从恢复期开始的旅行正常化可能意味着2023年的房价和入住率都将趋于稳定。这就是为什么我们两个都是酒店的大支持者的关键原因之一bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载TRevPAR(每间可用客房的总收入)，通过考虑客房收入和辅助支出。然而，在一个劳动力紧张的世界里，重要的是底层系统和数据库将实现每位客人的收入增长。
因此，关键的目标应该是发展一个真相来源单一所有的客人数据。一旦你有了这些统一的客户档案，你就可以非常明智地观察你的客户，看看谁在酒店消费更多，而不是只把你的酒店视为“床上人头”。半岛手机端下载从短期来看，这将有助于渠道分销、促销和包装，而从长期来看，这将有助于营销活动设计、品牌推广和严重的资本支出。
与此同时，我们在建议酒店改进其技术堆栈时发现，他们的整个系统部署通常过于复杂。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载考虑一次性解决方案来满足单个部门的需求不再是一个可行的过程，因为这会产生更多需要维护的接口，以及我们所说的可能性僵尸的平台-那些你的团队太忙而没有时间学习的系统。最终的结果是更多的成本，要么直接通过对所有供应商收取更高的SaaS费用，要么通过低效的使用。
因此，通过降低成本和加强分析来提高辅助支出，最大限度地降低酒店的技术复杂性可以实现双赢。半岛手机端下载接下来的问题是，谁能通过扮演一个一站式服务无论是酒店运营软件的各种辐条，还是增加TRevPAR所必需的半岛手机端下载客人数据的中心枢纽。
为了说明如何做到这一点，并强调一些具体的用例，让您了解技术的发展方向，我们与产品团队坐在一起INTELITY其核心票务平台和GEMS(客人体验管理系统)一起有能力迅速承担这种单一来源的真实角色，并帮助填补运营管理方面的一些空白，否则将需要部署单一使用系统的额外成本。
你能用单一的真相来源做什么?
一个好的GEMS可以让酒店复制、清理和半岛手机端下载合并来自PMS、POS、任何其他餐饮系统、水疗预订软件、运营平台和酒店客户应用程序的客户数据。一旦你拥有了这些，你的经理们的想法、问题和推断就会成为可能。
以之前在加拿大的一项咨询任务为例，我们着手将温哥华岛上的一个乡村休闲度假胜地变成一个美食胜地，从开发世界级的葡萄酒项目开始，以增加每位客人的餐饮收入。
通过为客户数据建立一个真实的单一来源，我们能够:
- 交叉参照餐厅葡萄酒购买与过夜行为，以设置套餐，将正确的葡萄酒成分添加到价格点和已证明转换的LOS中
- 了解何时进行餐桌预订和其他购买，然后围绕预订前、到达前和客人旅程的现场阶段调整意识活动
- 瞄准过去的酒店客人，他们半岛手机端下载的购买记录表明他们是葡萄酒爱好者，有特定的促销活动，并首次获得即将到来的葡萄酒主题活动的机会
- 了解哪些库存在酒店客人和日间游客之间流动，以便调整饮料策略和酒精欢迎设施半岛手机端下载
- 跟踪与其他辅助支出(水疗和活动)的重叠部分，看看是否存在交叉销售的其他机会
这只是以购买葡萄酒为目标——一旦你有了所有数据，还有很多其他的可能性。上面的这些点可能看起来很简单，但在这个转变之前，创建和定位这样的东西都必须使用Excel中的离线导出表来完成。
统一平台如何帮助节省劳动力
增加TRevPAR是件好事，但必须解决客房里的大象——人员配备问题。也就是说，当我们现有的服务缺乏或成本超支时，我们大多数人都不会考虑增加服务。以下是我们从integrity的后台平台和面向客户的应用程序中发现的东西，这样你就可以用它来指导你自己的努力:
1.球队喜欢半岛手机端下载使用的酒店应用程序。
从现场内容管理人员的角度来看，关键在于能够自动执行服务请求，以及在CMS中动态执行无代码更新。此外，将应用程序直接连接到GEMS，并从运营平台移植数据，使前台经理和行政管家能够预测高业务量时段，从而减少加班时间，提高整体服务速度。
2.客人更喜半岛手机端下载欢使用的酒店应用程序。
到目前为止，这款应用最受欢迎的用途是餐饮，但这在很大程度上直接取代了之前通过电话系统下达的订单。虽然在纸面上可以被视为净零，但这种传递意味着前台团队不会经常被所有这些内部客人的电话打断，无论是为了餐饮还是其他免费服务。其次，我们发现应用程序订单的购物车比电话订单的购物车大，这表明当客人可以在线浏览酒店时，不会因为另一端有真人而感到匆忙时，他们会在酒店消费更多。半岛手机端下载
3.重新构建手机签到体验。
如果你看看目前的许多在线注册和移动入住程序，从客人的角度来看，这可能是一个相当繁琐的流程。取而代之的是，在客人入住之前，应用程序就可以完成身份验证，然后地理位置接近算法可以在客人到达当天检测到客人现在在现场(或正在接近酒店)，并自动将移动钥匙放入酒店应用程序，并向相应的团队发出任何欢迎设施要求。半岛手机端下载这需要在应用程序、安全平台、操作平台、门锁和PMS之间进行一系列复杂的连接，但现在已经可以做到了，所有这些都是为了改善客人入住体验，提高劳动效率。
4.填补技术堆栈缺口。
选择少数健壮的平台通常意味着某些部门固执地要求独立的解决方案来满足他们所有的特定需求。因此，我们的部分工作是巧妙地处理变更管理，以使孤立的团队相信系统整合的优点以及将实现的所有生产力收益——例如，通过临时填补服务和工作订单系统的角色。我们经常在技术咨询中发现，寻找一个可以满足部门每一个需求的一次性系统可能需要整整一年的时间，与此同时，团队也在遭受生产力的损失。对于这种等待游戏来说，现在的资金成本太大了，最好有一个多功能的、集中的平台，在任何需要的地方投入。
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