对于那些对历史,福特的名字提醒男爵的强项之一,出生于意大利,苏格兰酒店创造了福特品牌和他帮助创建多个酒店业务。半岛手机端下载目前,他的儿子洛克•福特爵士,和妹妹一起奥尔加·Polizzi洛克•福特拥有和运营的酒店,有15属性主要在欧洲(和几个很快)。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
洛克•福特有住在六个属性在过去的几年里,这是一个荣誉菲利普·哈勒,品牌营销的副总裁,在我们家乡多伦多邀请我们共进午餐。他向我们保证他不是童子军北美位置这个著名品牌;相反,他让post-coronavirus轮关键账户。
菲利普是一个厚脸皮的崇拜者罗克福特品牌和他的乐观的我们这个行业的未来。因此,我们的讨论集中在豪华酒店的客人和COVID-19的变化带来了只要客人正在寻找什么。半岛手机端下载
洛克•福特酒店Covid改变吗?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
它是和不是。通过大流行的业务是具有挑战性的。我们希望最坏的已经过去。我们所有的属性都是开放的,和业务回来强烈。Covid增加了额外的审查我们的管家。也带进近焦点的许多操作方面我们与客人的关系。例如,我们通常会护送客人在入住客房。现在,我们仔细的距离来判断客人的需要。但是,我们都知道我们的服务。我们的客人要来我们的属性,不仅身体素质的财产也为我们提供的服务。
你期待更多技术面临的阻力关闭个人客人联系吗?
我们正在积极实施技术支持我们的豪华授权。这将包括许多屋子项目旨在提高服务实现和利用规模经济。和那些客人期望的技术,我们将实现或已经有了。我们坚决反对那些项目,把自己的属性变成某种自己动手(DIY)风险。如果客人想要说话期间我们会在那里;如果他们希望通过文本移动解决他们的需求,我们将支持他们的首选渠道。核心概念是guest-centric,而不是削减成本。
是豪华酒店客人现在有什么不同半岛手机端下载吗?
绝对是一种被压抑的需求。我们更成熟的客人错过了12到24个月的活动。意识到他们失去了几个赛季,我们决心弥补失去的旅行。更年轻的客人急于探索。现在他们似乎避开大品牌,而不是寻找更多亲密的环境具有独特的经历。客人希望酒店体验还学习更多和当地环境半岛手机端下载的一部分。现在不是时间看经济;现在是时候来满足并超越客人的期望。
除了住宿,看属性的关键驱动因素是什么?
而我们的许多属性有杰出的水疗、令人难以置信的关系与当地场馆,有的甚至有高尔夫球场,我们认为食物。我们的餐厅旨在加强完美的酒店体验。半岛手机端下载他们不是饼干切割器。每个行政总厨设计一个菜单,既反映了房地产和社区。当然,他们在当地供应商的依赖程度很高。尽我们所能,我们力求忠实于位置以及我们客户的需求。我们的目标是确保每个人进餐和我们感觉一样特别那些留在我们的住宿。想想在瞬间,和一个非常小的总和——你对你的客人可以使一个令人难以置信的影响。
洛克•福特会多大?
年前,我们的属性是Trusthouse复地的一部分,包括许多不同的业务实体。我们学到的教训。现在,它是严格质量而不是数量。我们有卡尔顿米兰和射频房子米兰2023年开放,我们总是在寻找新的属性。
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