我们已经知道Andrew Carey, Newport Hospitality Group (NHG)首席执行官十多年来，他有机会对公司及其管理的资产如何在大流行期间保持盈利进行深入分析。作为背景，NHG是一家物业管理和开发公司，拥有超过50个物业，全部在美国。该公司在2020年增加了11家新管理酒店，在疫情期间增长了27.5半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司%。
凯里说:“我们从2008-2009年的经济衰退中学到的是，不要退缩，而是加倍下注。”“我们已经根据今天的情况调整了12年前制定的策略。我们看到了一个机会，让我们的酒店在2020年春季封锁后首先重返市场，半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司不让管理层休假，而是重新激发我们与酒店团队的合作，以便他们能够迅速应对任何每周的COVID-19变化。”
无薪休假可能不是最好的
即使面对今年晚些时候的复苏，酒店经营者也必须永远保持寻找机会的态度，因为我们无法准确预测业务半岛手机端下载将从哪里来。特别是，NHG的案例研究表明，休假只是一个暂时的药膏，当收入机会开始重新出现时，它并不能为酒店的成功奠定基础。半岛手机端下载
疫情前，NHG开足马力，2019年的入住率达到了最高水平。回顾2020年第二季度和第三季度，STR的数据显示，其酒店的每间可房收益比竞争市场高出6%。关键在于，今年春天，该公司专注于并保留了运营团队，而不是为了节省资金而裁员。
他们意识到，不断萎缩的当地酒店团队将无法应对大流行带来的销售和运营挑战半岛手机端下载，国家卫生集团的企业团队将需要弥补这一空缺。因此，管理酒店和企业监管之间的关系与自由放任相反，高管们转向主动的半岛手机端下载虚拟访问，将销售职位转变为远程办公桌工作，以保持客户的首要意识。
其次，在2020年3月和4月的黑暗日子里，由于没有让所有的现场管理人员进行短期休假，NHG酒店能够在竞争对手之前勤奋地制定新的安全指南，即使这些协议仍在不断发展。这意味着，一旦发布了分阶段重新开业的命令，nhg管理的酒店就已经准备好迎接客人，并准备启动一场针对性很强的电子商务广告活动，以最大化直接和OTA渠道的临时预订。
四大经验
根据我们与凯里的谈话，我们可以从NHG在2020年的成功中学到以下四点:
1.主动vs被动。
你不能缺少品牌的指导;你必须不断地思考其他领导人在做什么。由于入住率低，当前需求减少，这仅仅意味着现在是时候增加价值，期待未来更绿的牧场了。企业需要积极地为下一阶段做计划，而不是陷入恐惧之中。
2.通过说“是”来获得收益。
为了应对客户需求的变化，你必须提前很好地规划好每一项操作。如果你想吸引流离失所的旅行者或一线工人——正如我们在今年春天看到的那样——你需要已经有指定的房间区域，允许隔离和无接触住宿。如果你仍在“过程中”或考虑进入任何这些领域，业务将已经转移到其他地方。
3.不要忘记您的现场设施。
凯里指出，在楼下开餐厅具有巨大的吸引力——即使在Uber Eats、Grubhub、SkipTheDishes和许多其他基于应用程序的订餐平台的时代——因为人们想要逃离房间的限制去吃饭。因此，作为第一家重新进入市场的酒店，意味着成为特定地区第一家重新开放餐饮门店的酒店，这使每家酒店在预订方面都具有强大的竞争优势。半岛手机端下载
4.三倍的高管沟通。
在一些地区强制关闭酒店给许多酒店业主留下了不好的印象，需要在个人酒店业主、跨国公司品牌和区域管理公司之间恢复信任。半岛手机端下载对于后者来说，顶级酒店的参与可以帮助解决这个问题，让现场员工有信心有效地完成工作，然后以更好的客人服务和更多的收入的形式回报，从而维护业主的利益。
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