作为旅行慢慢开始复苏,一个新的酒店市场正在形成。最值得注意的是,旅行者的行为极大地影响了大流行,这势必会影响酒店的方式想象他们的收购战略。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载妥善处理这种激进的转变在市场上是一个不小的任务,需要酒店证明长期远见和完美的执行两旺。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
此外,我们可以预期post-COVID酒店行业竞争日益激烈。事实上,长期的封锁,在此期间,酒店很少看到没有商业活动,给接待人员时间停下来反思他们的未来战略。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载一旦边界开始重新开放,大多数酒店的营销工作将全面展开和失踪,恢复训练准备机构可能会半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司带来厄运。
本文的目的是在大流行后重建过程中留下没有酒店。半岛手机端下载通过考虑和应用随后的五件建议,酒店应该能够进入恢复市场信心,开始朝着可持续的成功。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
1。理解客人的行为
了几年,酒店行业一直在构建朝着更guest-foc半岛手机端下载used好客的方法。具体地说,这意味着酒店目标是倾听和保持接近顾客的需求,并半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司相应地不断调整他们的提议。
在post-COVID-19的世界中,这些需求有显著发展。研究表明,客人现在更敏感的一种新的旅行,强调可持续发展和对当地经济的贡献。另一方面,许多商务旅客,一些酒店的面包和黄油,是旅游的影响可能要小得多。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
所有这些变化在旅行者的行为对酒店将有一个巨大而持久的影响。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载为了满足这些新的期望,酒店需要客人达到深刻的理解:从他们是谁,他们想要的东西。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
最重要的是,记住,你所有的大计划和辉煌长期愿景意味着什么,如果他们不根植于现实;和现实是你的客人。通过简单地问他们他们想要的东西(什么,他们愿意支付的价格),你可以很长的路来建立一个有效的恢复策略。
2。使数字化优先级
如果有一个部门,真正受益于大流行,网购行业中。虽然呆在家里,人们已经越来越多的用于购买商品和服务在互联网上;和酒店房半岛手机端下载间当然也不例外。在post-COVID旅游市场,酒店不能仅仅依靠外部平台,确保他们的数半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司字。
如果你以前松懈的数字化,还有时间来回顾你的在线策略在旅游再次回升。下面列出的重点工作:
- 分散你的在线提供多渠道(网站,在线旅行社,Airbnb,…)
- 优化你的网站设计(用户体验、界面、预订体验,照片/视频质量,…)
- 良好的社交媒体和内容制作管理投资
- 工作在你的搜索引擎优化和设置您的酒店在谷歌套件,包括我的商业、旅游半岛手机端下载和分析
致力于改善酒店的数字面前,你明显减少佣金支付给中介机构在访半岛手机端下载问一个更大的潜在客户群。
3所示。得到了正确的工具为你的野心
就像一个工匠需要一个足够大的工具箱来展示他的才华,酒店应该是装备齐全的成功在一个高度竞争的市场。半岛手机端下载这一原则适用于你的酒店身体(最新的设施、光学技术、…)以及数字半岛手机端下载。
专注于后者,业内有很多有用的解决方案,可以帮助区分你的提议和类似的机构。从个性化定价销售工具和解决方案直接预订的小部件,您可以很容易地找到多种方式激励潜在客人预订你的酒店。半岛手机端下载任何解决方案,加速加速/加速你的客人的决策过程,提高他们的在线体验,或优化你的整体在线收入应该是一个受欢迎的除了你的技术堆栈。
在经济复苏期间,您还应该确保继续寻找创新技术出生的大流行。例如,解决方案,允许您利用新的习惯,如可用于预订,酒店是一个伟大的方式让你从人群中脱颖而出。半岛手机端下载
4所示。不要睡在网络营销
长久以来,数字营销OTA的特权垄断导致了Booking.com和Expedia。事实上,过去,几乎每一个酒店查询搜索引擎显示高级链接重定向的一个主要预订平台。半岛手机端下载这个现状,很少的空间留给酒店数字营销的竞争空间。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
然而,COVID-19爆发引发了一场全球性的范式转变。虽然旅游世界各地的停了下来,在线旅行社决定关闭所有的数字营销活动。预订控股,Booking.com的母公司,大幅削减它的营销费用高达56%,从2019年的4.97 b 2.18 b在2020年。这种行为很可能不限于大流行。出来,主要参与者如Expedia已经表示,他们将逐步从数字广告上投入数十亿美元向更loyalty-based客户收购战略。
这是除了谷歌现在打算让酒店获得更多的流量通过一些改变他们的平台和搜索算法。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载如果你还没有把你的脚趾浸入数字营销,现在是最好的时候。下面是一个列表的一些行为,您可以考虑改善你的在线流量:
- 在谷歌上做广告的广告和谷歌去捕捉合格的领导
- 提升你的社交媒体,尤其是Instagram和Facebook,是酒店最定性的平台bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
- 设置标签来记录你运动的表现并相应地调整。
- 鼓励用户订阅您的时事通讯,送往普通邮件建立客户忠诚度并生成直接预订。
- 收集新的数字会通过创新的解决方案
一个完整的指南如何开始使用数字营销是可用的。
5。接受被证明错误的
的热情好客市场可能是最不稳定的阶段之一。不断进化的新封锁,检疫法规和边境开放政策,这是很难知道当人们将回到他们旧的旅行方式。
在这种背景下,酒店需要做出大胆的决半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司定基于他们觉得市场走向或者他们预测客人的行为将如何演变。显然,在导航这个不可预知的市场,酒店一定会犯错误,过早开放还是不准确的预测的新趋势。半岛手机端下载这些错误是任何成功的恢复策略的一部分,是至关重要的实现更深入的了解新的行业。
虽然酒店不能保证完半岛手机端下载美导航这样一个不稳定的环境中,他们有能力从错误中学习。为了做到这一点,酒店企业必须学会变得比半岛手机端下载以前更加可塑的。这意味着采用敏捷管理方法,接近一个启动,市场要求的变化就会发生。最后,酒店不能常犯的唯一真正的错误是无论如何坚持他们的预测。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
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