虽然很容易看到COVID-19只是作为一个颠覆性的异常,一个更有趣的观点是把它看成一个增压不管发生了改变的催化剂。比其他地方都更明显的损害是做旅游和零售行业。
对于后者,我们一直淹没与预测未来零售业的启示,且仅当几十年的进化已经压缩成几个月我们考虑适应性措施。鉴于这种快速过渡到非接触式一切,你打算怎么处理你的酒店的礼品店吗?半岛手机端下载
在我们正式进入当下的时代Covid-safe简约操作,我们帮助资产管理的许多属性,我们的高层分析表明,礼品店不值得维护的成本。虽然销量往往高于可变成本(几乎没有),与我们合作的酒店没有完全集成的机会成本还有空间可以用于和礼品店放大客人体验。半岛手机端下载
想象大堂入口附近的一个礼品店转换成一个小咖啡馆或好杂物。这将产生更多的销量?更重要的是,这将是更多的日常实用程序你的访客,他们过夜的客人,事件参与者或当地人吗?
另外,许多人试图做一些特别的礼品商店的袜子产品区域生产者无法找到其他地方。这里的目标是一个高尚的人——服务的需求真正当地的经验。然而,一些考虑的时间需要设置这些伙伴关系和维护库存水平相对于路过的顾客的数量。
再加上,无疑会有更少的人进入你的礼品店在这些动荡时期的入住率低迷,这让整个的努力毫无意义。虽然我绝不谴责当地商品的促销,我问你更广泛的思考。为了得到更大的客户数量,你需要一些特别的吸引他们。
但你注意到这里的模式吗?这是关于您提供的整体感受。现代礼品店不是一个独立的销售垂直小玩意和旅游者常去的小饰品;它存在作为生态系统的一部分的收入发电机,他们工作在和谐放大您的旅程。
如果有Covid和零售天启的另一个后果,那就是它催化我们进入体验时代。店面不再地方主要用于事务——所有可能发生在线通过亚马逊,eBay或Shopify。事实上,许多人现在更喜欢网上购物,因为它更方便和非接触式。相反,物理商店地方客户可以发现新的商品,与品牌互动和教育自己关于某些产品将有利于他们的生活。
记住这一点,如果你的礼品商店的未来并不是一个“商店”,而是一个“经验”?在这个新模型中,甚至没有库存保持在视线内游客也不能走出一个项目。认为它像一个宜家展厅,你提供一个指导从亭,亭,展现出最棒的特定产品能做什么(单向标记在地板上促进物理距离)。没有收银机,只有一个单一的、知识渊博的职员与iPad促进无触觉的支付。如果一个客户购买一个项目,它可以送到他们的房间在一个安全的、非接触的方式在24小时内或全球运送是需要额外收费的。
接下来,考虑“礼物”方面。商店设计的直接交易或多或少是一组人对待自己在那一刻。假设你有几个住在你的酒店和丈夫偷偷在他妻子的spa任命细读你的货物。半岛手机端下载之上的一个项目发送到房间,你可以协调消毒礼品包装和一个具体的交货时间,以更好地满足惊喜和快乐的因素。如果你能够礼物包装现场纪念品,肯定有方法对于那些回家。
最重要的是,当你想到这个空间转换成一个陈列室,别的不说,你添加另一个点的娱乐有更多的区分你的现场经验和其他属性,从而使客人的旅程更难忘的哄骗返回访问和积极的口碑。这是一个基本水平的“光环效应”或协同作用可以体现如果处理得当。
随着我们继续适应严酷的大流行,礼品店不过是一个操作,你需要考虑的。沉思什么礼物经验的可以这是真的你的品牌和你的位置,,你会找到一个可行的profit-maker在接下来的正常。
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