酒店行业的最新趋势是什么?好了,不用说,冠状病毒的爆发和随后的安全措施有重大影响酒店在2020年和无疑会蔓延到2021年及以后。
一些反应这非凡的情况下,试图吸引顾客回到餐饮设施,确保假日旅游者的确是安全的享受酒店住宿,加快现有酒店行业趋势和引发持久的改变。半岛手机端下载
同时,进化的社会层面上,结果在部分移值后大流行最急性期和部分增加的消费者意识的可持续和有目的的企业,为酒店树立了新标准。半岛官网入口EHL见bd体育平台下载手机版解礼物给你在酒店业目前的趋势。
从必要COVID-19适应适应进化的消费者偏好:排名前十的酒店行业的趋势
1。将非接触式
你可能记得,在“数字化客人体验”去年的热门列表。不用说,数字和非接触式服务的趋势在2020年获得了新的动力。传统的面向客户的服务得到了全面改革,由于更广泛运用的技术辅助选项,如手机值机、非接触式支付、语音控制和生物识别技术。
消费者已经习惯了打开智能手机和笔记本电脑使用的面部和指纹识别将很快期待同样的方便访问他们的酒店客房,说。半岛手机端下载不幸的是机构欢迎他们,然而,这些升级可能昂贵的安装和维护。如果你想保持领先,我们建议你深入挖掘,进行投资。
2。度假的
去年没有形成鲜明对比。5酒店行业趋势“全球旅游业蓬勃发展”,旅行限制在2020年推动居家旅游的兴起。一些游客也可以选择留在离家近的地方环境或预算的原因,与今年目睹当地假期花费更多的显著上升。飙升的在线内容承诺“创建一个阳台”或“一个值得骄傲的花园绿洲”是一个时代的标志。
3所示。交付与转折
广泛的封锁和朝上的工作和照顾孩子的时间表提供递送服务今年新的重要性。不再满足于(总是)排序通常的披萨,中国或印度外卖,然而,消费者现在希望更上一层楼。不想放弃美食的装饰,他们现在希望效仿体验在家里。餐饮这可能将饮料供应和提供额外的:大气蜡烛,二维码播放列表和意想不到的免费赠品。
4所示。自动化科技
这广泛,全面的类别与技术发展,减少等待时间,“外包”一些杂活机器人和使用大数据来优化流程,例如。AI-powered聊天机器人已经被证明是一个客户服务资产在预订流程和应对保护措施属于COVID-19反复出现的问题。
半岛手机端下载酒店操作更普遍越来越多地受到使用管理系统的监视和优化收入、客户关系、财产、渠道和声誉。移动云计算和综合解决方案尤其受欢迎。更不用说集成信息的重要性日益突出,预测分析、客户分析和中间件,旨在连接完全不同的系统。(见各自的信息基于研究由SiteMinder et al。)。
5。个性化
今天的客人已经期待作为个体识别和治疗。半岛体育app官方入口机构会亲自迎接客人额外英里,而工具,如Mailchimp和Zoho个性化的电子邮件营销大众化,确保高度目标audience-specific通信。远远超出简单的客户的名称添加到电子邮件问候,数据提供了洞察过去的购买习惯,使酒店能够调整自己的优惠和促销活动,并自动提供类似服务前停留。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
6。Instaworthy设计
长期以来公认的客人的亲和力对拍摄的照片发布在社交媒体,酒店企业加大他们的游戏。半岛官网入口为了利用这个免费的宣传,老板更加注重上相表设置和装饰背景。整个餐可以作为共享需求无法抗拒的美丽的小插曲——如果在他们最好的光。
7所示。虚拟与现实增强
从后面向视觉上吸引人的内容,似乎是一件再自然不过的,企业在酒店业应该寻求利用虚拟旅游等特性,造成数字环境对消费者自己的照片。视频提供360度视角的餐厅氛围,可爱的小咖啡馆露台笼罩在绿色植物或酒店海滨位置,例如,只做一个今年建立脱颖而出。半岛手机端下载一如既往,保持低准入门槛是达到尽可能广泛的受众的关键与虚拟现实材料:使内容可以在各种各样的设备,而不需要一个虚拟现实耳机。
一旦现场,客人应该能够拿出可靠的伙伴-他们的智能手机,简单点真实文物来唤起更多的信息。增强现实使用图形或信息覆盖加强现场环境。一旦下载了各自的应用,客人可以使用这个工具来访问餐厅开放时间,评论或互动旅游信息地图,甚至创建用户生成的内容。
8。有目的的经验&本质论
内疚是真实的旅行。极简主义注入了新的活力,否则有点尘土飞扬说“少即是多”。旅行者渐减地寻求奢华的显示的财富,而是明智地花钱,有目的地对世界产生积极的影响。独特的经历,回馈当地社区在意义方面的需求,细分属性,冒险假期和放松撤退。
9。独自旅行者
在正念的时代,许多人接受了冥想的独处和冒险的价值到广阔的世界,交流和交朋友不管学位服。为了使个人旅行者感到舒适,酒店员工和客人之间的壁垒被降低,室内设计选择了唤起一种朴素和培养一个非正式的气氛。半岛手机端下载加上一个更少的客人和当地居民之间泾渭,鼓励酒店社区的感觉。半岛手机端下载
10。可持续性
最后但并非最不重要,一个好客的趋势是当前和最近几年的一个特点:“可持续性”再次假设没有排名。10。避免一次性塑料的自然延伸,消除不必要的纸张消耗量由于选择收据和减少食物浪费,更深远的伦理和环境因素塑造酒店管理的决策水平。决定的事情那么简单,毛巾rails安装期间装修规模实现时产生不成比例的影响。简单环保的开关包括取代小型化妆品大,当地的药剂师、选择道德生产床单由有机材料和降低能耗智能灯泡,等。素食和纯素食选项也港著名的环境优势。
似乎有什么不可否认是一个非常具有挑战性的情况对许多行业在2020年带来了益处,将延续数年。2021年5月带来更多的创新精神!
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