服务机器人技术和网真解决方案的市场预计将在未来十年持续增长。到2025年,85%的客户交互将在没有人工代理的情况下进行.
以下是在大流行期间使用机器人的不同方式的概述。
在医院
在医院,处理COVID-19可能很困难。对病毒呈阳性的人需要接受治疗,但医护人员并不总是容易做到这一点而不使自己处于危险之中。一个安全的替代方案是使用机器人。在这种情况下,机器人被用来消毒空气和表面,回答病人的问题,给他们送药或食物,并监测他们。
意大利的Poloclinico Abano连锁医院一直在使用UVD机器人给病人房间消毒该机器人能够在医院内自主移动,利用紫外线c光杀死病毒。
朋友的机器人还开发出了可以在流感大流行.机器人”阿里可以用来确保患者接受治疗,也可以与患者互动,这样他们就不会因为缺乏社会刺激而感到太受影响。
的提亚哥基础机器人有两种不同的使用方式。首先,它可以被改造成一个TIAGo送货机器人,为COVID-19患者递送食物和药物。其次,它可以作为一个自动消毒机器人(ADR),用紫外线灯对房间进行消毒。
机器人的另一个用途是远程收集病人的生命体征信息。波士顿动力公司目前正在与他们的机器人.他们正试图找到一种远程测量体温、呼吸频率、脉搏频率和氧饱和度的方法。这将再次使医疗保健提供者在保持高水平护理的同时不与传染性患者接触。在没有感染风险的情况下定期检查患者确实会改变游戏规则。
小辣椒来了!
你可能已经见过明星机器人软银的机器人.小辣椒不仅可爱,而且是专门为与人类互动而设计的。胡椒可以用于许多不同的行业:零售、金融、酒店、旅游甚至医疗保健。在这最后一个行业,辣椒在COVID-19爆发期间被使用并不奇怪。
4辣椒被借给巴黎的大学医院Pitié Salpêtrière。该机器人用于让患者与家人保持联系。“小辣椒”安装了一个可以显示视频通话的平板电脑。无论是在通话过程中,还是在通话前后,Pepper都可以为被隔离的患者提供积极快乐的体验。与机器人互动很有趣,你见过它跳舞吗?不笑是不可能的!最后,“胡椒”可以减少护理人员与患者的身体接触,这在疫情期间是至关重要的。
来源图片:软银机器人
我们已经习惯了为防止病毒传播而必须采取的预防措施。我们更经常洗手,消毒,戴口罩,保持距离,尽可能呆在家里。然而,我们是人类,有时容易犯错和健忘。不要害怕!小辣椒会提醒你该做什么。事实上,“胡椒”可以用于酒店、现场活动、超市和机场,以确保人半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司们保护自己和他人。更重要的是,小辣椒可以检测出人们是否戴着口罩,提醒他们必须戴口罩。
来源图片:软银机器人
担忧
越来越多地使用机器人将引起一些伦理问题,如对系统的信任或与机器人交互中的数据保护。以下是关注事项:
- 自主性:机器人在多大程度上可以在没有人类控制的情况下做出决定?
- 替代及其对劳动力的影响:机器人被用来取代人类来节省成本吗?
- 信任和安全:机器人能被“信任”吗?机器人如何保证与之交互的用户的安全?
- 隐私和数据保护:收集哪些数据?它们是如何储存的?谁有权限使用它们?
- 社会存在——“人性化”程度:如何与机器人建立“社会”联系?
- 责任:如果机器人接管了人类的任务,谁最终负责这些任务?
结论
下一代服务机器人技术的发展将对企业的生产力、工作和客户体验产生重大影响。因此,机器人干预的问题将成为我们社会的一个重要话题。这场巨大的革命应该伴随着对形势的深入理解,并纳入所有利益相关者的观点。这项工作仍在进行中。