为了给人们信心的书和保护客人和员工免受病毒,酒店和住宿运营商正在实施一系列新的安全卫生协议维护客人满意度。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
而“干净”是术语的选择,底层的消息是“无毒化。”奥纬咨询公司最近的一项调查的近4600名受访者发现改善卫生和清洁的主要因素影响决定呆在酒店。半岛手机端下载
在最近的一次ReviewPro网络研讨会,我们问了数百名来自世界各地的酒店参加表示安全协议实施或计划实施。半岛手机端下载这里是结果:
这里有七种方法维护客人满意度:
1)设置预期到来之前。
安全程序在你的网站上的大纲和预订确认所以没有惊喜当客人到达你的门。
2)表现出灵活性。
给旅游者信心的书,获得他们的信任,提供灵活的取消和退款政策,尽管存在不确定性。
3)培训员工。
确保员工理解卫生协议和它们的重要性责任让客人,同事,和空间的安全。
4)提供援助。
避免混淆在物业张贴标识和说明和员工可用迎接客人和回答问题。
5)交互转移到数字频道。
给客人与员工交流数字频道的选择短信,短信和聊天。
6)监督反馈。
密切关注相关的反馈Covid-19年,用它来指导改进。快速响应投诉,重申你的承诺,要为所有的客人提供一个干净、安全的环境和员工。
7)建立你的恢复声誉。
旅行规划者将为保证咨询评审你的财产是干净的,安全,和灵活的。赚积极的评论和建议,在这些领域超过预期。
员工需要额外的努力,以确保客人感觉不仅安全而且欢迎和舒适。这意味着赚客人的合作与谅解,限制不便,和快速解决问题当他们出现。
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