作者:Gil Christenberry, HEBS Digital内容团队负责人
数据:内容最好的朋友
不是每个人都意识到这一点，但数据是内容最好的朋友。这是因为内容创作者使用数据来利用他们的工作。事实上，有很多可用的指标，而不是问“我们可以跟踪哪些指标?”问题变成了“我们必须追踪哪些指标?”回答这个问题需要理解所讨论内容的目的。知道你想让你的内容做什么可以帮助你确定哪些指标是重要的。
数据在内容创建过程的多个阶段都很重要。当然，我们会在内容发布后使用数据来评估其成功与否。分析性能数据可以洞察流量、参与度和转化率。看完这些数字后，可以根据预期的目标和相应的指标轻松设置kpi。然而，在我们开始写之前，也会使用数据。它有助于建立准确的人物角色和预测用户需求，允许作者预测哪些内容会引起观众的共鸣。
内容类型及其对应的度量
网站登陆页面
网站登陆页是我们创建的最常见的内容形式之一，大多数人都非常熟悉相关的指标。页面浏览量、独立访问者和流量来源显示了有多少人在浏览一个网页，以及他们来自哪里。这些指标主要受到SEO的影响。确保页面优化的SEO将导致页面排名更高，吸引更多的访问者。
评估一个网站或登陆页面的内容需要看不同的指标。停留时间是一个很好的开始，它告诉你用户在一个页面上花费了多少时间。具体数字各不相同，但一般来说，30秒以内的情况就不好，超过2分钟的情况就很好。这直接反映了页面内容的质量。另一个重要指标是转化率。如果页面有一个理想的目标，比如让访问者购买产品或预订酒店房间，那么转化率就直接反映了内容是否发挥了作用。半岛手机端下载
跳出率是另一个有用的指标，它显示了只浏览了一个页面就离开网站的用户的百分比。然而，像许多指标一样，跳出率取决于内容的类型——如果一个页面被设计为为用户提供问题的答案，用户在找到所需的信息后退出是有意义的。另一方面，如果一个页面是为了产生兴趣而设计的，比如主页，理想情况下它应该有一个非常低的跳出率。如果这些数字很差，那就说明内容没有发挥作用。
博客文章
因为它们存在于网页上，博客文章的衡量标准与其他网站的登陆页面相同。然而，博客通常被设计成将流量引导到另一个页面，因此跟踪访问者行为可以提供更有说服力的数据。至少，你可以看到你的博客产生了多少新的线索，以及哪些帖子创造了最多的线索和最终客户。
如果一个博客没有产生足够的线索，可能是由于两个因素之一。首先，你需要确保有足够多的人找到你的博客。页面必须为SEO进行优化，博客主题本身应该由可获胜的关键字通知。一旦你知道访问者在那里，就取决于内容来推动转换。文案必须具有可读性、吸引力和说服力。
电子邮件通讯
另一方面，电子邮件有许多独特的指标可以追踪。跳出率和发送率显示了你的电子邮件有多少真正到达了用户的收件箱，而退订率和垃圾邮件投诉则让你知道你的内容何时偏离了目标。如果这些指标有危险信号，很可能意味着你的电子邮件列表需要审查。消除重复和不活跃的用户，以及确保你的目标用户是正确的，将有助于提高这些数字。
对于评估内容本身，两个最重要的指标是OR(打开率)和CTR(点击率)。OR表示的是电子邮件主题所产生的兴趣，而CTR显示的是有多少人通过点击电子邮件的行动号召按钮而“转变”。最后，用点击数除以打开数就得到CTOR(点击打开率)。这将隔离电子邮件主体内容的有效性，并显示它是否成功地推动了转换。
社交媒体
当然，社交媒体是一个完全不同的世界。社交媒体平台本质上更倾向于以灵感为导向，而不是以交易为基础，因此很难衡量投资回报率(ROI)。但是，我们可以通过分析数据来确定趋势并了解用户行为。毕竟，通过确定今天的用户如何通过社交网络寻找灵感、浏览房产和做出旅行决定，我们就能够预测明天的用户将如何使用社交网络来计划和预订他们的假期。
在研究社交媒体的数据时，有很多指标可以追踪。关注者数量是很多人想知道的第一件事，通常越多越好。然而，机器人和不活跃的用户可能会使这些数字具有误导性。因此，用户粘性成为一个非常重要的指标。当然，内容越好，就会有越多的用户与之互动。就像电子邮件一样，CTR是用来跟踪转换的，如果你链接到一个网站，你可以跟踪用户的过程，看看他们最终是否转换。
结论
要跟踪的指标太多，收集数据的方法太多，很容易让人不知所措。但是，确定内容的目标并了解您想要实现的目标将帮助您确定关注哪些指标。在一天结束的时候，是这些数字告诉和验证我们所做的事情，因为虽然创造性内容的质量是主观的，但数据不是，让我们能够坚持我们的内容。
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