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GBTA最新研究:商务旅行者寻求个性化选择和支付效率

88%的旅行者会预订提供集中支付的酒店,而不是其他支付方式
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商务旅行者希望选择方便、个性化、价格有竞争力的酒半岛手机端下载店。这项新研究来自全球商务旅行协会(GBTA),与小时,强调了这些偏好,同时也表明许多商旅买家低估了这些元素对旅行者的重要性。

这项全球调查涵盖了600多名旅行买家和采购高管,以及近2500名商务旅行者的反馈。在线调查于2019年3月至5月进行。GBTA将在一篇文章中介绍这项研究8月6日,周二,在芝加哥举行的GBTA大会上,他将参加教育专题讨论会

预订:解决买家和旅行者之间的差距
绝大多数买家和旅行者都认为,在选择酒店时,工作距离(92%的旅行者,99%的买家)和价格(85%的旅行者,94%的买家)等因素很重要。半岛手机端下载然而,买家可能低估了体验性因素的重要性,比如离餐厅和娱乐场所的距离(84%的旅行者,68%的买家)、旅行者评论(80%的旅行者,67%的买家)和忠诚计划福利(70%的旅行者,64%的买家)。

最重要的是,当涉及到公司的企业预订工具时,旅行者比旅行买家更重视个性化。一半(50%)的旅行者表示,他们更希望在线预订工具能提供更多设施齐全的酒店,而只有五分之一(19%)的旅游买家表示这是一种需求。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载当谈到在预订过程中获得有关升级和附加功能的个性化选择时,74%的旅行者认为这很重要,而只有62%的旅游买家认为这很重要。

支付:集中选择有潜力推动首选酒店供应商的使用增加半岛手机端下载
集中式和直接的企业支付方式在世界各地得到了不同程度的应用。85%的受访者表示,费用报告的填写方便、费用审批流程的简化和报销的速度对费用管理很重要。

因此,研究表明,旅行者喜欢集中支付的选择。无需使用个人信用卡的直接支付方式可能会在旅行者决定预订哪家酒店时起决定性作用。半岛手机端下载只有十分之三(30%)的旅行者通常通过集中支付或直接支付的方式支付酒店费用。半岛手机端下载然而,88%的旅行者表示,如果他们的公司提供酒店集中付款或直接付款,他们会选择预订该酒店,而不是不提供这种方式的酒店。半岛手机端下载

HRS美洲企业解决方案高级副总裁Suzanne Neufang表示:“88%的数字对于旅游项目来说,是一个真正的灯塔指标,可以帮助他们更好地采用首选酒店供应商和预订渠道。”半岛官网入口半岛手机端下载“一旦旅行者使用直接支付,他们就会更喜欢这种方式。他们喜欢简化的费用报告。对于买家来说,它有助于将员工留在计划中,并为采购目的提供更丰富的3级数据。酒店经营半岛手机端下载者也会从更多的客流量中获益。这是三赢。”

GBTA研究分析师汉娜·贾菲(Hannah Jaffee)说:“制定和管理旅游计划是一种平衡。“虽然实用性对商务旅行者来说很重要,但他们认为商务旅行是一种体验,他们希望自己选择的酒店能反映出这一点。半岛手机端下载如果在半岛手机端下载酒店的选择上存在问题,旅游买家可以采取战略性措施,确保在合同谈判中考虑到旅行者的偏好和体验等因素。”

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