我们已经度过了全球酒店业所面临的最严峻的时期。旅行限制和封锁已经成为过去，人们又可以安心旅行了。
不过，尽管许多市场正在全面复苏，但情况并没有回到原来的样子。
由于疫情，情况发生了变化，我们经历了新的旅游趋势和不断变化的客人行为。客人的预订行为已经发生了变化，以前公认的旅游模式已经被新的、不熟悉的模式所取代。
一开始，这听起来像是一个巨大的新挑战，但如果你能够监控、预测这些变化并采取行动，你就可以利用这些挑战，并在你的酒店中充分利用它们。半岛手机端下载
新的客人行为趋势
季节性趋势的变化
许多市场过去依赖于旺季和低谷期的需求。但是，曾经可以预测和期待的事情现在变得更加多变。
如今，越来越多的客人愿意在非高峰时段出行。这包括传统旺季之前或之后的时段，以及历史上需求较低的周中时段。
的2022年Vrbo趋势报告数据显示，热门公寓租赁平台的未到期搜索量同比增长33%。这表明人们在旅行时间上变得更加灵活。万豪发言人本杰明·格罗(Benjamin Gerow)在其集团的酒店也看到了这一点。在一次获得电话他说，周四和周日的工作量已经反弹到略低于2019年的水平。
这为您的酒店创造了在传统的淡季提高入住率和收入的可能性。半岛手机端下载要有创意，为平肩日以及季前或季后提供超值的优惠或优惠价格，以吸引如今更灵活的旅行者。
远程工作和长时间停留
远程工作或休闲旅行的想法并不新鲜，但新冠肺炎疫情使其蓬勃发展。Expedia的2022年旅游趋势报告56%的受访者表示，他们想在不久的将来来一次休闲旅行。
Vrbo 2022年趋势报告显示了同样的结果，发现44%的家庭表示他们未来更有可能远程工作。该报告还显示，21天至30天的住宿需求增长了68%。这表明，延长住宿时间可能仍然很受欢迎。
所有这些对于那些拥有联合办公设施、服务和迎合远程工作半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司者的套餐的酒店来说都是好消息。考虑一下你的酒店如何吸引这一新的客人群体，以充分利用这一持久的趋势。
旅行者想要进行长途旅行
现在，长途旅行终于又成为可能了，旅行者们已经准备好在一生一次的旅行中挥霍一番了。对许多人来说，现在是时候弥补他们在大流行期间错过的经历和梦想。
一个雅高集团研究的调查显示，80%的英国居民想在2022年旅游，并计划在旅游方面的支出比2019年增加39%。这是在美国也是如此。数据显示，68%的美国人今年想要去欧洲和亚洲进行一次重要的旅行。其他主要目的地市场的情况也类似。
这让你有机会提高平均每日房价，并通过酒店网站专属的超值优惠推动更多直接预订。半岛手机端下载
对数字化和个性化的需求不断增长
随着科技越来越自然地成为人们生活的一部分，这就设定了顾客的各种期望，这就给酒店带来了一定的压力。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载例如，无论客人使用何种渠道请求信息，他们都继续要求更高水平的数字化和快速回复。
客人在评价服务好之前，也会考虑一定程度的个性化。他们想要的是独一无二的、有价值的体验。这可能会给酒店带来挑战，因为许多酒店人手不足，个性化服务需要付出半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司更多努力。
利用技术从这些趋势中受益
- 监测和了解需求来自哪里:首先，探索哪些源市场正在寻找你的目的地。这可能与大流行前不同，所以要做好研究。市场上有rms可以在预订开始之前揭示预订意图，让你及时做出反应。例如，你可以使用这些数据通过相关广告对有前景的市场进行地理定位，并调整定价以反映更高的需求水平。
- 不要低估:有需求，也有支付意愿。在大多数情况下，折扣意味着把钱留在桌子上。如果你不确定，可以使用考虑所有重要市场和需求信号的自动RMS。通过这样做，你可以在任何时候都提供最优的价格，即使需求模式与以前有很大不同。
- 实施灵活的定价技术:使用现代RMS，您可以为您的房间类型创建更灵活甚至独立的定价层次结构。为你知道会显示出特殊需求的日期设定最低和最高房价，或者有策略地为一个房间类别定价，以产生另一个房间类别的更多需求。
- 质量优先于数量:以更高的价格吸引略少的客人，可以更容易地提供合理的服务，尽管员工短缺。
- 提供附加价值和到达前个性化服务:疫情期间，许多酒店降低了价格，旅行者也习惯了折扣价格。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载为每一次预订增加价值，通过提供人们真正喜欢的套餐，让你的高价变得合理。可以是免费的机场接送、早餐或免费按摩。让这些特权专属于直接订票者，以提高网站的转化率，并节省佣金。如果你从一开始就没有提供这种服务，别担心，你仍然可以在客人入住之前向他们提供追加销售服务。使用自动化的促销工具，通过有针对性和个性化的入住前促销活动来提升客人的体验。这将帮助你通过有针对性的追加销售来增加收入。
- 通过数字通信优化工作流程，提高自动化水平:这可以节省您的时间和资源，同时允许您为所有客人提供个性化服务。使用正确的工具，您可以从客户那里收集数据，以跟踪他们的历史和偏好，安排与细分群体的通信，在办公时间后自动回复，等等。通过这种方式，您可以使用您的数据来优化您的客户关系、定制交互、创造价值并增加您的预订量。
“创造令人难忘的客人体验意味着通过客户首选的渠道接触他们。如果他们更喜欢WhatsApp消息，为什么还要发电子邮件呢?选择正确的渠道不仅会提高转化率。它还会让你的客人感到被看到和被听到。”Bookboost是一家酒店服务平台，通过收集和构建客户数据来建立有意义的客户关系。
由于旅行模式和预订行为与我们习惯的不同，预测需求变得更加困难。这使得人工调整税率和充分利用新出现的收入机会几乎不可能。先进的商业智能解决方案和自动化的RMS能够迅速适应不断变化的需求，这是解决这一问题的关键。这是你在这个充满挑战但充满希望的复苏阶段实现收入最大化的门票。
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