过去的18个月对酒店来说是前所未有的。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载疫情和持续的供应问题促使酒店行业发生了重大变化，其中许多变化即使不是永久性的，也是长期的。半岛手机端下载
为了生存，企业必须在整个运营中接受变革，而且要快。随着我们进入2022年，企业不能忽视以下7个变化。
1.依赖技术
智能客房、数字前台、无钥匙房间进入、智能支付、智能入住/退房——一些酒店完全不需要前台接待团队——的使用现在正变得越来越普遍。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载新冠疫情促使科技在我们的日常生活中发挥了更大的作用，酒店现在必须反映出这一点，甚至在智能科技的使用方面发挥引领作用，因为许多客户现在在生活的各个领域都需要智能科技。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载半岛手机端下载酒店经营者在技术改进方面历来进展缓慢，但现在需要对未来进行投资，以满足客人的期望。
2.商务旅行的新曙光
虽然面对面的会议仍然是黄金标准，但在线交流提供了一种更便宜、更省时的会议方式。随着企业继续对差旅成本进行更严格的财务审查，旅行者将需要想方设法提高差旅效率，或许可以将差旅与休闲元素结合起来。
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司与会展业务密切相关的酒店必须寻求提供支持和加强这一点的设施，无论是小型会议的空间，鼓励当地人进入工作中心，还是提供具有合适背景、照明、座位和食品和饮料的在线会议区域。
3.金融贷款机构更加多样化
随着市场进入复苏阶段，再融资、重组和资产处置可能会增加。债务基金有望成为最活跃的贷款机构，不过一旦酒店的现金流改善，传统的贷款机构可能会回归。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载然而，由于信贷基金和其他替代贷款机构能够承受更大程度的风险，融资预计将变得更加多样化，尽管借款人的成本会更高。
4.交易在复苏前步履蹒跚
仍有大量资本希望投资酒店，尽管廉价收购机会的可用性可能比疫情开始时预期的要少得多，但这将支持资产价值的复苏，同时，希望出半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司售酒店的所有者将继续持有，以从定价的复苏中受益。随着再融资贷款的出现，前景的改善和越来越多的廉价销售应该会确保酒店交易在2022年变得更加繁忙。半岛手机端下载
5.减少工资
英国国家统计局(Office for National Statistics)的数据显示，英国酒店业的员工缺口约为产能的10%。这在很大程度上是由于休假的员工在其他地方找到了工作，以及签证要求的变化，这导致自英国脱欧以来，超过9万名欧洲员工离开了该行业。
一些酒店缩半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司短了营业时间或营业天数，取消了午餐或下午茶服务，关闭了健身房或健康水疗中心，或关闭了一定比例的客房或降低了服务水平。事实证明，为大型活动和活动提供服务的员工尤其具有挑战性。从长远来看，酒店必须减少员工数量，并更半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司多地使用技术。一些在疫情期间缩减的酒店半岛手机端下载公司品牌标准可能需要长期保留，可能需要考虑进一步的改变以反映新常态。
6.更多的外包
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店通常会外包清洁、清洁、维护和安全等服务，但员工短缺正促使新的领域，如食品准备和客房服务，也被外包出去。受限的菜单和更容易组装的菜肴以及配送的改进现在使这一工作更有效和经济。这对高端餐厅来说是不可能的，但在提供食物是一项附加服务，而且菜单合适的地方，一定程度上的食物准备工作可以通过一些新的“黑暗”厨房在场外轻松完成，从而缓解食物供应问题和人员短缺。一些有空余半岛手机端下载空间的酒店经营者可以考虑将这些区域出租给这些厨房的经营者。
7.可持续发展不容忽视
毫无疑问，企业的可持续发展已经成为一个紧迫的问题。目前，贷款机构和投资者正在关注一家公司的环保资质，并越来越多地限制自己的风险敞口，或拒绝与那些没有积极或令人信服的ESG政策的公司打交道。这个问题不能再被忽视，也不能再被纸上谈兵，它已经变得既现实又迫切。总的来说半岛手机端下载，酒店行业在这场派对上姗姗来迟，需要采取负责任、果断和迅速的行动。
作者简介
罗素·凯特(Russell Kett)是HVS London的董事长。HVS成立于1980年，是全球领先的咨询和服务机构，专注于酒店、综合用途、共有产权、博彩和休闲行业。半岛手机端下载该公司每年为全球的酒店和房地产业主、运营商、投资者、银行和开发商完成4500多项任务。半岛手机端下载HVS校长被认为是全球各自地区的领先专家。通过约60个办事处和300多名专业人员的网络，HVS为酒店业提供了无与伦比的配套服务。
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