如果你在过去几年一直在酒店行业工作，你很可能会越来越多地听到像“保持品牌”和“这非常依赖品牌”这样的流行语。
是的，这些术语可能有点令人难以忍受，甚至令人畏缩，但采用品牌/非品牌思维肯定是有好处的，以下是一些原因:
品牌的目的
从一开始就确定什么是“品牌”，什么不是，这为酒店提供了一个重要的蓝图，帮助酒店向客户和员工传达他们的愿景，同时消除信息传递中的任何不一致之处。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载因为在酒店行业，成功的定义通常是唤起正确的情感，酒店确实应该确保他们将自己的故事传达到体验的各个方面，并消除任何可能影响酒店整体感觉的因素。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载从一开始就通过品牌来明确该做什么和不该做什么，可以帮助酒店(尤其是独立经营的酒店)实现这种一致性，并过滤掉任何会让员工或客户感到困惑的元素。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
品牌与酒店设计半岛手机端下载
首先，拥有一个故事实际上有助于酒店选择任何设计元素，并将其从外观提升到有意义和战略。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载此外，有一个明确的品牌标识为命名房间类型、活动空间、菜单项、调色板、制服等等提供了一个平台。这也给了销售和营销团队创新的空间，但在某种程度上与最初的愿景是一致的。简而言之，你在品牌上投入的最初工作将在内部一致性方面得到回报，并提高你在客人中唤起情感的力量。
品牌与企业文化
这不仅仅是酒店的外观和感觉。半岛手机端下载清晰的品牌还可以消除员工或管理公司介入时迷失愿景的危险。如果没有一个清晰的故事，员工就只能解释他们对品牌的理解——这就让每个员工在与客人互动、运营、销售和营销方面选择自己的冒险。这反过来意味着，当销售人员和客户进门时，与行李员、前台等互动时，他们之间没有连贯的声音。就像不一致的设计一样，不一致的客户体验会产生困惑的情绪。客户的怀疑无疑是坏消息。
一个强大的品牌识别可以创造忠诚度、员工保留率和收入
为什么呢?许多研究表明，影响消费者购买决定的首要因素是信任。员工是建立信任的地方。如果一名员工能够在他们工作的品牌中找到并看到自己的影子，他们就会对这份工作充满激情和自豪感，并在公司呆得更久。当员工拥有长期的任期和关怀时，当一个返回的客户登记入住，认出该员工，并被告知姓名时，就会产生信任感。有一个身份可以创造连续性和一致性，从而激发客人的忠诚度。这最终会带来更多的客户和收入。以身份入住酒店不仅仅是一种半岛手机端下载交易，而是一种基于信任和可靠性选择的个人体验。
那么，如何打造强大的酒店品牌呢?半岛手机端下载
建立一个身份和品牌可能是艰巨的，所以把这个过程分解成几个步骤真的很有帮助。你可以从确定你的“支柱”开始，从营销到运营的各个方面都应该有代表。你的支柱是帮助你建立使命宣言、公司精神、培训手册、营销材料、语音和语调指南的价值观。这需要时间和投资，然而，这最终将是你品牌的基础。在建造任何东西时，坚实的基础都是至关重要的。
如何保持这种势头
我在酒店业的经验主要是在独立酒店工作。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在我的生活中，我遇到过很多业主，他们都是带着热情和兴奋来建造酒店的。半岛手机端下载他们的热情有时会造成混乱，但这并不一定是坏事，因为作为管理公司，这有助于我们确定对他们来说什么是重要的，然后我们可以将其转化为物业。但是，虽然在开始的时候它可以启发和鼓舞人心，但它可能会阻碍进一步的进展。我有经验丰富的老板来到一个大厅，决定他们不喜欢DJ演奏，不希望重新雇用那个DJ。这导致了一场会议，证明为什么聘请DJ，他们带来了什么样的观众，他们为大厅带来的能量，以及最终实现的收入。所以，我能给老板的最好建议是，一旦你和你的管理公司就你的品牌达成一致，就避免重新介入日常事务，让管理公司来运作。
在一天结束的时候，管理层和所有者有一个一致的目标，那就是创建一个成功的酒店。半岛手机端下载的确，我们通过P+L来决定成功，但使用品牌是实现这些成功的路线图。当一个强大、团结的团队使用和维护这些成功时，路线图也可以使这些成功更具可持续性和可复制性。
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