冠状病毒对旅游业造成了前所未有的损失。在写这篇文章的时候，每一个参与者都在采取具体行动，削减成本，以保持他们的头在水中。作为一名酒半岛手机端下载店经营者，你很可能也不得不做出快速而艰难的选择，以保护你的业务免受危机的影响。这涉及到一个直接因素，通常会让你埋头苦干，无法制定长期战略。
然而，即使首要任务显然应该是让你的企业维持下去，也不可能实现持久的复苏没有考虑到我们行业的未来。一旦我们走到隧道的尽头(这可能不会很快发生)，那些无法适应这个新兴行业的酒店可能会直接走向另一场灾难。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载达尔文的比喻可能是最能说明问题的——不再适应后covid - 19旅行环境的企业注定会缓慢但肯定会灭绝。
在这一点上，我们的重点应该是描绘冠状病毒后旅游业的最准确表现。为了给出这样的分析，我们需要深入研究当前危机最具影响力的后果。大规模裁员和一系列破产等残酷的后果将成为催生这种全新旅游经济的催化剂。在所有这些灾难中，只有最适合和最有效的策略会保留下来，这就是为什么我们的目标是将我们的分析转化为您的酒店可以采取的具体行动，以便保持在食物链的顶端。半岛手机端下载
让我们从事实开始。冠状病毒对旅游业究竟有什么影响?如果我们看看我们目前看到的每一个主要现象，我们可能会满足于以下列表，但仍然远远不够详尽:
所有酒店都在大规模裁员bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
这可能是迄今为止covid - 19疫情最显著的影响。在写这篇文章的时候，仅在美国就有50万休闲和酒店工作人员被解雇。展望未来，这一数字有望达到全球裁员400万人。
全球游客恐慌
随着各国封锁规定的不断演变，旅行者对目的地可能会越来越谨慎。除此之外，没有人喜欢在异国他乡生病这一事实，对旅行的预期厌恶似乎是未来几年的一个明确影响因素。
旅游营销活动的句号
在全球疫情冻结之后，在线旅行社和酒店都暂停了营销活动(就连hotel.com的吉祥物也将在未来几个月实行保持社半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司交距离)。这种残酷的停顿将产生深远的影响，我们将在本文后面讨论。
前所未有的收入损失和入住率下降
也许这些影响中最明显的是收入和入住率的联合下降。万豪的收入损失在75%到90%之间，不幸的是，大多数酒店都将面临这种情况。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
破产的连锁反应
以上所述的直接后果是，酒店已经开始关闭bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载下来在世界各地。根据Roger Dow的说法，在美国，我们可能会看到10-15%的酒店破产(总共约7000家酒店)。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在世界其他地区，预测也相当可怕，例如，瑞士的预测为23%，希腊为近65%。
虽然很难估计新冠疫情在全球范围内的影响，但万豪首席执行官阿恩·索瑞森表示，新冠疫情的爆发比9/11和2008年金融危机更严重结合．值得提醒的是，根据国际航空运输协会的数据，旅游业在9/11之后用了整整3年的时间才复苏。下面这张由世界旅游组织绘制的图表准确地描述了这一情况:
2020年预测-全球国际旅游收入(实际变化，%)这意味着，在我们的情况下，我们的视野是4-5年，这是几位旅游分析师的预测。
现在，我们已经为分析奠定了基础，让我们深入研究我们预测的这种影响的长期影响:
半岛手机端下载酒店员工会越来越少
数千，甚至数百万的裁员将在这个行业留下不可磨灭的印记。为了真正理解这些影响，我们需要换一个角度。所有新失业的酒店员工现在必须找一份不会在酒店行半岛手机端下载业的工作，至少目前不会。一旦尘埃落定，他们可能不想回到原来的工作岗位，因为酒店业是如此脆弱和暴露。半岛手机端下载这种工作迁移意味着我们几乎肯定会看到酒店员工在这场危机中出现短缺。半岛手机端下载
面对即将到来的挑战，你可以采取多种方式来应对。一种是与你的员工保持密切联系(以防他们只是暂时休假)，并确保他们在危机结束后会继续支持你。如果你不得不彻底裁员，那就开始寻找新员工，这样你就可以在没有太多麻烦的情况下重新开业。半岛手机端下载
2nd你的选择是彻底检讨你的招聘策略。在新冠疫情后的世界里，你可能想要考虑通过数字劳动来减少你的工资总额。自动入住、语音助手和其他物联网服务等新技术已经可用，可以取代从前台到客房管理的所有工作。尽管这看起来是一个昂贵的选择，但从长远来看，它可以节省你很多时间，并极大地增加储蓄。类似地，您还可以将一些工作(例如内务)外部化到专门的公司，作为一种既降低成本又获得灵活性的方法。
直接营销将比以往任何时候都更加重要
在这个困难时期，我们可以利用旅行者日益增长的恐惧推断未来吸引新客人绝非易事。这种巨大的心态转变需要酒店方面重燃对旅游的需求。半岛手机端下载与其只在网上打广告，期望销售额神奇地提高，企业主需要通过直接营销激活他们当前的客户数据库。这意味着要亲自解决问题，例如，通过电子邮件活动来恢复客人的信任。至少在一开始，这可能意味着重新审视你的定价策略，以反映糟糕的环境，并从竞争对手中脱颖而出。
在线旅行社也很有可能不会像危机前那样强大。由于许多大公司在处理这一情况时表现得相当糟糕，尤其是在报销方面，我们在在线旅行社和客户之间的信任度创下新低。从长远来看，这可能意味着酒店将不再那么依赖在线旅行社来填补客房。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载然而，这个挑战也可以作为一个机会，使您的预订策略多样化。在新冠疫情后的世界里，酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店需要再次夺回这方面的控制权，并在直接预订方面制定明确的战略。
数字化将成为主流
从危机中走出的最关键的挑战将是数字化。在定价和营销导致竞争加剧的背景下，充分利用数字空间的酒店几乎总是会脱颖而出。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载事实上，通过利用分析和增强客户旅程，酒店可以比竞争对手更有效地获得和留住客人。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
具体地说，这意味着要实现完全数字化的客户旅程。从我们之前讨论的直接营销开始，酒店需要通过创新和有效的在线交流，无论是在网站上，还是通过电子邮件等方式，提高客户参与度。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司一旦你开始建立你的客户数据库，你就可以利用这些信息制定更广泛的定价/营销策略。
现在，全球几乎所有的酒店都是空置的或处于半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司封锁状态，这是开始数字化转型的最佳时机，你可能因为缺乏时间而推迟了数字化转型。一旦我们走出危机，行业重新开始运转，这样的努力将在收入和时间上获得十倍的回报。
关键的外卖
让我们把我们的分析总结为你可以采取的最重要的具体行动，为covid - 19后的旅行环境做好准备:
- 为未来制定明确的人员配备战略(数字劳动力、工作外部化)
- 提高客户参与度
- 利用分析来个性化用户体验
- 制定直接营销策略
- 多样化预订渠道(+直接预订)
- 现代化/数字化现有资产、基础设施和流程
- 调整你的定价策略
总之，我们知道旅游业是令人难以置信的有弹性的这是有关各方共同努力的结果。然而，如此重大的一次大流行病必然会留下持久的创伤。为了尽可能地保护您的业务，您需要迅速采取行动并适应这种不断变化的环境。即使很难预测未来几个月的情况，也要时刻鸟瞰危机，让你的酒店为更好的日子做好准备，希望好日子很快就会到来。半岛手机端下载
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