准备重新开业:需要考虑的事情
作为你的财产出现从休眠模式开始,建立一个分阶段的恢复计划你的赌场重开。要与所有相关团队合作,所以每个人是一致的并准备作为一个有凝聚力的单位投入运营。
我们推荐三个不同长度的阶段,由重新开业的日期和业务获得动力所需的时间决定:
重新开张了。让人们安心是什么做为确保安全:热筛选,间距在餐桌和餐饮部的顾客之间,24/7的清洁轮岗,员工健康检查。通过有针对性的套餐来鼓励客户的忠诚度访问不会影响p大米的完整性.考虑紧逼式的在忠诚度方面,包括提供客房以吸引客人入住,花钱并在社交媒体上分享他们的经验。保持谨慎的营销基调,与销售人员一起直接接触大型团体/会议。
过渡。将营销转变为更具侵略性,更专注于有趣/逃避信息。与营销部门合作开展影响者活动。与销售人员一起进行会议外联工作组织者会议策划者,从最大的机会转移到最小的机会。
复苏。全速在前面。恢复熟悉的收益管理策略。调整策略以适应细分市场的变化,入站市场,乘客需求数据,或其他数据,如经济复苏的速度。
策略:
做好营销准备。由于全球卫生危机的空前性质,您的团队将需要围绕重新开放的正确基调和节奏举行大量会议。所以,马上开始计划你的营销策略吧!制定你的预算,策划你的重新开业促销活动,起草你的活动创意和构建你的渠道计划。你会想吸引眼球所有的这些事使他们被接受在重新开业前就被批准了。制定计划:
大众市场。最初的宣传活动应以驱动市场为重点。很多人会整天不起身准备走出家门——然而,仍然有可能不愿飞。让他们有理由跳上车,回到外面的世界!为了吸引休闲玩家,要强调给他们更多获胜机会和更多游戏方式的机会。你会也要强调有意义提供优惠,比如慷慨的积分兑换、更高级别的积分,以及捆绑其他酒店设施(比如餐厅重新开业后的食品和饮料券)。
忠诚。您在休眠模式下的直接扩展将在这里获得回报。当你重新开始的时候,也要回到那些人身边联系人给他们一个明确的行动计划,为他们在未来几周和几个月的预期做准备。接下来,刷新促销菜单提供为你的忠诚会员推广提供素材。然后,投入你的忠诚CRM建立“我们对商业开放”的活动,针对每个细分市场。
我们还建议建立两个活动,一个初始试水和衡量兴趣的外联活动。如果最初的活动不如预期的那么成功,然后发起另一个活动,提供更积极的优惠和丰厚的套餐。当你构建这些软件包时,请记住它们应该适合你的整体收益管理策略。即使在经济低迷时期,你也希望整体收益最大化;所以要仔细考虑哪些包与哪些段相关。
地区差异。如果你在一家拥有多家赌场的公司工作,一定要为每个赌场制定营销计划。即使这些赌场在同一个地区,也有可能的细微差别给你最重要的客人.
调整你的薪酬组合。一个有用的提醒:你的薪酬是灵活的,而不是一成不变的.在上升阶段,密切关注市场.不是每个人都像你的公司一样有战略眼光,所以改变你的策略compset基于谁是相关的,并通过智能,精确的定价策略导航这一前所未有的重新开放阶段。这些是需要进行基准测试的!
监控需求数据。创建每日需求报告以广泛共享。这些应包括物业和市场层面的需求数据,以及相关数据,如客流量、预订窗口、补偿集定价情报和其他旅游趋势。在重新开放和升级期间,这份报告是“单一的真相观点”,以支持凝聚力和统一的战略.
业务转移核算.灵活的取消政策意味着会有很多客人和活动给出了积分而不是退款。你会需要在您的预测中考虑到这些转移的业务,因为这些预订将占用空间,从而影响您的收入策略。
与你的同龄人和社区团结起来。你的同龄人也受到了伤害,你所在的社区也是如此。在的恢复工作,安排定期的虚拟会议收入来自其他品牌的经理,以及当地的旅游组织。保持这些沟通渠道的畅通是至关重要的,因为这需要几个月的集体努力可能几年)向前,以恢复动力。由于大多数人都在远程工作,这些通信线路变得更加重要。使用视频会议来保持个人联系,不要让远程工作阻碍更深层次的合作。
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