络,要求客房服务或预订服务和设施。甚至一些酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店使用地理防御来启用自动后顾之忧的签到。你的酒店应半岛手机端下载用可以为客人提供各种有用的选择和服务。
应用程序也可以增加返回停留通过个性化的服务和提供收到的应用。例如,提供客人使用酒店水疗折扣为他们的下一个访问,或记住他们的特定的饮料订单或客房服务请求。半岛手机端下载
短信
自动发短信应用程序是一个可靠的方式发送客人快速或最后的更新和提醒将会在几分钟内阅读。发短信是一种最安全的方式,以确保收件人得到消息,89%的人他们的智能手机可用。这使得短信发送一个完美的通道各种各样的信息,从自动提醒预订倍或审查请求,为返回客人独家优惠和折扣。
与你的应用程序和短信chatbot,仍然让你与客人沟通时不能上网。如果你的酒店坐落半岛手机端下载在一个地区移动网络可用性较差,可以更可靠和方便通过短信发送信息。发短信也更容易被接受和易于使用-每个人都知道如何文本。
重要信息也可以发短信便宜得多,对海外游客。大多数移动网络巨大的成本为移动数据在国外旅游的时候,除非欧盟国家之间旅行,所以客户可以被简单地获取在线检查你的应用程序或者chatbot,或者收到你的通知。
推送通知
推送通知让你发送快速消息客人已下载的应用程序。这些可用于提供额外的信息和提醒事件,晚餐服务或运输。推送通知可以把用户直接到特定的产品或服务可以在你的应用程序,使他们一个有用的办法让客人知道他们可能不会意识到服务和设施。
除了他们提供销售机会,推送通知是一个伟大的方式告知客人当地的事件、地点和活动。结合你的品牌的应用,客人可以书事件和安排运输所有通过几个简单的水龙头,增加摄取这些报价。
个性化推送通知链接用户特定页面和提供在你的网站或应用程序增加你的留任率的7倍。基于服务和事件发送客人消息他们在之前的访问显示兴趣增加的机会他们将回复通知。
推送通知也有用的营销和鼓励客人回来,而你的应用仍在他们的手机仍然可以送他们返回关于当地的折扣或者优惠活动的通知他们可能会感兴趣。
不走极端,垃圾邮件应用程序用户,或者他们会删除应用程序。确保推送通知发送个性化的每个用户的利益。
聊天机器人
聊天机器人使客人获得信息和在网上预订更自然和对话的方式与应用程序或网站交互。这些非常有用客人不想访问你的网站或下载应用程序期间。
简单的聊天机器人可以对查询和关键字为客人提供准备的反应,并可用于自动化各种客户服务功能包括预订和订购房间服务。世界性的拉斯维加斯发现客人互动与他们的聊天机器人多花30%比其他客人。
例如,在空中的ChatBotlr使客人能够发出请求,客房服务,通过短信,要求信息等功能。这使它简单的为客人安排,而不需要去前台,甚至是在酒店。半岛手机端下载
AI-powered聊天机器人可以做更多,能够理解和解释客人的请求将指令传递给相关的工作人员。这让他们正确地应对更加复杂,具体的或不同寻常的请求和查询你没有准备好响应。此外,大多数AI-powered聊天机器人说许多语言为国际客人,使他们非常有用。
结论
有效使用任何移动通道开始关注如何提高你方便和价值提供客人。专注于移动渠道你客人舒适的使用,和发挥每个通道的优势,以最大化的好处,你和你的客人。
记住,你可以用你的移动渠道与客人保持联系,即使他们留下来。使用这个提供独家折扣激励回访,个性化他们的经验,记住他们的偏好和特殊要求在应用程序和信息给客人。
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