所谓酒店的文化经验,完成与白色手套礼宾服务,现在不再是强制性的必备,半岛手机端下载它曾经是。放纵的日子已经一去不复返了,谄媚的老板试图迎合每一位客户的突发奇想的几乎窒息,过于傲慢的态度。今天的人口已经成为基本不干涉,反过来,less-than-interactive体验的需求比以往任何时候都更大。
而不是让一个影子急切地跟踪他们,不断地确认所有的需要得到满足,酒店客人在其逗留期间正在积极寻求独立。半岛手机端下载由于这个原因,许多酒店不得不极大地改变他们如半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司何处理客人的停留,完全改革整个客户体验。从最初的预订,要求客房服务,甚至有客人检查在他们临走的时候,已经在应对这种新需求。
客户现在不仅欲望,但也增长预期,更多的自主权和少的客户服务而呆在酒店。半岛手机端下载由于这个原因,许多酒店都在努力摆脱这些过时的半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司观念的酒店为了满足客人的需求。虽然这有些逐渐变化,酒店希望满足这种新兴趋势以保持相关可能会发现自己在这个新常态。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
幸运的是,尽管存在这些挑战,适应这些变化并不像乍看上去那么困难。只要酒店警报、接受力强、响应这半岛手机端下载些顾客的期望,他们不仅可以成功地执行这些变化,但他们也可以保持现有的客户群,同时也吸引酒店客人的下一代。通过实现这四个基本的非接触式的考虑,可以帮助确保你的酒店在未来几年仍是相关的。半岛手机端下载
介绍一个无缝的预订过程
一件事已经被证明是相当普遍的今天的一代是他们坚定的拒绝说手机上。虽然这阻力与同龄人几乎成了一个比喻在这一点上,仍然有相当多的优点,认识到他们的需求。无论是由于他们繁忙的生活方式,社会焦虑,甚至是两种类型的混合,让你的客人预订房间,入住,无需说话一个灵魂——是至关重要的。
解决他们为了避免人工交互清楚地显示你的承诺他们的安慰,因此确保客户和重复虔诚的品牌忠诚度你的酒店。半岛手机端下载选择酒店时,他们想要留下来,普遍,大多数客人都会喜欢承认半岛手机端下载他们希望减少人类的接触。让他们挑出房间,入住不流汗的关键是确保其持续的幸福和你的财产。
为他们提供无钥匙入住
这些天来,越来越多的商务和休闲旅行者多重任务,勤奋,和动机的能手。最有可能的是,他们希望微风过去的大堂签到,进入他们的房间,开始谈生意(或者,如果他们在度假,放松和快乐!)。他们想做的最后一件事就是摸钥匙,不仅暴露出大量的细菌,而且还要求他们放下行李锁和斗争。
少帮助促进一个笨拙的访问他们的季度,为客人提供无钥匙入住能证明你的酒店是现代和适应。半岛手机端下载这不仅可以帮助释放他们的手当他们在他们的行李,他们的公文包,甚至他们的孩子,但也会证明你重视他们的安全。毫无疑问,在未来几年将保持高卫生标准在流感大流行期间学到的行为继续塑造我们的清洁方式。
满足数字礼宾服务
对于许多酒店客人,半岛手机端下载礼宾服务不只是一个放纵奢侈,但也是一个至关重要的必要性。是否需要额外的毛巾在他们的房间,不想过分讲究打电话给大堂,或通过午餐和他们工作需要一顿饭长大的他们,不想暂停向人解释他们的菜单选项的另一端,这尽可能简单可以很快让你首选,选择的首选酒店。半岛手机端下载
甚至有一个友好的机器人回答他们的问题可以帮助使他们保持顺畅,导致一个更快乐的,全面的为他们更好的保持。事实上,如果一件事近年来已被证明,机器人无疑是未来,甚至可以用来改善整体客户体验。自动化不仅提高效率在范围广泛的行业,特别是接待和服务行业,但它也提供了一个独特的触摸,火花喜悦和新奇的奇迹。
通过非接触式付款结算
不管旅行的原因,许多人一致认为,压力更大的结帐过程是一个旅行的一部分。之间的争论他们的财产,执行最后打扫他们的房间,以确保他们不忘记任何东西,和填鸭式中午之前一切都回到他们的行李箱————可以是一个完全为客人不愉快的体验。前台必须解决其资产只能恶化已经产生焦虑的一部分留下来。
然而,为他们提供方便非接触式支付系统让他们解决他们的平衡,可以快乐的方式。而不是强迫你的客人运输物品到大堂,耐心等待当你查找他们的账户,他们可以简单地解决任何未偿债务推动的一个按钮。在这一过程中,客人们将能够更加关注他们喜欢呆多少,而不是他们是多么生气在单调乏味的结帐。
采用非接触式的服务
无论你是一个受欢迎的连锁酒店的经理,或者你是一个私人的唯一所有者,精品度假,这绝对是必须不断地预见半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司客人的需求。知道他们期望从你每一步的期间可以让你的酒店保持溶剂及相关。半岛手机端下载虽然一些客人可能仍然需要那些私人物品,很多人期望的自治权。处理这两种类型的需求,你可以确保你的酒店仍是首选之一你所有的客人。半岛手机端下载
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