为什么酒半岛手机端下载店自动化关键业务增长

半岛手机端下载酒店自动化不仅仅是一个流行词。对于许多酒店经营者半岛手机端下载来说,引入自动化成为改变在流感大流行时期,因为它允许他们用更少的资源经营业务和减少预算。

大量的酒店在世界各地已经接受了简化酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店管理的自动化。例如,在日本长崎附近He半岛手机端下载nn-na酒店,机器人负责签到的过程。多语种机器人迎接客人,波特机器人照顾客人的行李。另一个酒店在世界半岛手机端下载的不同角落,在纽约Yotel酒店半岛手机端下载也使用机器人来收集和提供客人的行李。

但酒店行业的自动化不仅是机器人。酒店范围的技术工具和软件解半岛手机端下载决方案,让酒店日常运营自动化发展突飞猛进,在过去几年。

如果你考虑使用自动化但不自信是值得的投资,发现酒店自动化技术可以带给你的好处。半岛手机端下载最重要的是,我们将讨论什么酒店操作首先应该自动化和如何选择工具最适合您半岛手机端下载的业务需求。

自动化在酒店行业是什么?

在酒店行业自动化的目的是消除酒店员工半岛手机端下载执行日常任务数量的同时提高客户体验。一些自动化酒店服务的例子包括:半岛手机端下载

• 一个自动self-check-in亭可以减少队列和等待时间。

• 自动化人员调度和分配任务,节省时间和精力。

• 人工智能能够预测酒店客房增销需求和帮助你。半岛手机端下载橡木与二重唱的集成可以帮助你的财产收益超过45%的隆起客人花每升级。

• 建立一个聊天机器人回答客人查询和请求。

实现自动化的好处是什么为你的酒店吗?半岛手机端下载

然而,消除常规操作不是唯一的好处你可以期待当你给自动化技术在你的酒店。半岛手机端下载让我们仔细看看自动化如何为你的员工和客人同时创造更好的经验加快您的业务增长。

1。提高效率的常规操作

签到和付款处酒店日常业务的一部分。半岛手机端下载这些任务可以自动self-check-in亭,减少了成本的物理前台的工作人员。你的客户享受无缝的签入和签出体验在任何时刻没有等待工作人员或站在一个队列。

收集客户的反馈等常规操作也可以自动化。这消除了需要物理形式,节省时间和提高效率。

2。简化你的团队的努力

简化日常任务时,每一个员工都知道什么是预期,可以完成这些任务不浪费时间。

在大的酒店,员工可以半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司失去联系和等待任务完成。例如,做家务会浪费宝贵的工作时间找出哪个房间打扫下。

与酒店自动化系半岛手机端下载统,您可以跟踪您的团队需要处理的任务,确保您的团队中最为有效的任务分工。通过这种方式,你的员工可以保持更新的需要,更有效地利用自己的工作时间。

3所示。用更少的资源做更多的事情吗

与自动化服务,你不需要大型团队。你可以有更少的工作人员照顾你的客人。

自动化工具和管理系统可以帮助您处理重复性和耗时的管理任务。这些可以数据录入的客户记录和传达信息相关的团队。

4所示。提高客户服务和客人沟通

客人和酒店员工之间的通信必须光滑frustration-free。半岛手机端下载大多数酒店半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司仍然使用传统的方法沟通,这似乎是效率低下的情况。

如果员工拿起电话没有答案,他们必须把客人的要求的人负责。因此,消息可能会丢失或重定向。那些处理电话也浪费时间回答重复的问题。

这些过时的通信方法和人工智能聊天机器人可以整容。发现的列表下载你的客人通常寻求答案的问题我们的简明指南。

这些聊天机器人自动回复给客户的常见问题。您可以使用聊天机器人或应用程序收集程序请求导致明确的行动项目。例如,当客人要求额外的毯子或房间清洁时,他们可以请求几次点击,你的酒店半岛手机端下载迅速回应他们的需求。

客户请求的行动能力快速提高客人满意度,导致结账后越来越多的正面评价。

管家是一个区域的操作,特别是可以受益于这种特性。家务活动客人的房间可以更新一个应用程序。这提供了一个自动化的任务列表为家政人员可以使用检查表,以确保对细节的关注。

5。减少碳足迹

你可以为你的客房配备自动传感器,转灯,球迷,和空调开关响应客人运动检测。这使得灯光和空调自动关闭,当客人离开了房间,而不是停留在几个小时。安装智能传感器在酒店客房帮助你节约能源,半岛手机端下载走绿色,减少你的碳足迹。

6。增加你的收入

自动化收益管理工具可以帮助节省时间在分析无数pricing-influential因素建立最好的价格为他们的库存。

它还可以帮助您与动态定价决策在房间升级。动态定价考虑各种因素和价格基于智能算法的实时变化。从过去几个月收集数据和见解,提出了房间升级bd体育平台下载手机版价格客人到来之前。

使用自动化的另一个积极影响是提高客户体验。越来越多的客人的印象,他们会更倾向于把你的酒店推荐给其他人。半岛手机端下载这将给你带来更多的业务,有助于建立品牌意识。

值得自动化操作的任务是什么?

而起草人员安排和入住和退房的客人可以自动执行,并不是每一个任务在酒店管理。半岛手机端下载例如,创建个性化的阻碍为VIP客人需要人类接触。虽然认知任务像员工可以实现调度自动化,手工任务像床单不能改变。

所以哪些操作可以值得自动化在你的酒店吗?半岛手机端下载

1。半岛手机端下载酒店任务管理

大多数酒店半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司仍然使用传统家政请求方法和几个人类的接触点。例如,客人可能要求额外的洗发水或修复破碎的冲洗从第一工作人员交谈。

这个人可能不是负责这个任务。向右传递请求同事浪费时间或者导致细节的损失。这导致许多客人的需求被忽视或面临延迟反应。通常,无人负责请求,客户体验是毁了。

如果客人可以请求服务在应用程序或软件,可以提醒工作人员负责确保任务的顺利完成。这种方式,自动任务管理确保快速解决问题。

2。办理登机手续

建立一个self-check-in过程对双方都是一个双赢的——你的客人和你的酒店员工。半岛手机端下载Self-check-in意味着给客人方便访问他们的房间没有与前台代理进行交互。

自动化你的签到,你,作为一个酒店人,可以考虑一些选项,比如使用软件解决方案,半岛手机端下载移动应用程序或安装自助服务亭。其中一个解决方案,可以派上用场简化登机过程喵喵”自助服务亭。

self-check-in亭是一个计算机终端,可以安装在你的酒店的大厅里。半岛手机端下载例如,马厩的自助服务亭,你将能够提供平稳self-check-in和退房流程,扫描文件,并使客人支付并签署登记卡。

安装一个自助服务亭并不意味着你已经完全放弃美好的入住过程。可能有客人更喜欢传统的检查方式。然而,对于一些客人,有机会检查而不需要站在这条线键将产生很大的影响。

除了减少客人等待时间,自助服务亭酒店员工你将更快乐和更少的压力。半岛手机端下载需要的压力和工作负载从你的酒店员工的肩膀上,让他们专注于真正重要的,你的客人体验。半岛手机端下载

3所示。客房自动化

智能传感器来检测客户运动和打开和关闭灯光系统和空调帮助你酒店节约能源。半岛手机端下载这项投资将会对减少能源成本从长远来看。

4所示。客人消息

作为酒店的半岛手机端下载所有者,您可能已经注意到,大多数客人沟通需要回答类似的问题。您可以使用自动聊天机器人回答重复的问题。这些技术可以在几秒内回复客人。