新的白皮书iSeatz委托,提供数码科技公司预订体验与忠诚度计划集成,名为客房服务的未来:渴望客房餐饮、食品交付和在线杂货交付趋势在美国旅行者Phocuswright研究,表明游客有兴趣采购不仅仅从酒店房间,特别是如果辅助连接到酒店的忠诚度计划bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载。
辅助行业预测930亿美元在全球范围内。忠心的一样,尽管有些航空公司获得通过辅助服务提供的大部分收入,酒店采用缓慢的策略。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
报告关注消费者利益和使用三个主要领域:传统的客房服务,运送食品和杂货旅行时交付。主要结论包括:
- 十分之七的受访者旅行时当地食物的经历有很大的兴趣。
- 简单方便的排序的主要激励因素是传统的客房服务和在线食品外卖。
- 物有所值的# 1挑战销售传统的客房服务。具有讽刺意味的是,从酒店的角度来看,提供客半岛手机端下载房服务也是不经济的。
- 67%的商务旅行者和48%的休闲旅行者已经使用食品交付应用程序在最近的一次旅行中。
- 第三方食品外卖平台提供补充/替代传统的客房服务的潜力在大都市地区。
的情况是由餐饮部经理well-summarized众所周知的纽约半岛手机端下载酒店的人说:“我为什么要促进我的客房用餐吗?我失去一大笔钱在每个订单!”
前五名的两个最大的连锁酒店已经接受食品交付。半岛手机端下载在2017年11月,洲际酒店集团(IHG)是第一个酒店品半岛手机端下载牌推出食品交付合作,允许成员获得洲际酒店点食物与Grubhub交付。在2019年4月温德姆酒店及度假村推半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司出了类似的伙伴关系DoorDash作为一种促进有限服务酒店客房餐饮,占大约80%的酒店集团的投资组合。
“当我在1999年创办了iSeatz是解决一个问题——通过技术简化餐厅订位。二十年后,我们要重新审视我们的根源提供先进的餐饮酒店客人的机会通过调试这个关于客房餐饮的调查。半岛手机端下载说肯尼斯·珀塞尔创始人兼首席执行官iSeatz。“客房服务的未来的目标是理解现代旅游者的需求和兴趣在客房用餐,和可能的解决方案的操作负担酒店面对传统的客房服务。半岛手机端下载我们的目标是帮助自动化和简化搜索、预订、和管理大量的旅行和相关商品和服务;建议购买创新路径;捕获响应,优化用户体验。”
本白皮书是第三个调查由Phocuswright和iSeatz。在2018年的春天,“商务旅行者对辅助服务的需求”发表袒露心声”宾馆辅助服务提供:一个未被探索的机会”,专注于休闲旅行者的辅助产品的兴趣。半岛手机端下载
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